{"id":682,"date":"2017-09-08T10:38:30","date_gmt":"2017-09-08T13:38:30","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.morhena.com.br\/limpeza-e-conservacao-tudo-o-que-voce-precisa-saber\/"},"modified":"2020-01-21T13:32:05","modified_gmt":"2020-01-21T16:32:05","slug":"limpeza-e-conservacao-tudo-o-que-voce-precisa-saber","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/?p=682","title":{"rendered":"Limpeza e conserva\u00e7\u00e3o: tudo o que voc\u00ea precisa saber"},"content":{"rendered":"

Academias, escolas, shoppings, aeroportos, condom\u00ednios, ind\u00fastrias, jardins \u2014 o que esses espa\u00e7os t\u00eam em comum? S\u00e3o \u00e1reas de grande circula\u00e7\u00e3o, onde as pessoas trabalham, estudam e convivem de alguma forma. Por isso, s\u00e3o locais que exigem um cuidado redobrado com a limpeza e conserva\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea \u00e9 respons\u00e1vel por algum desses espa\u00e7os, deve saber que a aten\u00e7\u00e3o com esses fatores \u00e9 constante. Mas qual \u00e9 a import\u00e2ncia disso para a institui\u00e7\u00e3o? Como formar uma equipe de limpeza eficiente e garantir um padr\u00e3o de qualidade nos servi\u00e7os?<\/span><\/p>\n

E quanto \u00e0 terceiriza\u00e7\u00e3o? \u00c9 uma alternativa vantajosa? Como avaliar um bom prestador de servi\u00e7os de limpeza e conserva\u00e7\u00e3o? \u00c9 sobre esses temas que vamos conversar hoje.<\/span><\/p>\n

Continue a leitura e descubra o que pode ser feito para garantir que o ambiente sob sua responsabilidade esteja limpo e bem organizado, de acordo com as expectativas do seu p\u00fablico e da institui\u00e7\u00e3o. Confira!<\/span><\/p>\n

Qual a real import\u00e2ncia dos servi\u00e7os de limpeza e conserva\u00e7\u00e3o?<\/span><\/h2>\n

Nenhum ser humano deveria ser obrigado a frequentar um local sem as condi\u00e7\u00f5es ideais para a preserva\u00e7\u00e3o de sua sa\u00fade, seguran\u00e7a e bem-estar. Isso envolve os cuidados com a limpeza e conserva\u00e7\u00e3o do ambiente em que as pessoas estudam, trabalham, realizam suas atividades e convivem no dia a dia.<\/span><\/p>\n

Mas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso. Quando falamos sobre qualquer empreendimento que concentra a presen\u00e7a e a circula\u00e7\u00e3o de uma grande quantidade de pessoas, essa cautela ganha outras dimens\u00f5es. <\/span><\/p>\n

Entenda a import\u00e2ncia de uma conserva\u00e7\u00e3o cuidadosa: <\/span><\/p>\n

Contribui para a manuten\u00e7\u00e3o do padr\u00e3o de servi\u00e7os e produtividade<\/span><\/h3>\n

O primeiro aspecto que torna a limpeza e conserva\u00e7\u00e3o important\u00edssimos \u00e9 a manuten\u00e7\u00e3o do padr\u00e3o de servi\u00e7os do empreendimento. Geralmente, essas atividades n\u00e3o interferem diretamente nas atividades operacionais do local, mas influenciam na percep\u00e7\u00e3o do ambiente.<\/span><\/p>\n

Salas de aula que n\u00e3o foram devidamente higienizadas, por exemplo, n\u00e3o impedem um professor de continuar com as aulas. Por\u00e9m, o inc\u00f4modo causado pela situa\u00e7\u00e3o deixa o ambiente desagrad\u00e1vel para funcion\u00e1rios e ainda interfere na produtividade dos alunos.<\/span><\/p>\n

Basta ver a sensa\u00e7\u00e3o de des\u00e2nimo e cansa\u00e7o que sentimos em um local mal iluminado e desorganizado. De forma contr\u00e1ria, um ambiente limpo, arejado, iluminado e bem conservado promove uma disposi\u00e7\u00e3o diferente, trazendo impacto sobre a produtividade.<\/span><\/p>\n

E n\u00e3o se trata apenas de um efeito psicol\u00f3gico, embora ele seja muito importante. Limpeza e organiza\u00e7\u00e3o ajudam os funcion\u00e1rios a encontrarem documentos, objetos e ferramentas com facilidade, fazendo com que as tarefas do cotidiano sejam realizadas rapidamente.<\/span><\/p>\n

