A equipe de limpeza é crucial para qualquer estabelecimento, isso é um consenso.
Afinal um ambiente limpo traz diversos benefícios e impactos positivos, não apenas para os clientes que possivelmente visitarão o local, mas também nos colaboradores que passam sua maior parte do dia no serviço.
Para garantir a qualidade dos serviços, porém, é importante manter uma regularidade no treinamento oferecido para equipe de limpeza, proporcionando mais eficiência e agilidade na execução das tarefas.
Um bom treinamento ajuda na produtividade da equipe de limpeza, minimizando atrasos e acidentes, além de ajudar na moral de todos os presentes. Além disso, quando se investe em treinamento, consequentemente há uma redução no volume de demissões de colaboradores, já que o trabalhador se mantém preparado e atualizado a respeito de sua função.
A capacitação profissional também faz com que os colaboradores utilizem técnicas e métodos assertivos, o que evita desperdícios desnecessários com material, retrabalho e outros problemas que demandam recursos da empresa.
Existe o treinamento que é feito logo de início, na contratação do novo colaborador, em que se explica e ensina como executar perfeitamente o serviço oferecido. Queremos colocar em destaque, porém, a importância da continuidade desses treinos.
Uma boa capacitação tem como objetivo:
- Ensinar a correta utilização dos equipamentos;
- Como economizar produtos;
- Melhorar o relacionamento interpessoal entre os colaboradores e os públicos com os quais eles inevitavelmente irão entrar em contato;
- Garantir mais eficiência, economizando tempo e evitando atrasos.
Dito isso, o treinamento é um investimento que não pode ser subestimado! Portanto, daremos algumas dicas sobre como planejar e executar um bom treinamento na equipe de Limpeza e Conservação.
1. Atenção nas necessidades dos colaboradores
Primeiro de tudo, você deve acompanhar os profissionais em suas tarefas. Isso é importante e tem que ser o primeiro passo, pois ajuda a identificar onde são necessários treinos e quais processos precisam ser aperfeiçoados.
A partir dessas observações, é possível elaborar soluções e treinos para serem apresentados a equipe.
Também é importante fazer um acompanhamento constante da equipe após o treinamento, avaliando questões e detalhes que podem ser corrigidos da próxima vez.
2. Na prática
Trabalhos envolvendo limpeza são fiscalizados e regulamentados por órgãos especiais, que propõem constantes mudanças e atualizações nas legislações todo o tempo. O mundo também se renova a cada instante e com a tecnologia, essas mudanças acontecem cada vez mais rápido. O método ou técnica eficiente de hoje, pode estar ultrapassado amanhã!
Por isso é importante oferecer cursos e palestras para atualizar seus colaboradores e mantê-los sempre a par dessas mudanças.
Porém, não fique apenas nos conhecimentos teóricos! Palestras e reuniões são bons para alinhar seus colaboradores, mas não se prenda exclusivamente a elas.
Faça exercícios práticos e dinâmicos, vá a campo para mostrar como as atividades acontecem e devem ser executadas seguindo o que foi dito anteriormente em reuniões e palestras. A combinação de teoria e prática constante é a chave para um bom treinamento, e consequentemente, para um serviço de qualidade.
3. Reforce a necessidade de segurança
Inclua treinamentos com o tópico Equipamentos de Segurança Individual (EPI).
Esse é um treino que se faz assim que se contrata um colaborador novo, nem que seja para ele sozinho. O ideal, porém, é sempre reforçar esse treinamento, voltando a ele de tempos em tempos.
O ideal é chamar um profissional especializado em segurança do trabalho para ajudar a identificar os pontos críticos do serviço e orientar da melhor forma possível os seus colaboradores.
Basicamente, os EPIs essenciais para os profissionais de limpeza e conservação são:
- Óculos e máscaras de proteção: para evitar respingos de produtos químicos nos olhos. Pode ser também um protetor facial, que cobre o rosto todo e também é utilizado para manipulação de produtos químicos em geral. Para limpeza de particulados, o colaborador ainda deve utilizar um respirador purificador de ar.
