A tecnologia tem cumprido bem o papel de aprimorar e modernizar as diversas atividades corporativas, e a \u00e1rea de facilities n\u00e3o poderia ficar de fora. Por meio de novas ferramentas, as instala\u00e7\u00f5es s\u00e3o modernizadas, os recursos s\u00e3o melhor aproveitados, o tempo de realiza\u00e7\u00e3o de tarefas \u00e9 encurtado e os gastos com manuten\u00e7\u00e3o s\u00e3o reduzidos. Essas s\u00e3o apenas algumas das vantagens que a tecnologia j\u00e1 proporciona ao setor.<\/p>\n
No entanto, quais avan\u00e7os est\u00e3o reservados para o futuro desse mercado? \u00c9 o que vamos descobrir adiante!<\/p>\n
Listamos, neste post, 7 tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas relacionadas \u00e0 gest\u00e3o de facilities que certamente v\u00e3o surpreend\u00ea-lo positivamente. Ficou curioso? Continue a leitura e confira!<\/p>\n
Essa \u00e9 uma tend\u00eancia global. No contexto das facilities, a IoT (Internet of Things) transformar\u00e1 ainda mais os ambientes a partir de uma interconectividade mais eficiente.<\/p>\n
Ferramentas \u2014 como sensores e termostatos \u2014 trabalhar\u00e3o integradas \u00e0 internet, avaliando o ambiente e fornecendo dados importantes para reduzir a quantidade de energia utilizada para a execu\u00e7\u00e3o das tarefas.<\/p>\n
Por exemplo, cada sensor pode ser posicionado em \u00e1reas distintas de um edif\u00edcio para informar \u00e0s equipes de facilities a temperatura atual, o n\u00edvel de luminosidade e at\u00e9 mesmo o volume de som das instala\u00e7\u00f5es. Isso \u00e9 bastante \u00fatil para manter o espa\u00e7o sempre agrad\u00e1vel, com ilumina\u00e7\u00e3o, clima e n\u00edvel de ru\u00eddos controlados.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, nota-se que essa tend\u00eancia tamb\u00e9m melhora a efici\u00eancia energ\u00e9tica de edifica\u00e7\u00f5es, pois, com os sensores, \u00e9 poss\u00edvel detectar a presen\u00e7a de pessoas. Desse modo, a temperatura \u00e9 ajustada conforme a necessidade.<\/p>\n
\u00c0 medida que os sistemas de sensores tornam-se mais acess\u00edveis, eles s\u00e3o cada vez mais usados nas edifica\u00e7\u00f5es para coletar dados, inclusive para contribuir para a sa\u00fade dos funcion\u00e1rios. Por exemplo, sensores de press\u00e3o instalados nas cadeiras podem perceber se o colaborador est\u00e1 sentado por um per\u00edodo muito longo. Com isso, uma mensagem pode ser enviada para que ele fa\u00e7a uma pausa e realize exerc\u00edcios de alongamento.<\/p>\n
Os sensores tamb\u00e9m permitem mapear os pr\u00e9dios e detectar aspectos estruturais e humanos. Essa vis\u00e3o ajuda o gestor a perceber quais \u00e1reas s\u00e3o pouco utilizadas ou quais espa\u00e7os merecem maior aten\u00e7\u00e3o na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os. Todos esses usos das tecnologias IoT contribuem para um gerenciamento mais sustent\u00e1vel das instala\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
A populariza\u00e7\u00e3o dos dispositivos m\u00f3veis \u2014 associada ao avan\u00e7o da computa\u00e7\u00e3o em nuvem \u2014 contribui significativamente para a mudan\u00e7a na forma como a gest\u00e3o e a execu\u00e7\u00e3o de atividades na \u00e1rea de facilities s\u00e3o desempenhadas.<\/p>\n
