{"id":747,"date":"2017-12-08T11:38:59","date_gmt":"2017-12-08T14:38:59","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.morhena.com.br\/como-garantir-a-eficiencia-operacional-da-sua-empresa\/"},"modified":"2020-01-21T10:21:30","modified_gmt":"2020-01-21T13:21:30","slug":"como-garantir-a-eficiencia-operacional-da-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/?p=747","title":{"rendered":"Como garantir a efici\u00eancia operacional da sua empresa?"},"content":{"rendered":"<p>Diversas s\u00e3o as empresas que afirmam buscar e focar seus esfor\u00e7os na <a href=\"http:\/\/blog.morhena.com.br\/como-aumentar-a-eficiencia-da-empresa-com-o-historico-de-operacoes\/\">efici\u00eancia<\/a> operacional, mas nem todas sabem ao certo o que isso significa ou&nbsp;confundem os significados desses termos com outros tipos de a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Muitos pensam que o simples ato de estabelecer e bater metas ou, ainda, cumprir seus compromissos \u00e9 sin\u00f4nimo de ser eficiente. Por\u00e9m, isso se trata de um equ\u00edvoco. A efici\u00eancia das <a href=\"http:\/\/blog.morhena.com.br\/como-aumentar-a-eficiencia-da-empresa-com-o-historico-de-operacoes\/\">opera\u00e7\u00f5es<\/a> de uma empresa vai muito al\u00e9m do alcance de um objetivo.<\/p>\n<p>Ao longo deste post, vamos definir esses conceitos e listar a&nbsp;utilidade, os benef\u00edcios e a&nbsp;import\u00e2ncia da efici\u00eancia operacional&nbsp;\u2014 al\u00e9m de abordar os elementos que garantem o seu desenvolvimento em uma organiza\u00e7\u00e3o. Boa leitura!<\/p>\n<h2>O que \u00e9 operacional em uma empresa?<\/h2>\n<p>Antes de abordarmos propriamente em que consiste a efici\u00eancia operacional, qual a sua defini\u00e7\u00e3o e rela\u00e7\u00e3o com os demais aspectos ligados \u00e0 empresa, \u00e9 salutar delimitar&nbsp;os departamentos que, usualmente, comp\u00f5em uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Para que uma institui\u00e7\u00e3o possa ser bem-sucedida, deve haver uma correta divis\u00e3o de tarefas. Quanto maior a empresa, maior a necessidade de&nbsp;setores dedicados&nbsp;a um segmento funcional.<\/p>\n<p>Sendo assim, os departamentos podem se distinguir uns dos outros de acordo com o tamanho da companhia e com as atividades executadas. Cada empresa articula suas \u00e1reas internas em conformidade com um organograma pr\u00f3prio. Entre os principais setores, incluem-se:<\/p>\n<ul>\n<li>financeiro;<\/li>\n<li>administrativo;<\/li>\n<li>comercial;<\/li>\n<li>recursos humanos;<\/li>\n<li>operacional.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O setor operacional \u00e9 aquele no qual ocorrem as atividades-fim da organiza\u00e7\u00e3o. As a\u00e7\u00f5es executadas nesse departamento s\u00e3o, geralmente, ligadas \u00e0 produ\u00e7\u00e3o do bem ou servi\u00e7o \u2014 ou a tarefas de cunho t\u00e9cnico. Em uma ind\u00fastria, por exemplo, \u00e9 o setor incumbido de transformar a mat\u00e9ria-prima no produto final.<\/p>\n<p>Ele controla todos os insumos que adentram a empresa, gerencia os seus usos e acompanha o processo de produ\u00e7\u00e3o, em quantidade e qualidade. Os chamados cargos operacionais s\u00e3o aqueles, obviamente, ligados a esse setor.<\/p>\n<p>A efici\u00eancia operacional est\u00e1 intimamente ligada a, absolutamente, todos os segmentos internos de uma organiza\u00e7\u00e3o \u2014 cada um dos quais,&nbsp;composto por uma s\u00e9rie de atividades e processos&nbsp;em conson\u00e2ncia com suas pr\u00f3prias especificidades e com o padr\u00e3o estabelecido para sua intera\u00e7\u00e3o com os outros setores.<\/p>\n<p>A defini\u00e7\u00e3o de efici\u00eancia operacional engloba o ato de fazer com que a totalidade dos processos e atividades realizados pela empresa obtenham maior qualidade \u2014 atingindo a&nbsp;excel\u00eancia \u2014 e ainda apresentem resultados satisfat\u00f3rios.