A manutenção das instalações de uma empresa é realizada para garantir o conforto e a segurança de quem circula pelo ambiente, além de preservar o patrimônio físico. Esse trabalho é responsabilidade do setor de gerenciamento de facilities.
A terceirização desses serviços — principalmente nas áreas de segurança, limpeza e apoio administrativo — tem se tornado uma tendência mundial entre as empresas, em vista das diversas vantagens decorrentes dessa modalidade de contratação.
No entanto, antes de escolher entre contratar uma empresa de facilities ou manter uma equipe interna, você saberia dizer quais são as vantagens e desvantagens da terceirização de serviços essenciais para o funcionamento de toda a empresa? Acompanhe a leitura e descubra.
Afinal, quais são as vantagens na terceirização de facilities?
Redução de custos
Quando se analisa vantagens e desvantagens da terceirização, a redução de custos vem no topo da lista dos aspectos positivos. O controle de gastos costuma ser um desafio para todos os segmentos corporativos e a opção pela contratação de uma prestadora de serviços fará uma diferença considerável no orçamento.
A manutenção de uma equipe interna implica em gastos com salários e benefícios indiretos determinados pela lei trabalhista — sem contar as despesas com recrutamento, seleção, contratação, treinamento e gestão de pessoal. No caso do pessoal terceirizado, todos esse encargo é de responsabilidade da empresa contratada.
Simplificação de processos burocráticos
A contratação de pessoal interno exige conhecimento de trâmites e processos legais cujo descumprimento causa sérios problemas na justiça.
Os serviços de segurança, por exemplo, necessitam de registros junto à Polícia Federal, porte de arma — no caso de vigilantes armados — e uma série de providências legais, sujeitas à rigorosa fiscalização.
Dessa forma, uma empresa que decide contratar seu próprio pessoal de segurança também precisa arcar com os custos de implantação de um setor jurídico para atender às exigências dos órgãos fiscalizadores. Tais processos burocráticos incluem significativos custos.
Já nos serviços terceirizados, a responsabilidade com trâmites legais — e toda a burocracia necessária para estar dentro da lei — é uma tarefa assumida pela prestadora contratada.
Flexibilidade de pessoal e qualidade de trabalho
Uma prestadora de serviços é preparada para fornecer mão de obra qualificada para determinada função com menor investimento de tempo e dinheiro pela empresa contratante.
Assim, se o trabalho exige um grau de expertise não disponível na equipe interna da firma, a empresa de terceirização poderá fornecer o pessoal especializado para a função pelo tempo necessário.
Isso é útil, principalmente, em áreas que utilizam maquinários e equipamentos modernos. Desse modo, evita-se o custo de contratação e gestão de mão de obra com qualificações e capacitações que não são requeridas em tempo integral, mas temporariamente.
Menor investimento com gestão de equipe
Na opção pela terceirização de facilities, a fornecedora dos serviços assume o desafio de lidar com questões delicadas, como reclamações de funcionários, ações disciplinares e demissões.
Todos os problemas relativos à folha de pagamento, banco de horas, benefícios, entre outros, são assumidos pela prestadora. Isso significa que a tomadora tem menos responsabilidades com a gestão de pessoal, podendo aplicar o tempo que seria gasto com essa tarefa nas atividades principais da companhia.
Redução de custos com tecnologia e equipamentos
Outra vantagem da terceirização de facilities é que a prestadora de serviços será a fornecedora da tecnologia, ferramentas e máquinas necessárias à execução das funções contratadas, encarregando-se, inclusive, da manutenção desses utensílios.
A equipe fornecida já vem treinada no manejo de equipamentos e ferramentas específicas e dominam os recursos tecnológicos necessários ao desempenho da função.
Em casos de terceirização de serviços de limpeza, por exemplo, todo o material necessário é disponibilizado pela prestadora.
Há desvantagens na terceirização de facilities?
Ausência de sinergia
Ao se falar das desvantagens da terceirização, é comum a menção à falta de sinergia da equipe externa em relação à empresa contratante. Para o funcionário terceirizado, a empresa contratante é apenas o local de trabalho, e não seu empregador direto. Por isso, pode ocorrer uma falta de comprometimento e integração de forças, ao contrário de equipes internas que vestem a camisa da empresa.
Responsabilidade solidária
É importante lembrar que a responsabilidade trabalhista, em casos de terceirização, é dividida entre a contratante e a prestadora de serviços. Caso a empresa de facilities tenha dificuldades para honrar seus compromissos, a contratante pode ser obrigada a responder pelos encargos trabalhistas na justiça.
Por isso, antes de contratar, é preciso tomar alguns cuidados, como exigir da empresa de terceirização todos os comprovantes de recolhimento de encargos e documentação referente ao cumprimento de obrigações trabalhistas. Dessa forma, você evita problemas e despesas, e também garante o comprometimento dos funcionários.
A falta ou redundância de supervisão
A falta de clareza sobre quem é o responsável pela supervisão dos trabalhos terceirizados provoca falhas no monitoramento e no controle das atividades.
A princípio, o colaborador terceirizado é fiscalizado por seu superior na prestadora de serviços, e que não estará presente em tempo integral no ambiente de trabalho. Por isso, o gestor da empresa contratante pode se sentir compelido a assumir responsabilidades que não são suas.
Essa situação ambígua pode gerar orientações contraditórias para a equipe terceirizada e conflitos de relacionamento. Por isso, é fundamental que os respectivos papéis sejam claramente definidos em contrato entre a prestadora e a tomadora de serviços.
Para concluir, salientamos que as vantagens da terceirização de facilities são bastante significativas, pois é possível reduzir custos, simplificar processos e garantir a boa gestão de pessoal e maquinário.
No entanto, se o serviço não for prestado por uma empresa de facilities responsável e experiente, você pode ter problemas com a justiça, falta de comprometimento dos funcionários terceirizados e falhas no gerenciamento das equipes. Por tudo isso, é imprescindível escolher um bom fornecedor de serviços.
Além de analisar com cuidado as vantagens e desvantagens da terceirização de facilities, a empresa contratante deve verificar criteriosamente a idoneidade e a performance da fornecedora de serviços terceirizados.
A escolha de uma prestadora de serviços confiável e com boa reputação no mercado é a garantia de uma contratação proveitosa e lucrativa.
Agora que você entendeu as vantagens e desvantagens da terceirização de facilities, aproveite para baixar o nosso e-book e aprender ainda mais com o Guia definitivo da redução de custos em facilities.