Gera uma avalia\u00e7\u00e3o a respeito da atua\u00e7\u00e3o dos administradores<\/span><\/h3>\n

Qual \u00e9 a percep\u00e7\u00e3o que os cond\u00f4minos t\u00eam de um s\u00edndico quando os espa\u00e7os comuns s\u00e3o mal cuidados, n\u00e3o apresentam o n\u00edvel de limpeza adequado, os objetos desgastados n\u00e3o s\u00e3o substitu\u00eddos e a portaria n\u00e3o funciona bem, deixando os moradores vulner\u00e1veis?<\/span><\/p>\n

Ou o que o p\u00fablico de um aeroporto ou de um shopping center dir\u00e1 a respeito da administra\u00e7\u00e3o quando os banheiros est\u00e3o permanentemente sujos e malcheirosos, o lixo n\u00e3o \u00e9 recolhido na periodicidade necess\u00e1ria, os vidros, espelhos e outros elementos de design vivem manchados e a <\/span>\u00e1rea verde<\/span><\/a> est\u00e1 abandonada?<\/span><\/p>\n

Os usu\u00e1rios dessas edifica\u00e7\u00f5es \u2014 seja um p\u00fablico externo ou interno \u2014 ser\u00e3o impactados negativamente pela falta de conserva\u00e7\u00e3o do ambiente. E a primeira atitude \u00e9 colocar em d\u00favida se aquela institui\u00e7\u00e3o \u00e9 realmente a mais adequada para a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o desejado.<\/span><\/p>\n

Interfere na imagem da institui\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

Outra quest\u00e3o a ser considerada \u00e9 a imagem da empresa. A t\u00e3o desejada credibilidade dificilmente ser\u00e1 conquistada quando h\u00e1 um ambiente desorganizado, mal higienizado ou com falhas na manuten\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Isso vale especialmente para organiza\u00e7\u00f5es como ind\u00fastrias, aeroportos, institui\u00e7\u00f5es de ensino, entre outras. A imagem tem um papel fundamental na constru\u00e7\u00e3o da credibilidade de uma marca ou servi\u00e7o. Portanto, ela deve ser uma quest\u00e3o priorit\u00e1ria.<\/span><\/p>\n

O mesmo vale para shoppings, aeroportos, supermercados, academias. Afinal, s\u00e3o espa\u00e7os onde as pessoas circulam e gostam de ver tudo devidamente limpo e organizado.<\/span><\/p>\n

Em ambientes que lidam com alimentos, esse cuidado precisa de muito mais aten\u00e7\u00e3o. A presen\u00e7a de sujeira ou at\u00e9 mesmo a detec\u00e7\u00e3o de parasitas ou animais perniciosos, al\u00e9m de apresentar riscos \u00e0 seguran\u00e7a alimentar, pode arruinar a reputa\u00e7\u00e3o de um estabelecimento.<\/span><\/p>\n

Vale lembrar que, hoje, todas as pessoas andam com uma filmadora em m\u00e3os. Uma foto de uma barata na prateleira da lanchonete pode viralizar rapidamente, causando enormes preju\u00edzos \u00e0 empresa.<\/span><\/p>\n

E isso n\u00e3o acontece somente em supermercados e restaurantes. Imagine a impress\u00e3o que o cliente tem se, ao frequentar uma <\/span>academia<\/span><\/a> \u2014 um local procurado para cuidar da sa\u00fade \u2014 ele percebe que o ambiente n\u00e3o apresenta condi\u00e7\u00f5es m\u00ednimas de higiene ou os equipamentos oferecem qualquer tipo de risco aos clientes?<\/span><\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil perceber que essas situa\u00e7\u00f5es podem provocar danos praticamente irrevers\u00edveis \u00e0 imagem de uma organiza\u00e7\u00e3o \u2014 ou exigir muito trabalho at\u00e9 que eles sejam minimizados.<\/span><\/p>\n