<\/p>\n<p>Todas as pr\u00e1ticas desempenhadas na empresa com o objetivo de alcan\u00e7ar um produto final ou alguma modalidade de servi\u00e7o t\u00eam o objetivo de gerar&nbsp;benef\u00edcios, tanto para a organiza\u00e7\u00e3o&nbsp;quanto para os seus clientes \u2014&nbsp;o que, por sua vez, s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel quando os processos s\u00e3o eficientes.<\/p>\n<p>Por defini\u00e7\u00e3o, efici\u00eancia quer dizer compet\u00eancia e <a href=\"http:\/\/blog.morhena.com.br\/como-melhorar-a-produtividade-dos-funcionarios\/\">produtividade<\/a>. Significa&nbsp;conseguir o melhor rendimento poss\u00edvel&nbsp;com o&nbsp;m\u00ednimo de erros e&nbsp;de gastos&nbsp;ou preju\u00edzos. Dessa forma, uma opera\u00e7\u00e3o eficiente \u00e9 aquela que alcan\u00e7a um desempenho mais elevado, com um \u00edndice de perdas consideravelmente pequeno.<\/p>\n<p>Em tal contexto, diferentes elementos de uma organiza\u00e7\u00e3o \u2014&nbsp;incluindo m\u00e1quinas, equipamentos, sistemas e funcion\u00e1rios \u2014, t\u00eam a atribui\u00e7\u00e3o de executarem suas fun\u00e7\u00f5es de maneira r\u00e1pida, \u00e1gil e precisa.<\/p>\n<p>\u00c9 claro que colaboradores e gestores necessitam ser eminentemente competentes. Tal virtude pode ser caracterizada como a exist\u00eancia de um conjunto de habilidades, conhecimentos e atitudes que apontam para a capacidade de articular valores, princ\u00edpios, conhecimentos e talentos, a fim de atuar em alta performance.<\/p>\n<p>N\u00e3o adianta deter&nbsp;apenas&nbsp;um cabedal de conhecimentos mais ou menos amplo, sendo necess\u00e1rio, tamb\u00e9m, saber aplicar todas essas informa\u00e7\u00f5es, mobilizar e interpretar dados para aplic\u00e1-los de modo adequado na situa\u00e7\u00e3o em quest\u00e3o.<\/p>\n<h2>Qual a import\u00e2ncia, utilidade, vantagens e benef\u00edcios de cultivar a efici\u00eancia operacional?<\/h2>\n<p>Se h\u00e1 o desejo e, mais do que isso, a necessidade de se cultivar a efici\u00eancia operacional, certamente \u00e9 porque esse atributo tem uma import\u00e2ncia \u2014 e uma utilidade \u2014&nbsp;para a empresa. Fazer com que as opera\u00e7\u00f5es executadas&nbsp;sejam eficientes traz uma s\u00e9rie de benef\u00edcios e vantagens para todos os envolvidos.<\/p>\n<p>Confira, a seguir, algumas das vantagens inerentes \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o de uma pol\u00edtica de efici\u00eancia operacional.<\/p>\n<h3>Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/h3>\n<p>Um dos maiores ganhos obtidos com a ado\u00e7\u00e3o do princ\u00edpio de efici\u00eancia operacional \u00e9 a redu\u00e7\u00e3o de custos. Entendemos como custos, nesse contexto, toda sorte de despesas relacionadas aos recursos humanos, dinheiro, tempo, materiais&nbsp;etc.<\/p>\n<p>Um exemplo: imagine que voc\u00ea possua uma empresa que fabrica brinquedos de tem\u00e1tica geek. As vendas s\u00e3o muito boas e suas metas comerciais s\u00e3o sempre atingidas \u2014 ou superam as expectativas.<\/p>\n<p>No entanto, para chegar a esse patamar produtivo, sua empresa teve de arcar com um substancial desperd\u00edcio de insumos, as horas extras n\u00e3o foram t\u00e3o \u00fateis e houve a necessidade de gastar em conserto de maquin\u00e1rio.<\/p>\n<p>Nesse cen\u00e1rio hipot\u00e9tico, a sua organiza\u00e7\u00e3o foi capaz de cumprir com as metas almejadas.&nbsp;Contudo, a efici\u00eancia real foi muito baixa e a produtividade efetiva foi incipiente.<\/p>\n<p>Dessa forma, fica claro que reduzir custos, de modo real, \u00e9 de suma relev\u00e2ncia, pois otimizar\u00e1 recursos,&nbsp;o que garante mais dinheiro para investir em atividades priorit\u00e1rias e melhorias diversas.