- Aventais e uniformes impermeáveis: também chamados de macacões, esses EPIs servem para proteção contra chuva, umidade, e produtos químicos. Eles devem ser bem resistentes para que o colaborador possa se mexer livremente sem correr o risco de rasgá-los.
- Luvas de proteção: existem luvas com diferentes materiais para cada tipo de produto de limpeza que será utilizado. Luvas de látex, por exemplo, servem para manipulação de agentes biológicos e são ideias em situações de umidade. Já as nitrílicas protegem as mãos e os punhos contra agentes químicos (solventes, tintas) e também biológicos, como vírus. Se de PVC, a luva protege e permite a manipulação de óleo, graxa, e solvente.
- Botas de proteção: calçados de segurança são obrigatórios durante toda a jornada de trabalho. Botas de PVC, em específico, são utilizadas durante lavagens de piso, pois diminuem a probabilidade de derrapagens.
Existem outros tipos de EPIs específicos para situações mais arriscadas, como aqueles utilizados na limpeza no 25ª andar da parte de fora de um prédio. Nem preciso dizer mais nada, certo?
É de responsabilidade do empregador adquirir os EPIs adequados, exigir e orientar sobre seu uso. A falta desses equipamentos pode causar acidentes de diversos tipos, o que fará a sua empresa sofrer de uma forma ou de outra, seja pela falta de um colaborador, ou por processos trabalhistas.
4. Repasse de valores inerentes à empresa
É importante realizar um treinamento que além de desenvolver as habilidades dos trabalhadores, também transmita os valores e a política da empresa, criando um ambiente participativo.
O período de treinamento é exatamente aquele em que a empresa transmite os seus valores, sua filosofia, suas políticas empresariais e essas informações é que irão proporcionar a melhoria no desempenho dos serviços fazendo com que tudo seja praticado de acordo com as diretrizes da empresa.
5. Metas e objetivos
Ao elaborar o treinamento para a equipe de conservação e limpeza, tenha metas e métricas claras para a condução dos trabalhos. Treine a sua equipe estabelecendo metas diárias, semanais e até mesmo quinzenais.
A fragmentação do trabalho neste setor não é um mero capricho, mas uma necessidade para que os serviços sejam realizados com eficiência. Isso também ajuda e acabar com trabalhos desnecessários, economizando tempo e produtos.
Delegue tudo isso
Muito bem! Agora que falamos sobre os benefícios e o que deve ser feito para elaborar um bom treinamento, fica claro que é muita coisa para se preocupar, principalmente quando se é o gestor, que terá que fazer tudo isso, e ainda realizar as suas funções relativas à sua empresa.
Em relação a isso, temos uma forma bem simples e econômica de delegar essa responsabilidade gigantesca com seus colaboradores: terceirização!
Terceirizar a equipe de limpeza (Quais as vantagens da terceirização de serviços de limpeza?) nada mais é que, delegar a gestão de colaboradores a outras empresas devidamente capacitadas para a execução do serviço.
As empresas terceirizadas geralmente têm um colaborador específico para fiscalizar e acompanhar a execução dos serviços. Esse colaborador transmite o seu parecer para a equipe de treinamento da terceirizada. Essa equipe é a responsável de dar todos os treinos e capacitações para todos os trabalhadores.
Assim, mesmo que você não tenha tempo para verificar, existe alguém que está monitorando todo o serviço de limpeza e os colaboradores, que no caso já vêm treinados, especializados, preparados e devidamente equipados para realizar as tarefas prescritas no contrato.
Os terceirizados geralmente também trazem os produtos necessários para a tarefa, oferecidas pela empresa contratada, que no caso, já conhece também todas as normas e exigências dos órgãos legisladores, então nunca teria erros, infrações ou desperdícios relacionados aos produtos e materiais.
Por fim, as terceirizadas, antes de efetivar o contrato também reúnem todas as informações necessárias sobre a sua empresa, o que permite que eles treinem seus colaboradores com a ética, missão e visão do seu negócio, além de estabelecer suas próprias metas e objetivos.
Nós já produzimos um texto abordando dicas para você escolher a empresa de terceirização ideal para você e o seu empreendimento. Sinta-se a vontade para ler: 6 dicas para escolher uma empresa de limpeza terceirizada.
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