Durante muito tempo, os hospitais não tinham uma gestão eficiente da rotação de leitos, deixando que pacientes já “curados” permanecessem nos quartos por tempo indefinido.
Não havia uma programação para os médicos darem alta, não avisaram a equipe de enfermagem, ou ainda, o paciente permanecia no quarto mesmo com a alta já assinada pelo médico, gerando gastos desnecessários e atraso nos atendimentos.
Se era ruim naquela época, é ainda mais agora. Por conta da pandemia do Covid-19, a rotação de leitos nunca foi tão importante. Pelo país inteiro, as casas de saúde estão com superlotação, não tendo lugar suficiente para todos os doentes, todos os leitos sendo ocupados mais de seis horas em um mesmo dia; e pacientes precisando ser atendidos nos corredores.
Depois de tudo isso, imagine então, sem uma rotação de leitos eficiente e uma limpeza terminal adequada!
Por isso, não faz muito tempo que os hospitais começaram a utilizar do método de hotelaria hospitalar, um modelo de gestão que consiste em um conjunto de atitudes e serviços baseados na prática de hotelaria clássica, adaptados para o ambiente hospitalar. A limpeza hospitalar já faz parte desse método intrinsecamente, sendo um dos pontos principais para proteger a saúde dos pacientes.
Isso porque, sem uma higienização hospitalar apropriada, a probabilidade de ocorrerem infecções hospitalares é muito grande. De acordo com dados da Organização Mundial da Saúde (OMS), infecções hospitalares atingem cerca de 14% dos pacientes internados, além de ser responsável por mais de 100 mil mortes no Brasil todos os anos.
Por isso, a maneira mais prática de resolver o problema é contratando uma terceirizada especializada.
Continue lendo para saber por quê!
- Projetos personalizados
Uma empresa especializada é capaz de desenvolver projetos de limpeza personalizados para o seu hospital, tendo como base o tamanho do prédio; alas críticas, semicríticas e não críticas; o fluxo de pessoas, orçamento oferecido; entre outros elementos importantes.
Isso possibilita a criação de procedimentos específicos para melhor efetividade na limpeza, mantendo um cronograma que deixa os gestores sempre atualizados e à rotatividade mais eficiente.
- Gerenciamento de leitos
A higienização dos leitos incluída no contrato com a terceirizada é um grande diferencial e vantagem financeira para o hospital.
Quando um paciente é internado, é iniciado uma série de processos, que passam por diversos estágios e precisam caminhar com total fluidez em todos eles. Quando surge algum fator que interfere nessa fluidez, os impactos são extremamente negativos, podendo ter consequências graves para o hospital, em relação à produção, qualidade, eficiência e custos da instituição.
E um dos processos que impactam de forma significativa no gerenciamento de leitos é o processo de higienização dos leitos. Uma limpeza terminal bem realizada, de forma eficiente e rápida, permite maior rotatividade dos quartos, diminuindo as filas de espera dos pacientes, para os mais diversos procedimentos médicos.
Pense bem, quando uma pessoa recorre a um hospital, mesmo que tenha havido boas interações e o paciente consiga o tratamento, se houver alguma coisa que desagradou, é desse desagrado que o paciente vai lembrar.
Quantas vezes você não quis ir para um determinado hospital, porque um amigo disse que no mesmo não tinha quartos o suficiente ou que ficou mais de duas horas esperando para ser atendido?
Por isso ter os terceirizados, que são contratados e treinados exclusivamente para a higienização de leitos, é um jeito perfeito para evitar uma possível má reputação do hospital.
- Riscos mínimos
Uma equipe especializada também diminui os riscos ao manusear produtos químicos e diminui os acidentes de contaminação por elementos biológicos.
Isso é um fato, por conta de todo o treinamento que os colaboradores terceirizados recebem de suas respectivas empresas. Esse treino é geralmente ministrado e supervisionado por enfermeiros, engenheiros e médicos especialistas.
Esse tópico é importante, pois é responsabilidade da empresa terceirizada também, preparar os colaboradores ao trabalho com todos os Equipamentos de Proteção Individual (EPI) completos, além de inspecionar e verificar tais equipamentos, diminuindo assim, a probabilidade de acidentes.
Assim sendo, você não arcará completamente com as consequências caso acidentes ocorram.
- Seguindo as normas
Como já mencionamos uma vez, a limpeza dos estabelecimentos de saúde devem atender às regras e padrões da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).
Em hospitais e clínicas, analisar projetos; licenciar, autorizar e fiscalizar atividades; lavrar notificações e autos de infração e de imposição de penalidades; interditar estabelecimentos ou atividades de risco iminente, são algumas das principais e mais importantes missões desse órgão regulamentador.
Portanto, outra vantagem importantíssima da terceirização da limpeza hospitalar, é o conhecimento sobre essas exigências e os critérios de avaliação.
Esses colaboradores têm o conhecimento e as técnicas necessárias para fazer seu hospital passar em qualquer inspeção, além de trazer o maior conforto para os pacientes.
- Delegação
A terceirização da limpeza ajuda a tirar o peso do ombro dos gestores do hospital também, dando mais tempo e energia para focar em outros setores da hotelaria hospitalar.
Você pode delegar a supervisão da equipe de limpeza para o chefe de equipe que é enviado pela terceirizada, cujo trabalho é única e exclusivamente monitorar o desempenho se seus colegas terceirizados.
As empresas têm parâmetros para analisar a performance de cada colaborador e os resultados do trabalho desenvolvido, garantindo a otimização de resultados e a melhoria constante dos processos de trabalho pelo feedback constante e feitos de primeira mão. Tudo é monitorado, registrado e compartilhado com a gestão do hospital.
- Certificações
As terceirizadas como a Morhena, que possui o selo de certificação ISO 9001 em Gestão de Contratos, e, em Limpeza, Higienização e Desinfecção Hospitalar, há uma garantia a mais de qualidade perante os concorrentes.
As empresas que conseguem o certificado são comprovadamente mais ágeis nas atividades e com processos e técnicas mais inteligentes; acostumadas a planejar e controlar de forma sistemática as rotinas de trabalho, eliminando erros; melhorando a comunicação, a moral e a satisfação dos colaboradores no trabalho.
A Morhena é um bom exemplo de empresa de terceirização que tem grande especialização, mestria e experiência na área de limpeza hospitalar, além de ser uma das poucas empresas brasileiras a ter uma certificação ISO 9001 específica na área.
Nesse texto nós falamos sobre como a terceirização da limpeza pode contribuir para a gestão da hotelaria hospitalar. Caso tenha gostado e achado de utilidade, fique a vontade para assinar nossa newsletter e receber notificações de mais conteúdos como este.