<\/p>\n<h3>Ganho de produtividade<\/h3>\n<p>Outro grande benef\u00edcio proporcionado pela ado\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas voltadas \u00e0 obten\u00e7\u00e3o de efici\u00eancia operacional \u00e9 o ganho de produtividade.<\/p>\n<p>Trata-se, na verdade, de uma rela\u00e7\u00e3o \u00f3bvia: se as fun\u00e7\u00f5es s\u00e3o desempenhadas satisfatoriamente, com excel\u00eancia na execu\u00e7\u00e3o, agilidade, praticidade e destreza, o tempo necess\u00e1rio para completar tarefas e processos \u00e9 reduzido. Consequentemente, a quantidade de servi\u00e7os ou produtos elaborados \u00e9 maior.<\/p>\n<p>Produtividade, portanto, \u00e9 mais do que fazer as coisas de modo r\u00e1pido. Envolve tamb\u00e9m a capacidade de realizar tudo com o m\u00ednimo de esfor\u00e7o (entendido aqui no sentido amplo, como o empenho de tempo, energia, materiais, m\u00e3o de obra etc.) para atingir o m\u00e1ximo de resultados.<\/p>\n<h3>Aumento de competitividade efetiva<\/h3>\n<p>Competitividade \u00e9 uma caracter\u00edstica que qualquer empresa pode \u2014 e deve \u2014 possuir, a fim de perfazer bem a sua miss\u00e3o, apresentando um \u00eaxito ainda maior do que aquele exibido pelas empresas concorrentes.<\/p>\n<p>A competitividade est\u00e1 pautada no potencial de satisfazer as demandas e as expectativas dos clientes em seu mercado espec\u00edfico, conjugando os valores que acompanham a empresa desde a sua funda\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O mercado atual est\u00e1 repleto de empresas dos mais variados tamanhos e tipos. H\u00e1, ainda, o que se chama de mercado objetivo ou nicho de mercado, que seria, precisamente, uma fatia voltada para um segmento de atividade em especial. Por exemplo: inform\u00e1tica,<u> <a href=\"http:\/\/blog.morhena.com.br\/como-terceirizar-com-seguranca-para-garantir-eficiencia-na-industria\/\">terceiriza\u00e7\u00e3o<\/a><\/u> de servi\u00e7os, entre outros.<\/p>\n<p>A competitividade empresarial efetiva \u00e9, ent\u00e3o, a conquista de rendimentos iguais ou maiores do que os dos concorrentes nesse mercado.<\/p>\n<p>Aumentar a competitividade nada mais \u00e9 do que ampliar a capacidade de concorrer em p\u00e9 de igualdade com seus oponentes, com vistas a, paulatinamente, construir um diferencial que permite obter um lugar de destaque em determinado mercado.<\/p>\n<h3>Maior qualidade de produtos e servi\u00e7os<\/h3>\n<p>Uma empresa \u00e9 composta por variadas atividades, que podem ser divididas, basicamente, em dois tipos: atividades-meio e atividades-fim.<\/p>\n<p>Pode-se caracterizar as atividades-meio como aquelas que n\u00e3o s\u00e3o intr\u00ednsecas ao objetivo principal da organiza\u00e7\u00e3o. S\u00e3o servi\u00e7os completamente necess\u00e1rios, mas que n\u00e3o possuem uma rela\u00e7\u00e3o direta com a atividade priorit\u00e1ria da empresa.<\/p>\n<p>As atividades-fim, por outro lado, s\u00e3o aquelas que det\u00eam uma conex\u00e3o direta com o objetivo maior da institui\u00e7\u00e3o. S\u00e3o as pr\u00e1ticas que identificam a \u00e1rea a que uma empresa pertence.<\/p>\n<p>Por exemplo: uma pessoa que trabalha como analista ambiental&nbsp;em uma organiza\u00e7\u00e3o do governo ligada \u00e0 prote\u00e7\u00e3o do meio ambiente&nbsp;desempenha uma atividade-fim, ou seja, tem uma funcionalidade intimamente ligada com o princ\u00edpio orientador da institui\u00e7\u00e3o. Um t\u00e9cnico-administrativo dessa institui\u00e7\u00e3o, por sua vez, desempenha uma atividade-meio, que d\u00e1 suporte para os processos priorit\u00e1rios.<\/p>\n<p>Todas as modalidades de atividades de uma companhia, sejam elas atividades-meio ou atividades-fim, precisam ser efetuadas com maestria. Se os processos s\u00e3o concretizados de forma impec\u00e1vel, os produtos ou servi\u00e7os finais ter\u00e3o, em consequ\u00eancia, maior qualidade.