Hoje, o gerenciamento de facilities<\/a> n\u00e3o mais encontra limita\u00e7\u00f5es geogr\u00e1ficas, pois, por meio dos dispositivos mobile, \u00e9 poss\u00edvel realizar diversas tarefas em qualquer lugar.<\/p>\n Os gerentes est\u00e3o se beneficiando de novos recursos viabilizados por essa onda de mobilidade. Um exemplo pr\u00e1tico \u00e9 a realiza\u00e7\u00e3o de videoconfer\u00eancias e outros tipos de comunica\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea facilitados por aplicativos de mensagens \u2014 al\u00e9m de outras aplica\u00e7\u00f5es capazes de auxiliar em tarefas de gest\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o de pr\u00e9dios.<\/p>\n Com os aparelhos m\u00f3veis, \u00e9 poss\u00edvel otimizar, tamb\u00e9m, a produtividade das equipes. A tecnologia reduz o tempo ocioso entre as tarefas, melhorando a comunica\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios e facilitando o acompanhamento dos trabalhos pelas empresas de facilities<\/a>.<\/p>\n O gerenciamento mobile permite, ainda, o uso de servi\u00e7os baseados em localiza\u00e7\u00e3o (LBS, ou location-based service), uma evolu\u00e7\u00e3o do que j\u00e1 \u00e9 praticado em tecnologia m\u00f3vel. Esse tipo de atendimento j\u00e1 \u00e9 muito utilizado para usu\u00e1rios comuns, que t\u00eam op\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es em seus dispositivos baseados no local onde se encontram. Agora, chegou o momento de a \u00e1rea de facilities lan\u00e7ar m\u00e3o desse recurso.<\/p>\n Imagine um gerente de facilities que cuida de diversos pr\u00e9dios poder controlar o estoque de suprimentos de cada uma das unidades. Ao entrar nos limites de um dos edif\u00edcios, por exemplo, o sistema exibe, por meio do aplicativo, uma lista atualizada de todos os materiais dispon\u00edveis naquela unidade, emitindo notifica\u00e7\u00f5es e facilitando o controle.<\/p>\n Seguindo a crescente onda de dispositivos e ve\u00edculos smart (inteligentes), agora \u00e9 a vez dos edif\u00edcios apresentarem essa inova\u00e7\u00e3o. \u00c9 vis\u00edvel que a tecnologia est\u00e1 cada vez mais presente dentro dos estabelecimentos comerciais, empresas e resid\u00eancias \u2014 e tamb\u00e9m na \u00e1rea de facilities.<\/p>\n Gerir \u00e1reas t\u00e3o amplas que recebem um grande fluxo de pessoas, por exemplo, requer a utiliza\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es modernas. Recursos como portarias remotas<\/a>, gerenciadas via internet, e o uso de smartphones conectados a sensores, como j\u00e1 visto no t\u00f3pico sobre IoT, s\u00e3o grandes exemplos.<\/p>\n A tend\u00eancia \u00e9 que os edif\u00edcios inteligentes tenham cada vez menos a presen\u00e7a de pessoas trabalhando dentro da pr\u00f3pria estrutura, dando espa\u00e7o para sistemas automatizados. Assim, a seguran\u00e7a pode ser feita remotamente e os ajustes de temperatura e de luz dos ambientes podem ser automatizados.<\/p>\n Uma das tend\u00eancias mais proeminentes para tornar as estruturas mais inteligentes \u00e9 o digital twin<\/em>. Trata-se de uma tecnologia de mapeamento 3D por meio da qual \u00e9 poss\u00edvel criar uma vers\u00e3o digital do pr\u00e9dio. Essa reprodu\u00e7\u00e3o fornece uma imagem completa dos ativos, propiciando um gerenciamento mais eficiente das instala\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Uma das aplica\u00e7\u00f5es mais comuns \u00e9 o escrit\u00f3rio digital, que garante uma visualiza\u00e7\u00e3o bem fidedigna do que ocorre no espa\u00e7o f\u00edsico. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel entender como os funcion\u00e1rios e visitantes interagem com o recinto, coletando e analisando informa\u00e7\u00f5es sobre \u00e1reas e caminhos mais utilizados, o per\u00edodo em que s\u00e3o usados, os recursos demandados e os alertas de manuten\u00e7\u00e3o em tempo real.