O gestor de uma empresa tem muitas responsabilidades, cuidar dos custos do hospital e da administração de todos os seus colaboradores são só duas delas. O gestor de um hospital tem muito mais com que se preocupar, já que hospitais, clínicas e consultórios são ambientes de alta complexibilidade de operação e alto risco de infecções.
É um trabalho constante do gestor, portanto, preparar seus colaboradores da equipe de limpeza com capacitações e treinamentos pelo menos uma vez por mês, para que estejam sempre atualizados e informados das melhores técnicas e produtos na higienização hospitalar. Nessas capacitações, são repassadas as regras de limpeza e desinfecção seguindo as normas e manuais da vigilância sanitária.
Por esse motivo a terceirização de limpeza hospitalar está cada vez mais sendo considerada e apoiada, uma vez que exige um alto grau de capacidade e responsabilidade na higienização dessas áreas. Pois é somente com um serviço de qualidade que será possível prevenir possíveis infecções ou contaminações no local. E assim, proteger todos os colaboradores, pacientes e visitantes.
Neste texto entenderemos um pouco mais sobre a Terceirização de Limpeza.
1. Quem paga o salário dos colaboradores?
Ao contratar um serviço terceirizado, você tem uma relação de contrato com a empresa que oferece os serviços, não com os colaboradores diretamente. Isso significa que você pagará mensalmente o valor estipulado por você e a terceirizada, dependendo do serviço prestado e do tamanho do seu hospital.
O salário do trabalhador terceirizado é de responsabilidade da empresa que o admitiu, e não sua. Essa é uma das grandes vantagens da terceirização, transferir custos trabalhistas, de materiais e equipamentos, e responsabilidades de gestão de contratos.
2. Quem contrata os colaboradores?
A contratação fica a cargo das empresas terceirizadas também. É de responsabilidade delas entrevistar, escolher, treinar e especializar os funcionários, garantindo que eles tenham as capacidades e habilidades necessárias para exercer, com excelência, suas funções.
Então, em caso de demissões, faltas ou atestados, por exemplo, a empresa terceirizada também é responsável por providenciar substitutos imediatamente.
Existem dois tipos de contratação terceirizada:
- Responsabilidade solidária: a empresa terceirizada e o contratante responde igualmente, em situações de inadimplência, às obrigações previstas no contrato de trabalho do funcionário terceirizado. Esse tipo de acordo considera que ambas as empresas são responsáveis, já que uma é a que faz a contratação e cuida da burocracia, enquanto a outra faz uso do trabalho da equipe.
- Responsabilidade subsidiária: prevê que você só assumirá a responsabilidade pelo devido exercício e quitação das obrigações trabalhistas da terceirizada no caso dela não honrar com esses deveres.
Para evitar complicações, é altamente recomendável monitorar se a empresa contratada está cumprindo as suas obrigações trabalhistas e previdenciárias em relação aos funcionários. Isso pode incluir o pagamento dos salários em dia, recolhimento de todos os tributos e cumprimento da carga horária de acordo com a convenção coletiva da atividade.
3. Quem treina os colaboradores?
A terceirizada também tem o dever de preparar seus colaboradores e manter uma frequência de treinamentos, além de explicar as regras de cada local e informar sobre as regras de segurança no trabalho.
Na limpeza hospitalar isso é especialmente vantajoso, já que o hospital contém várias áreas, máquinas e equipamentos que precisam de um cuidado e um tratamento especial e um tipo diferente e específico de limpeza. As empresas terceirizadas oferecem esses treinamentos específicos nas três classificações de ambientes que compõem um hospital ou clínica: áreas críticas, semicríticas e não críticas.
Além disso, algumas terceirizadas como a Morhena, também têm especialização no Gerenciamento de Leitos e Hotelaria, e a Coleta de Resíduos Hospitalares.
A empresa também é obrigada a mandar os colaboradores ao trabalho com todos os Equipamentos de Proteção Individual (EPI) completos, além de inspecionar e verificar tais equipamentos, diminuindo assim, a probabilidade de acidentes.
4. E os benefícios?
Os benefícios dos colaboradores também fazem parte da responsabilidade da terceirizada, incluindo plano de saúde, vale-refeição, taxas por insalubridade e condições adequadas de higiene, segurança e bem-estar (intervalo, fornecimento de lanches, etc.).
5. Como saberei que estão fazendo o trabalho direito?
Você poderá acompanhar o serviço através de SLAs, ocorrências, ou indicadores de desempenho previamente acordados entre você e a contratada. A Morhena, com mais de 40 anos de mercado, utiliza ferramentas de monitoramento das equipes, além de possui a certificação internacional ISO 9001 no escopo de Limpeza, Higienização e Desinfecção em áreas de saúde.
Além disso, o gestor do hospital ainda pode designar uma pessoa de contato direto com o supervisor da equipe de limpeza para que a comunicação e expectativas sejam sempre alinhadas e atendidas.
6. Que tipo de serviços podem ser contratados?
Atualmente, praticamente todos. No dia 22 de março de 2019 a Lei da Terceirização foi aprovada. Antes dessa lei era permitido apenas a terceirização de atividade-meio (informática, limpeza, secretários, dentre outras). Depois da lei, as instituições podem empregar profissionais terceirizados para exercer atividades-fim, que são as suas tarefas principais, o core business da instituição.
Como, por exemplo, o Hospital Lourenço Jorge, no Rio de Janeiro – RJ, contrata serviços terceirizados de uma cooperativa de enfermeiros e, ao mesmo tempo, mantém os serviços dos enfermeiros concursados.
Porém, mesmo sendo permitido, ainda não é o mais recomendado ter trabalhadores terceirizados trabalhando no core business. Afinal, como já dissemos, eles não respondem a você, mas sim a empresa que os contratou.
Porque contratar uma terceirizada?
Das empresas que terceirizam, 87% o fazem com os serviços de limpeza.
Como avaliação dos resultados positivos da terceirização, as empresas apontaram como vantagens: em primeiro lugar a redução de custos em 60%, em segundo lugar a redução de contrato salarial em 33%, e em terceiro lugar a simplificação da estrutura de organização com 27%.
Antes de contratar uma terceirizada tenha certeza de:
- Estabelecer contrato escrito, contendo todos os detalhes relacionados ao serviço, assim como os direitos e deveres tanto da parte do contratante quanto do contratado;
- Verificar a competência da empresa contratada;
- Exigir comprovação da contratada de que está regular com os encargos trabalhistas dos trabalhadores;
- Procurar diferenciar os empregados da contratada dos da empresa contratante através de uniformes ou identificação (crachás) próprios;
- Nunca utilizar os colaboradores da contratada para tarefas diferentes daquelas previstas no contrato;
- É aconselhável que a contratada possua outros clientes, evitando-se a exclusividade.
- Efetuar pontualmente o pagamento das retenções legais das Notas Fiscais e os valores das faturas.
- Faça a análise do serviço que você precisa. As melhores empresas fazem essa análise com você, analisando o tamanho do hospital, quantos quartos, equipamentos, para manter um preço justo com a quantidade de trabalhadores e serviço.
- Descubra se uma empresa terceirizada já é certificada de acordo com a norma ISO 9001:2015 e vistoriada pela própria ANVISA.
- Não coloque o preço como o único fator avaliado. Veja também o tempo de experiência da empresa, quantidade de clientes e estrutura para suprir a demanda de trabalho.
Se achou esse texto útil, fique a vontade para assinar nossa newsletter e receber mais conteúdos como esse.
Quer saber mais sobre terceirização de equipes de limpeza? Ligue no 0800 607 6767.