<\/p>\n<p>Isso permite&nbsp;entregar aos clientes solu\u00e7\u00f5es superiores, isto \u00e9, de qualidade e perfeitamente endere\u00e7adas \u00e0s suas necessidades. Assim, a clientela ficar\u00e1 mais satisfeita, o que contribui para a cria\u00e7\u00e3o e para o refor\u00e7o de uma boa <a href=\"http:\/\/blog.morhena.com.br\/9-fatores-nem-tao-obvios-que-impactam-a-imagem-da-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">imagem da empresa<\/a>.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, um produto ou um servi\u00e7o elaborado com uma per\u00edcia mais apurada pode apresentar maior valor agregado, aumentando a sua cota\u00e7\u00e3o no mercado. Desse modo, o empreendimento pode&nbsp;cobrar mais por essa mercadoria (ou por esse servi\u00e7o) diferenciado \u2014 porque de qualidade superior \u2014&nbsp;e, portanto, gerar mais receita.<\/p>\n<h2>Quais s\u00e3o os impedimentos de uma boa opera\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n<p>Obter efici\u00eancia operacional \u00e9 o desejo de toda empresa. As organiza\u00e7\u00f5es, sejam elas p\u00fablicas ou privadas, adotam esse conceito orientador para as suas pr\u00e1ticas com o intuito de atingirem o sucesso em todos os sentidos.<\/p>\n<p>Tais empresas j\u00e1 compreendem todos os impactos positivos que opera\u00e7\u00f5es mais eficientes podem ter a curto, m\u00e9dio e longo prazos. Entretanto, a despeito dessa consci\u00eancia e desse desejo leg\u00edtimo, nem sempre as atividades saem da maneira como s\u00e3o almejadas.<\/p>\n<p>Pensando nisso, apresentamos os principais impedimentos a serem superados para assegurar uma boa opera\u00e7\u00e3o. Acompanhe!<\/p>\n<h3>Equipe&nbsp;pouco qualificada<\/h3>\n<p>Esse \u00e9 um aspecto delicado, mas que precisa receber toda a aten\u00e7\u00e3o poss\u00edvel. Um dos pontos que pode acarretar no oferecimento de&nbsp;produtos e\/ou servi\u00e7os de qualidade inferior \u2014 e na exist\u00eancia de processos ineficientes \u2014 \u00e9 a qualifica\u00e7\u00e3o da m\u00e3o de obra.<\/p>\n<p>Em geral, o erro come\u00e7a logo na contrata\u00e7\u00e3o de pessoal, quando se emprega pessoas que n\u00e3o possuem, de fato, os requisitos necess\u00e1rios para desempenhar habilmente suas fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Muitas empresas, infelizmente, ainda cometem o equ\u00edvoco de negligenciar a necessidade de realizar investimentos voltados \u00e0 qualifica\u00e7\u00e3o de&nbsp;seu quadro de colaboradores. Desse modo, os profissionais n\u00e3o passam por nenhum tipo de curso ou treinamento e nem recebem incentivos para a forma\u00e7\u00e3o continuada. Sem o preparo e conhecimento adequados, n\u00e3o adiantar\u00e1 nada cobrar dos funcion\u00e1rios mais efici\u00eancia.<\/p>\n<h3>Desperd\u00edcio de tempo<\/h3>\n<p>Um dos maiores aniquiladores da efici\u00eancia operacional \u00e9 o desperd\u00edcio de tempo. Esse recurso \u00e9 cada vez mais precioso \u2014&nbsp;sobretudo dentro do contexto organizacional, no qual \u00e9 um verdadeiro sin\u00f4nimo de dinheiro e de lucro.<\/p>\n<p>Quando o tempo \u00e9 devidamente otimizado, torna-se poss\u00edvel produzir muito com pouco \u2014 e&nbsp;em um espa\u00e7o temporal menor \u2014,&nbsp;de modo a incrementar a rentabilidade do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Contudo, quando ocorre o contr\u00e1rio, ou seja, as <a href=\"http:\/\/blog.morhena.com.br\/gerente-de-operacoes-aprenda-como-melhorar-a-qualidade-das-entregas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">opera\u00e7\u00f5es<\/a> (tanto&nbsp;individuais quanto coletivas) s\u00e3o morosas e h\u00e1 excesso de concentra\u00e7\u00e3o em atividades desnecess\u00e1rias \u2014 ou, ainda, quando a estrutura\u00e7\u00e3o de uma tarefa \u00e9 ordenada de forma que se demora muito a execut\u00e1-la \u2014, desperdi\u00e7a-se um tempo que poderia ser melhor aproveitado.