<\/p>\n Uma fun\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica desse recurso \u00e9 a reserva de salas de reuni\u00f5es. O colaborador pode identificar uma sala dispon\u00edvel por meio do mapa virtual e reserv\u00e1-la eletronicamente. Ent\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel enviar a localiza\u00e7\u00e3o do espa\u00e7o escolhido para um visitante, a fim de que ele possa se dirigir ao local. Ao mesmo tempo, o gerente de facilities j\u00e1 \u00e9 notificado da requisi\u00e7\u00e3o e pode garantir que todos os equipamentos e recursos necess\u00e1rios para a reuni\u00e3o estejam dispon\u00edveis \u2014 ganhando em efici\u00eancia e agilidade.<\/p>\n Essa tecnologia aplicada \u00e0 \u00e1rea de facilities pode ser uma ferramenta importante para a tomada de decis\u00f5es. As informa\u00e7\u00f5es coletadas por meio de c\u00e2meras e sensores \u2014 e visualizadas pelo digital twin \u2014 podem ajudar os gestores a aprimorar o uso dos recursos e a gerenciar equipamentos e equipes. Al\u00e9m disso, a tecnologia contribui para a detec\u00e7\u00e3o, elimina\u00e7\u00e3o e redu\u00e7\u00e3o de riscos.<\/p>\n Simula\u00e7\u00f5es do espa\u00e7o de trabalho podem ser feitas para determinar a movimenta\u00e7\u00e3o e aloca\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios, o tamanho das instala\u00e7\u00f5es etc. Por exemplo: \u00e1reas demarcadas de vermelho podem informar setores subutilizados que poderiam ser mais bem aproveitados, ou podem indicar a necessidade de um downsizing, reduzindo custos de opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A automa\u00e7\u00e3o segue a linha de inova\u00e7\u00f5es na \u00e1rea de facilities. Uma novidade que vem ganhando destaque \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o de rob\u00f4s para a execu\u00e7\u00e3o de tarefas, como o carregamento de produtos.<\/p>\n Essa ainda \u00e9 uma tend\u00eancia em fase inicial. Nos pr\u00f3ximos anos, por\u00e9m, podemos esperar grandes avan\u00e7os na \u00e1rea da rob\u00f3tica. A evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica aumentar\u00e1 a quantidade de tarefas que esses sistemas aut\u00f4nomos poder\u00e3o executar \u2014 bem como a sua precis\u00e3o e efici\u00eancia.<\/p>\n Tal cen\u00e1rio confirma o fen\u00f4meno que vem ocorrendo no mundo, em que a m\u00e3o de obra humana \u00e9 gradativamente substitu\u00edda por rob\u00f4s \u2014 semelhante ao que aconteceu na ind\u00fastria automobil\u00edstica \u2014, em raz\u00e3o da necessidade de redu\u00e7\u00e3o de custos das empresas<\/a>.<\/p>\n Mas um dos grandes avan\u00e7os j\u00e1 presentes na gest\u00e3o de facilities, atualmente, e que tende a crescer e se integrar a outras tecnologias, s\u00e3o os softwares de automa\u00e7\u00e3o. Eles consistem em sistemas de gest\u00e3o que auxiliam os gerentes a planejar e a monitorar as instala\u00e7\u00f5es das unidades e seus recursos.<\/p>\n Essas plataformas facilitam a produ\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios e a constru\u00e7\u00e3o de indicadores de desempenho (KPIs) que servem de base para as a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas da companhia. \u00c9 uma ferramenta que auxilia as empresas de facilities e seus parceiros nas proje\u00e7\u00f5es financeiras e na otimiza\u00e7\u00e3o das instala\u00e7\u00f5es.