Envolve quest\u00f5es relacionadas \u00e0 seguran\u00e7a<\/span><\/h3>\n

Tamb\u00e9m n\u00e3o podemos deixar de destacar a quest\u00e3o da seguran\u00e7a. Uma manuten\u00e7\u00e3o inadequada coloca em risco as pessoas que utilizam aquele ambiente. Qualquer acidente causado por falhas na conserva\u00e7\u00e3o acarretar\u00e1 puni\u00e7\u00f5es, comprometendo o funcionamento ou a sobreviv\u00eancia da organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Como montar uma equipe de limpeza e conserva\u00e7\u00e3o?<\/span><\/h2>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu a import\u00e2ncia de manter um servi\u00e7o de limpeza e conserva\u00e7\u00e3o adequado, vamos \u00e0 pr\u00e1tica. Como sua empresa pode montar uma equipe eficiente para atingir esse objetivo?<\/span><\/p>\n

Confira os principais requisitos:<\/span><\/p>\n

1. Trabalhe com m\u00e3o de obra qualificada<\/span><\/h3>\n

O tempo em que os servi\u00e7os de limpeza e conserva\u00e7\u00e3o eram realizados por trabalhadores desqualificados para reduzir custos ficou no passado. Hoje, as empresas querem resultados \u2014 e isso se faz com a contrata\u00e7\u00e3o de profissionais especializados.<\/span><\/p>\n

A certifica\u00e7\u00e3o \u00e9 um requisito muito importante que diferencia o funcion\u00e1rio e garante seu espa\u00e7o no mercado. O documento habilita o especialista para exercer fun\u00e7\u00f5es espec\u00edficas ou para trabalhar com produtos qu\u00edmicos e equipamentos de alta tecnologia, por exemplo.<\/span><\/p>\n

O conhecimento t\u00e9cnico sobre produtos e equipamentos \u00e9 fundamental nesse processo, pois permite que o profissional execute o servi\u00e7o da melhor forma poss\u00edvel, em um tempo reduzido e sem causar danos ao patrim\u00f4nio alheio e em total seguran\u00e7a.<\/span><\/p>\n

Pode parecer apenas um detalhe, mas a simples utiliza\u00e7\u00e3o de um produto de limpeza inadequado para determinado piso pode provocar um imenso preju\u00edzo.<\/span><\/p>\n

Por isso, a qualifica\u00e7\u00e3o da m\u00e3o de obra \u2014 e sua permanente capacita\u00e7\u00e3o \u2014 \u00e9 fundamental para a presta\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o de qualidade.<\/span><\/p>\n

2. Cuide da postura profissional da equipe<\/span><\/h3>\n

E n\u00e3o basta ter apenas do conhecimento t\u00e9cnico. Apresentar uma postura profissional adequada tamb\u00e9m \u00e9 essencial.<\/span><\/p>\n

Os funcion\u00e1rios respons\u00e1veis pela limpeza e conserva\u00e7\u00e3o de um ambiente devem saber a forma de entrar em um local e exercer suas fun\u00e7\u00f5es interferindo o m\u00ednimo poss\u00edvel na rotina das pessoas que circulam ali.<\/span><\/p>\n

\u00c9 importante ser prestativo, mas exercer suas atividades com discri\u00e7\u00e3o. Em nenhum momento deve haver qualquer atitude intrusiva que cause desconforto \u00e0s pessoas que convivem naquele ambiente.<\/span><\/p>\n

3. Conhe\u00e7a as normas espec\u00edficas para o seu setor<\/span><\/h3>\n

Existem normas referentes ao funcionamento e \u00e0 <\/span>manuten\u00e7\u00e3o de determinados ambientes<\/span><\/a>. Um exemplo cl\u00e1ssico \u00e9 o dos hospitais. Para atender a essas necessidades, \u00e9 preciso conhec\u00ea-las minuciosamente.<\/span><\/p>\n

Em alguns casos, um \u00fanico descuido pode causar n\u00e3o s\u00f3 falhas no atendimento, mas tamb\u00e9m colocar em risco os funcion\u00e1rios e as pessoas que utilizam o espa\u00e7o.<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 importante ter aten\u00e7\u00e3o a quest\u00f5es como o per\u00edodo relacionado \u00e0 <\/span>inspe\u00e7\u00e3o predial<\/span><\/a> e a prepara\u00e7\u00e3o para essa vistoria. Dessa forma, evita-se a deteriora\u00e7\u00e3o das instala\u00e7\u00f5es e as manuten\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para evitar a deprecia\u00e7\u00e3o do patrim\u00f4nio s\u00e3o realizadas no tempo certo.<\/span><\/p>\n