<\/p>\n<h3>Gastos excessivos e desnecess\u00e1rios<\/h3>\n<p>Toda opera\u00e7\u00e3o possui custos que podem ser dos mais diversos \u2014 desde a compra de mat\u00e9ria-prima para a confec\u00e7\u00e3o de algum produto at\u00e9 a aquisi\u00e7\u00e3o de um sistema informatizado para ajudar na gest\u00e3o financeira.<\/p>\n<p>As despesas que envolvem as atividades empresariais, do come\u00e7o ao fim, devem contar com um planejamento corretamente elaborado e uma implementa\u00e7\u00e3o bem-feita. Caso contr\u00e1rio, o resultado ser\u00e1 medido em gastos excessivos e a produ\u00e7\u00e3o ser\u00e1 encarecida, podendo haver escassez de recursos imprescind\u00edveis no futuro.<\/p>\n<p>Um exemplo: se n\u00e3o h\u00e1 efici\u00eancia operacional, uma ind\u00fastria que comercializa sucos em caixinha pode&nbsp;comprar frutas e embalagens em demasia. O resultado \u00e9 uma sobra de frutas, que podem estragar facilmente, e caixinhas que n\u00e3o v\u00e3o ser utilizadas t\u00e3o cedo, ficando ociosas e representando recursos que tinham a possibilidade de ser investidos em moderniza\u00e7\u00e3o de equipamentos ou na capacita\u00e7\u00e3o do pessoal.<\/p>\n<h3>Equipamentos obsoletos e pouco eficazes<\/h3>\n<p>Independentemente do segmento de atua\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio, h\u00e1 sempre um m\u00ednimo de equipamentos, ferramentas, m\u00e1quinas e tecnologias presentes.<\/p>\n<p>E algo que, muitas vezes, prejudica a efici\u00eancia da empresa \u00e9 o uso de maquin\u00e1rios e equipamentos antigos. Pense que n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio&nbsp;prover a firma com muitos aparatos tecnol\u00f3gicos. Para que sejam utilizados em sua capacidade total, eles carecem de atualiza\u00e7\u00e3o constante (muitas vezes ininterrupta).<\/p>\n<p>Quando um determinado artefato se mostra obsoleto, ele ter\u00e1 baixa capacidade operativa, e causar\u00e1&nbsp;inefici\u00eancias nos processos.<\/p>\n<p>Mas n\u00e3o \u00e9 apenas a atualiza\u00e7\u00e3o das ferramentas laborais que deve ser levado em considera\u00e7\u00e3o. Os materiais e equipamentos empregados t\u00eam a obriga\u00e7\u00e3o de propiciar uma excel\u00eancia comprovada, deixando os colaboradores motivados e os <a href=\"http:\/\/blog.morhena.com.br\/o-que-fazer-com-os-indices-de-satisfacao-do-cliente-na-sua-operacao\/\">clientes mais felizes e satisfeitos<\/a>.<\/p>\n<h3>Tarefas mal distribu\u00eddas<\/h3>\n<p>\u00c9 imprescind\u00edvel que os gestores saibam planejar corretamente a organiza\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio e, assim, tecer uma redistribui\u00e7\u00e3o conveniente das tarefas a serem cumpridas pelo quadro de colaboradores.<\/p>\n<p>Em contrapartida, nas ocasi\u00f5es em que isso n\u00e3o acontece, os procedimentos ficam truncados, sem integra\u00e7\u00e3o, perdem efic\u00e1cia \u2014 e os funcion\u00e1rios se veem atados a uma \u00fanica fun\u00e7\u00e3o. Tudo se torna mais dif\u00edcil, lento e complicado, acarretando em resultados med\u00edocres.<\/p>\n<p>A m\u00e1 divis\u00e3o das obriga\u00e7\u00f5es resulta&nbsp;em esfor\u00e7os empreendidos em atividades que n\u00e3o carecem de tanta aten\u00e7\u00e3o naquele momento, impedindo os respons\u00e1veis&nbsp;de se dedicarem a quest\u00f5es que, verdadeiramente, merecem foco e prioridade na organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>M\u00e1 comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Esse \u00e9 um problema que, lamentavelmente, atinge um contingente razo\u00e1vel de empreendimentos. A m\u00e1 comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 oriunda de mecanismos, meios e sistemas mal utilizados, al\u00e9m&nbsp;da inaptid\u00e3o e desorganiza\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n<p>Nos momentos em que se torna imprescind\u00edvel a comunica\u00e7\u00e3o entre os membros da equipe, as falhas podem fazer com que todo o conjunto de tarefas seja seriamente prejudicado, ocasionando confus\u00e3o e desencontro de informa\u00e7\u00f5es. Poucas coisas podem prejudicar tanto os resultados de uma organiza\u00e7\u00e3o!