<\/p>\n As empresas que implementam softwares de automa\u00e7\u00e3o na gest\u00e3o de facilities percebem benef\u00edcios na redu\u00e7\u00e3o de manuten\u00e7\u00f5es corretivas, de custos e de horas extras \u2014 e notam, tamb\u00e9m, uma otimiza\u00e7\u00e3o maior no uso dos recursos. Ao centralizar os dados em uma \u00fanica plataforma, o sistema contribui para a padroniza\u00e7\u00e3o dos processos. Isso agrega maior uniformidade na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, maior agilidade nos atendimentos e, consequentemente, maior satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n O BIM \u2014 uma moderna ferramenta utilizada por arquitetos e engenheiros \u2014 permite a cria\u00e7\u00e3o de modelos virtuais tridimensionais de edifica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Essa tecnologia possibilita a visualiza\u00e7\u00e3o do projeto de uma forma ampla, facilitando a tomada de decis\u00f5es pelas empresas. Al\u00e9m de poupar recursos, o BIM apoia a constru\u00e7\u00e3o de edif\u00edcios mais sustent\u00e1veis e ecologicamente corretos<\/a>.<\/p>\n Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel, estabelecer \u2014 ainda na planta \u2014 todos os itens que devem ser empregados na constru\u00e7\u00e3o para melhorar a gest\u00e3o energ\u00e9tica \u2014 como a redu\u00e7\u00e3o do consumo e o reaproveitamento de \u00e1gua.<\/p>\n Trata-se de um sistema que traz benef\u00edcios para todos os personagens envolvidos no projeto e na manuten\u00e7\u00e3o do edif\u00edcio. Engenheiros podem calcular com anteced\u00eancia, de um modo muito claro e consistente, como os diversos sistemas de uma constru\u00e7\u00e3o v\u00e3o se relacionar com o projeto como um todo \u2014 com a sustentabilidade e com os custos. Os profissionais envolvidos na constru\u00e7\u00e3o poder\u00e3o realizar estimativas mais precisas em rela\u00e7\u00e3o ao tempo e \u00e0s despesas demandadas pela obra.<\/p>\n O gerente de facilities, por sua vez, poder\u00e1 utilizar o modelo eletr\u00f4nico para gerenciar o edif\u00edcio com maior efici\u00eancia. Para isso, ele vai contar com dados precisos para saber onde e como est\u00e3o os ativos do edif\u00edcio (equipes, espa\u00e7os e equipamentos). Dessa forma, ele pode responder rapidamente a chamados de manuten\u00e7\u00e3o ou mesmo antecipar ocorr\u00eancias.<\/p>\n Imagine que cada item da constru\u00e7\u00e3o tenha um modelo digital inserido dentro do sistema. Ao selecionar o ativo, o gerente pode visualizar todas as informa\u00e7\u00f5es relacionadas, como especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas, dimens\u00f5es, status, entre outros. Dessa forma, por meio do BIM, toda a documenta\u00e7\u00e3o da edifica\u00e7\u00e3o poderia ser substitu\u00edda por arquivos digitais, integrados a sistemas de armazenamento em nuvem, tornando os registros acess\u00edveis a todos os profissionais respons\u00e1veis.<\/p>\n O pr\u00f3ximo passo da evolu\u00e7\u00e3o do BIM \u00e9 o BLM (Building Lifecycle Management), um modelo de informa\u00e7\u00f5es virtuais do pr\u00e9dio integrados ao sistema de gerenciamento de facilities, compartilhando dados em tempo real por meio da nuvem. Assim, ficaria muito mais f\u00e1cil gerenciar o ciclo de vida de todos os ativos.<\/p>\n Isso d\u00e1 ao gerente de facilidades um controle total sobre o edif\u00edcio, com dados ricos dispon\u00edveis para todas as equipes \u2014 e n\u00e3o apenas um modelo digital est\u00e1tico da constru\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Os drones s\u00e3o equipamentos incr\u00edveis e que, nos \u00faltimos anos, t\u00eam servido de aux\u00edlio para as mais diversas atividades.