Por se tratar de atividade realizada para proporcionar saúde e bem-estar, a prática de exercícios físicos envolve muito mais do que o treino. Por isso, a gestão de academias deve se preocupar em manter um ambiente agradável e uma atuação profissional que contribua positivamente para a experiência do cliente.
Quer saber quais são as tendências que chegam com força às academias para tornar isso possível? Então, acompanhe este post e descubra como elas podem fazer o seu empreendimento se destacar diante da concorrência.
1. Aposta no marketing sensorial
Esse é um ponto fundamental para garantir uma experiência diferenciada para os alunos. Segundo essa metodologia, a empresa deve oferecer uma série de estímulos aos diversos sentidos do cliente, tornando a ida à academia um momento único.
Há diversas ações para alcançar esse efeito. Destacamos algumas:
- ter uma fragrância exclusiva daquela marca nos ambientes;
- organizar o espaço interno de acordo com um design ou layout específico;
- oferecer atividades e circuitos exclusivos;
- personalizar o layout dos equipamentos;
- trilha sonora personalizada.
2. Atendimento individualizado
Deveria ser algo comum, mas ainda é um diferencial. Como estamos falando em saúde, é preciso levar em consideração que cada pessoa possui um corpo e metabolismo únicos. Por isso, cada aluno deve ter um programa específico e atendimento individualizado.
Sem esse acompanhamento personalizado, a maioria das academias não tem condições para sobreviver à concorrência de alguns modelos atuais — que oferecem bons equipamentos e mensalidades baixíssimas aos usuários.
Diante dessa proposta, o que pode fazer o usuário optar pela sua academia e não a do concorrente? Promover a satisfação do cliente por meio da qualidade do atendimento e do acompanhamento personalizado.
Contar com profissionais capacitados — que propõem intervenções de acordo com as necessidades dos alunos e acompanham de perto seus resultados — é essencial para conquistar um público mais exigente e se destacar no mercado.
3. Criação de programas específicos
Públicos diferenciados apresentam necessidades específicas. Então, a sua academia vai se destacar se oferecer um programa sob medida para atender essas pessoas.
Você pode elaborar um programa com a colaboração de um nutricionista para atender clientes que desejam bons resultados na redução de peso.
Outra opção é criar uma sequência de atividades para ajudar idosos na preservação da massa muscular, equilíbrio, mobilidade e outras capacidades físicas.
O mesmo pode ser feito em relação a gestantes, crianças, atletas de alto rendimento, corredores em busca de condicionamento físico para maratonas e outros grupos que demandam a criação de atividades voltadas para necessidades específicas.
Essa é uma maneira de se destacar no mercado: divulgar e oferecer um produto que seus concorrentes não possuem.
4. Grade com aulas coletivas
Algumas pessoas simplesmente têm dificuldade para obter a motivação necessária para a prática de exercícios físicos. Então, atividades animadas e envolventes são as melhores alternativas para manter esses alunos assíduos.
Uma excelente opção são as aulas coletivas. Nelas, os participantes se sentem mais estimulados a frequentar a academia e ainda desenvolvem laços de amizade. Essas aulas favorecem a permanência e auxiliam até mesmo na fidelização de clientes.
Mas para acertar, fique de olho no mercado. Primeiro, faça um levantamento das aulas que fazem mais sucesso em sua academia. Mantenha essas atividades em sua grade de horários. Não corra o risco de desagradar seus clientes!
Depois, faça uma pesquisa entre a concorrência. Descubra quais são as modalidades que estão em alta, que são comentadas na mídia e procure bons profissionais para oferecê-las.
Há muitas modalidades, como aulas de dança, zumba, crossfit, entre outras. Só não vale ficar de fora dessas tendências e perder a oportunidade de conquistar a clientela.
5. Programas de fidelidade e parcerias
As pessoas estão cada vez mais dispostas a investir seu tempo e recursos na busca de saúde e melhorias estéticas.
Porém, sabemos que o cenário econômico é variável e pode ser necessário apresentar algum tipo de incentivo para que os alunos mantenham a academia entre os gastos indispensáveis.
É possível oferecer benefícios financeiros para estimular a adesão aos treinos e a fidelização dos clientes. Alguns exemplos são os descontos progressivos, planos familiares, preços diferenciados para adesão a pacotes mais completos, entre outros.
A academia pode ainda fazer uma parceria com condomínios e empresas próximas, oferecendo vantagens para seus funcionários ou moradores. Esta é uma forma de captar clientes e fazê-los escolher o seu estabelecimento.
6. Adoção de processos de facility management
Um movimento muito comum no mercado e que chegou definitivamente às academias é a terceirização de facilities. Entre as atividades mais propensas à adoção desse modelo estão a limpeza e higienização do local, a gestão do estacionamento e a manutenção e cuidados com áreas externas.
Mas qual é a vantagem que uma academia obtém ao optar pelo facility management?
O facility management permite ao proprietário ou administrador cuidar do cerne do negócio — aulas e treinamento do pessoal, iniciativas para captação de alunos, criação de parcerias, marketing. Ou seja, os aspectos que dependem da atuação direta dos donos e gerentes e estabelecem os rumos do negócio com estratégias de crescimento.
Ao delegar a administração de tarefas referentes a outros setores como a limpeza, o gestor consegue se dedicar ao que, no mundo dos negócios, é chamado de core business.
Dessa forma, é possível atuar para melhorar a performance do empreendimento em suas áreas essenciais, enquanto empresas especializadas realizam as outras atividades — também essenciais para o funcionamento das academias, como a limpeza e a higienização de salas e materiais.
A terceirização de facilities ainda garante:
- redução nos custos operacionais;
- simplificação de processos burocráticos relacionados à contratação de funcionários;
- flexibilidade de pessoal e qualidade de trabalho;
- menor investimento com gestão de equipes;
- diminuição de investimentos em tecnologia e equipamentos.
Por essas vantagens, a terceirização de facilities é uma tendência cada vez mais presente nas academias. Ela contribui para a melhoria na qualidade dos serviços e ainda promove a economia tão necessária diante de um cenário econômico pouco favorável.
Viu quais são as principais tendências em gestão de academias? Entende como a manutenção de um ambiente agradável contribui para a satisfação dos clientes? Então, você vai gostar de conhecer as nossas dicas para melhorar a limpeza em grandes redes de academias. Continue em nosso blog e confira!