<\/p>\n<p>O <a href=\"http:\/\/blog.morhena.com.br\/as-10-melhores-praticas-de-relacionamento-com-fornecedores\/\">relacionamento com fornecedores<\/a> \u00e9 igualmente relevante e merece cuidados. No que diz respeito ao&nbsp;contexto&nbsp;externo, na comunica\u00e7\u00e3o com os clientes \u2014 atuais e futuros \u2014, a imagem da companhia&nbsp;pode ficar gravemente manchada por uma comunica\u00e7\u00e3o ineficiente, pois um bom&nbsp;<a href=\"http:\/\/blog.morhena.com.br\/como-os-bancos-podem-garantir-um-bom-atendimento-ao-cliente\/\">atendimento<\/a>&nbsp;conta muitos pontos para incitar esse p\u00fablico a comprar com voc\u00ea novamente.<\/p>\n<h2>Afinal, como ganhar escala?<\/h2>\n<p>Para responder a essa pergunta t\u00e3o importante, faz-se necess\u00e1rio, primeiro, abordar o conceito de escala \u2014 e economia de escala.<\/p>\n<p>Economia de escala \u00e9 aquela na qual a organiza\u00e7\u00e3o dos processos produtivos se mostram capazes de alcan\u00e7ar o m\u00e1ximo aproveitamento dos fatores produtivos abrangidos em seus processos, buscando, como meta, custos reduzidos de produ\u00e7\u00e3o e o aumento progressivo da produ\u00e7\u00e3o e\/ou oferta de bens e servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Conquistar mais escala ou, usando um termo mais coloquial, escala operacional, \u00e9 obter uma quantidade de atividades enquadradas em um dado padr\u00e3o de qualidade. A seguir, veja excelentes dicas para ganhar escala.<\/p>\n<h3>Terceiriza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Essa \u00e9 uma relevante estrat\u00e9gia para que as opera\u00e7\u00f5es de uma empresa sejam eficientes de verdade.<\/p>\n<p>A <a href=\"http:\/\/blog.morhena.com.br\/terceirizacao-de-seguranca-o-que-toda-empresa-precisa-saber\/\">terceiriza\u00e7\u00e3o<\/a> de servi\u00e7os \u00e9 implementada, majoritariamente, nas ditas atividades-meio. Esse tipo de pr\u00e1tica \u00e9 um modo de enxugar procedimentos, diminuir despesas e viabilizar esfor\u00e7os nas atividades-fim.<\/p>\n<p>Servi\u00e7os terceirizados tamb\u00e9m incluem <a href=\"http:\/\/blog.morhena.com.br\/como-garantir-a-qualidade-em-trabalhos-temporarios\/\">trabalhos tempor\u00e1rios<\/a>. Esses <a href=\"http:\/\/blog.morhena.com.br\/6-dicas-para-contratar-servicos-temporarios-de-qualidade\/\">servi\u00e7os<\/a> s\u00e3o requisitados na aus\u00eancia dos colaboradores fixos ou quando h\u00e1 momentos de maior demanda.<\/p>\n<p>Nesse processo, costuma-se efetuar, por exemplo, a <a href=\"http:\/\/blog.morhena.com.br\/6-dicas-para-a-terceirizacao-de-atendentes-de-recepcao\/\">terceiriza\u00e7\u00e3o de atendentes de recep\u00e7\u00e3o<\/a>, servi\u00e7os gerais, TI, entre muitos outros.<\/p>\n<p>Quanto menos t\u00f3picos operacionais um gestor precisar lidar cotidianamente, mais simples ser\u00e1 atingir o equil\u00edbrio ideal entre recursos materiais, humanos e financeiros.<\/p>\n<p>Quem vai&nbsp;<a href=\"http:\/\/blog.morhena.com.br\/como-coordenar-as-atividades-de-funcionarios-terceirizados\/\">coordenar as atividades de funcion\u00e1rios terceirizados<\/a> s\u00e3o pessoas pertencentes \u00e0 empresa que est\u00e1 terceirizando seus servi\u00e7os, conjuntamente \u00e0 empresa <a href=\"http:\/\/blog.morhena.com.br\/7-cuidados-com-a-troca-de-empresa-terceirizada\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">terceirizada<\/a>.