<\/p>\n Tratando-se de facilities, esses dispositivos tamb\u00e9m chegam como tend\u00eancia para otimizar a efici\u00eancia na execu\u00e7\u00e3o do trabalho e, literalmente, ampliar a vis\u00e3o desses profissionais. As suas maiores \u2014 e mais vantajosas \u2014 aplicabilidades est\u00e3o na seguran\u00e7a, na automa\u00e7\u00e3o e na manuten\u00e7\u00e3o de edifica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Esses aparelhos podem ser utilizados como ferramentas para avaliar telhados de edifica\u00e7\u00f5es ap\u00f3s alguma intemp\u00e9rie, como chuvas de granizo e fortes tempestades, ou verificar andaimes, fachadas, antenas, chamin\u00e9s etc. Na verdade, eles s\u00e3o muito \u00fateis em qualquer servi\u00e7o que necessita apenas de uma inspe\u00e7\u00e3o visual mas que deve ser realizado em alturas elevadas.<\/p>\n Outra utilidade dos drones \u00e9 na vigil\u00e2ncia de propriedades, especialmente aquelas de grandes dimens\u00f5es, que exigem um n\u00famero maior de seguran\u00e7as para cobrir toda a \u00e1rea.<\/p>\n De acordo com o relat\u00f3rio publicado pela Sodexo intitulado 2016 Workplace Trends, o big data tem um grande potencial de reduzir os custos relacionados aos servi\u00e7os de facilities. De fato, esse recurso vem se tornando um dos ativos indispens\u00e1veis \u00e0s empresas de v\u00e1rios setores.<\/p>\n O grande volume de dados que s\u00e3o produzidos e recebidos pelas empresas todos os dias pode ser utilizado para realizar previs\u00f5es sobre clientes e usu\u00e1rios de instala\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, os gestores podem identificar oportunidades para aumentar o engajamento e a produtividade das equipes.<\/p>\n Essa tecnologia pode ser altamente vantajosa para qualquer estabelecimento que poder\u00e1 gerenciar, por exemplo, de forma aut\u00f4noma e com base nos dados, o consumo de energia de acordo com o tempo. Isso representaria um melhor aproveitamento dos recursos energ\u00e9ticos e a consequente diminui\u00e7\u00e3o dos gastos. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m seria poss\u00edvel criar perfis de uso das instala\u00e7\u00f5es \u2014 por funcion\u00e1rios individuais \u2014, de forma que se possa ajustar o espa\u00e7o para um trabalho mais efetivo.<\/p>\n No entanto, apesar desse rico volume de dados, a mesma publica\u00e7\u00e3o afirma que os gerentes de facilities precisam entender como usar essas informa\u00e7\u00f5es de modo eficaz. \u00c9 importante que estejam certos de quais resultados desejam alcan\u00e7ar e que saibam definir m\u00e9tricas <\/a>claras a fim de alinhar suas estrat\u00e9gias aos objetivos do neg\u00f3cio.<\/p>\n \u00c9 ineg\u00e1vel que a tecnologia contribui para a evolu\u00e7\u00e3o da \u00e1rea de facilities por meio de ferramentas que otimizam as atividades de modo surpreendente. \u00c9 indispens\u00e1vel, portanto, que os gerentes de facilidades estejam a par dessas inova\u00e7\u00f5es e busquem atualiza\u00e7\u00e3o constante. Somente assim poder\u00e3o alinhar a sua atua\u00e7\u00e3o com os avan\u00e7os do mercado e com as exig\u00eancias das empresas.<\/p>\n3. Edif\u00edcios inteligentes<\/h2>\n
4. Automa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n
5. Ado\u00e7\u00e3o do BIM (Building Information Modelling)<\/h2>\n
6. Inspe\u00e7\u00e3o por drones<\/h2>\n
7. Utiliza\u00e7\u00e3o de big data<\/h2>\n