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de cuidar dos <a href=\"http:\/\/blog.morhena.com.br\/conheca-os-7-principais-direitos-dos-terceirizados\/\">direitos dos terceirizados<\/a>, esse grupo gestor misto&nbsp;\u00e9 respons\u00e1vel por delimitar o <a href=\"http:\/\/blog.morhena.com.br\/slas-aprenda-a-definir-service-level-agreements-estrategicos\/\">Service Level Agreement (SLA<\/a>), um documento no qual s\u00e3o especificados as expectativas e prazos estabelecidos a partir dessa contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Voc\u00ea deve considerar&nbsp;tamb\u00e9m&nbsp;a possibilidade de <a href=\"http:\/\/blog.morhena.com.br\/outsourcing-entenda-o-que-e-para-realizar-com-seguranca\/\">outsourcing<\/a>, que \u00e9 a delega\u00e7\u00e3o de fun\u00e7\u00f5es e atividades mais estrat\u00e9gicas e profundamente ligadas \u00e0 miss\u00e3o da empresa. Dito de outro modo, outsourcing \u00e9 uma terceiriza\u00e7\u00e3o&nbsp;das atividades-fim.<\/p>\n<h3>Investimentos em tecnologia<\/h3>\n<p>Realizar investimentos em tecnologia \u00e9 um dos pontos-chave para que a empresa seja portadora do maior n\u00edvel de efici\u00eancia poss\u00edvel. \u00c9 not\u00f3rio que algumas inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas&nbsp;t\u00eam se consolidado como excelentes aliadas das organiza\u00e7\u00f5es, contribuindo com solu\u00e7\u00f5es para otimizar todos os aspectos dos neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>Os investimentos em tecnologias podem residir na moderniza\u00e7\u00e3o de equipamentos e na instala\u00e7\u00e3o e uso de softwares que concedem um melhor aproveitamento&nbsp;dos recursos humanos e materiais presentes.<\/p>\n<p>Com um software adequado,&nbsp;\u00e9 poss\u00edvel automatizar atividades que, em tempos passados, teriam de ser realizadas manualmente, diminuindo o uso do tempo e os custos associados.<\/p>\n<h3>Qualifica\u00e7\u00e3o e treinamento de pessoal<\/h3>\n<p>Como mencionado, a exist\u00eancia de uma equipe de colaboradores devidamente capacitados \u00e9 um elemento crucial para garantir opera\u00e7\u00f5es mais eficientes e poderosas.<\/p>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel conseguir isso por meio de incentivos para a qualifica\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios, dando incentivos&nbsp;para que eles possam fazer cursos e atividades de forma\u00e7\u00e3o propostas pela empresa. Assim, os colaboradores sentem-se motivados para melhorar o desempenho. Um profissional bem informado, com know-how ampliado e&nbsp;ciente das melhores pr\u00e1ticas do setor \u00e9 mais capacitado para contribuir na busca pela <a href=\"http:\/\/blog.morhena.com.br\/como-aumentar-a-eficiencia-da-empresa-com-o-historico-de-operacoes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">efici\u00eancia da empresa<\/a>.<\/p>\n<h3>Planejamento, estabelecimento de metas, objetivos e padr\u00f5es<\/h3>\n<p>Planejamento \u00e9 essencial para qualquer neg\u00f3cio. Sem ele, as opera\u00e7\u00f5es ficam desordenadas, as informa\u00e7\u00f5es desorganizadas e h\u00e1&nbsp;desperd\u00edcio de tempo e de recursos.<\/p>\n<p>\u00c9 por meio do planejamento que se define o que \u00e9 preciso fazer (como, quando, onde e por qu\u00ea). \u00c9 o momento em que se decide em quais elementos todos devem centralizar as energias e quais mudan\u00e7as s\u00e3o necess\u00e1rias para o aprimoramento dos processos e a obten\u00e7\u00e3o de bons resultados \u2014 em todas as fases produtivas da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Controle de finan\u00e7as<\/h3>\n<p>\u00c9 praticamente imposs\u00edvel pensar em efici\u00eancia operacional sem considerar tamb\u00e9m o controle das&nbsp;finan\u00e7as. Vale ressaltar que a efici\u00eancia n\u00e3o est\u00e1 relacionada somente \u00e0 <a href=\"http:\/\/blog.morhena.com.br\/o-que-um-bom-facility-manager-faz-para-reduzir-custos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">redu\u00e7\u00e3o de custos<\/a>, mas isso n\u00e3o significa que ele n\u00e3o \u00e9 um aspecto da maior import\u00e2ncia.<\/p>\n<p>\u00c9 necess\u00e1rio efetuar um controle rigoroso e detalhado de todos os gastos realizados, procurando, ent\u00e3o, alternativas para diminuir as despesas, de modo a evitar desperd\u00edcios e excessos. Isso viabiliza e aplica\u00e7\u00e3o de recursos destinados a novas oportunidades de neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>Nesse caso, \u00e9 interessante investir em&nbsp;tecnologias e servi\u00e7os terceirizados, que podem, de in\u00edcio, aparentar ser um gasto extra, mas, a m\u00e9dio e longo prazos fazem uma enorme diferen\u00e7a nas finan\u00e7as corporativas.<\/p>\n<p>A efici\u00eancia operacional deve estar inserida entre os princ\u00edpios que fazem parte da organiza\u00e7\u00e3o. Somente com opera\u00e7\u00f5es mais eficientes \u2014 e qualitativamente satisfat\u00f3rias \u2014 \u00e9 que a sua empresa atingir\u00e1 plenamente os objetivos e alcan\u00e7ar\u00e1 resultados superiores. Tudo depende da uni\u00e3o de esfor\u00e7os entre gestores e colaboradores em prol da cria\u00e7\u00e3o de um padr\u00e3o de excel\u00eancia e da busca incessante por clientes fi\u00e9is.<\/p>\n<p>Gostou do nosso artigo? Ent\u00e3o, assine a nossa newsletter e receba em sua caixa de entrada&nbsp;as melhores dicas sobre como otimizar as&nbsp;atividades de sua organiza\u00e7\u00e3o!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Diversas s\u00e3o as empresas que afirmam buscar e focar seus esfor\u00e7os na efici\u00eancia operacional, mas nem todas sabem ao certo o que isso significa ou&nbsp;confundem os significados desses termos com outros tipos de a\u00e7\u00f5es. Muitos pensam que o simples ato de estabelecer e bater metas ou, ainda, cumprir seus compromissos \u00e9 sin\u00f4nimo de ser eficiente. Por\u00e9m, isso se trata de um equ\u00edvoco. A efici\u00eancia das opera\u00e7\u00f5es de uma empresa vai muito al\u00e9m do alcance de um objetivo. Ao longo deste post, vamos definir esses conceitos e listar a&nbsp;utilidade, os benef\u00edcios e a&nbsp;import\u00e2ncia da efici\u00eancia operacional&nbsp;\u2014 al\u00e9m de abordar os elementos que garantem o seu desenvolvimento em uma organiza\u00e7\u00e3o. Boa leitura! O que \u00e9 operacional em uma empresa? Antes de abordarmos propriamente em que consiste a efici\u00eancia operacional, qual a sua defini\u00e7\u00e3o e rela\u00e7\u00e3o com os demais aspectos ligados \u00e0 empresa, \u00e9 salutar delimitar&nbsp;os departamentos que, usualmente, comp\u00f5em uma organiza\u00e7\u00e3o. Para que uma institui\u00e7\u00e3o possa ser bem-sucedida, deve haver uma correta divis\u00e3o de tarefas. Quanto maior a empresa, maior a necessidade de&nbsp;setores dedicados&nbsp;a um segmento funcional. Sendo assim, os departamentos podem se distinguir uns dos outros de acordo com o tamanho da companhia e com as atividades executadas. Cada empresa articula suas \u00e1reas internas em conformidade com um organograma pr\u00f3prio. Entre os principais setores, incluem-se: financeiro; administrativo; comercial; recursos humanos; operacional. O setor operacional \u00e9 aquele no qual ocorrem as atividades-fim da organiza\u00e7\u00e3o. As a\u00e7\u00f5es executadas nesse departamento s\u00e3o, geralmente, ligadas \u00e0 produ\u00e7\u00e3o do bem ou servi\u00e7o \u2014 ou a tarefas [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":748,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[57],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/747"}],"collection":[{"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=747"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/747\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1801,"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/747\/revisions\/1801"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/748"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=747"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=747"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}