4. Entenda a rotina do local<\/span><\/h3>\n

O objetivo dos servi\u00e7os de limpeza e conserva\u00e7\u00e3o \u00e9 garantir que o espa\u00e7o esteja perfeitamente conservado, mas sem interferir na rotina das pessoas.<\/span><\/p>\n

Portanto, os hor\u00e1rios e a periodicidade das tarefas \u2014 ou seja, a <\/span>rotina de limpeza<\/span><\/a> \u2014 devem ser estabelecidos de acordo com esse fluxo. Um planejamento adequado garante n\u00e3o s\u00f3 o conforto das pessoas que circulam, mas a pr\u00f3pria produtividade da equipe.<\/span><\/p>\n

Vamos exemplificar com uma situa\u00e7\u00e3o bem simples: se o maior fluxo de sa\u00edda moradores de um edif\u00edcio \u00e9 entre 6:30 e 7:30 ou 8:00 horas \u2014 esses n\u00e3o s\u00e3o os melhores hor\u00e1rios para limpar o sagu\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m de incomodar os moradores \u2014 e com do risco de quedas por conta do piso molhado \u2014, o pr\u00f3prio funcion\u00e1rio levar\u00e1 mais tempo para realizar a tarefa. Ele precisar\u00e1 interromp\u00ea-la a todo momento para a passagem de um morador, al\u00e9m de refazer trechos porque algu\u00e9m passou enquanto o ch\u00e3o estava \u00famido.<\/span><\/p>\n

5. Proteja os funcion\u00e1rios<\/span><\/h3>\n

Muitas vezes, o trabalho de limpeza e conserva\u00e7\u00e3o envolve riscos. Ele pode exigir a manipula\u00e7\u00e3o de produtos qu\u00edmicos ou a utiliza\u00e7\u00e3o de escadas para higienizar \u00e1reas mais altas ou at\u00e9 para a troca de l\u00e2mpadas.<\/span><\/p>\n

Por isso, \u00e9 imprescind\u00edvel contar com procedimentos de seguran\u00e7a adequados e o uso de Equipamentos de Prote\u00e7\u00e3o Individual (EPI) e Coletiva (EPC), indicados para cada caso.<\/span><\/p>\n

Vale lembrar que os contratantes n\u00e3o s\u00e3o apenas respons\u00e1veis por fornecer esses equipamentos e assegurar que eles estejam em bom estado \u2014 \u00e9 preciso garantir que eles ser\u00e3o utilizados pelos funcion\u00e1rios.<\/span><\/p>\n

Na ind\u00fastria, quando o procedimento exigir a manipula\u00e7\u00e3o de m\u00e1quinas, \u00e9 necess\u00e1rio o aux\u00edlio de um t\u00e9cnico respons\u00e1vel para indicar o procedimento mais seguro e assegurar que tudo aquilo que envolve riscos esteja devidamente desligado \u2014 para evitar acidentes de trabalho.<\/span><\/p>\n

6. Estabele\u00e7a procedimentos adequados<\/span><\/h3>\n

A produtividade e a qualidade do trabalho de uma equipe de limpeza e conserva\u00e7\u00e3o est\u00e1 relacionada com os procedimentos adotados.<\/span><\/p>\n

Em muitas organiza\u00e7\u00f5es, h\u00e1 manuais ensinando os funcion\u00e1rios como eles devem realizar cada atividade, garantindo um resultado melhor e em um tempo menor.<\/span><\/p>\n

A padroniza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 importante porque garante a mesma qualidade na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o \u2014 independentemente do profissional que realizou a atividade. Portanto, os funcion\u00e1rios devem seguir essas orienta\u00e7\u00f5es a fim de garantir a satisfa\u00e7\u00e3o dos frequentadores.<\/span><\/p>\n

7. Invista em treinamento permanente<\/span><\/h3>\n

Mesmo quando os usu\u00e1rios do espa\u00e7o estiverem satisfeitos, \u00e9 importante manter uma performance de alto n\u00edvel para surpreender positivamente. <\/span><\/p>\n

Portanto, o treinamento constante \u00e9 uma forma de treinar os novos colaboradores e aperfei\u00e7oar os funcion\u00e1rios antigos da casa, promovendo a excel\u00eancia dos servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel atender todos os padr\u00f5es de qualidade?<\/span><\/h2>\n

Todo o trabalho deve ser organizado para se adaptar aos padr\u00f5es e procedimentos exigidos para a \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o. Por isso, os respons\u00e1veis devem conhecer essas orienta\u00e7\u00f5es e saber como capacitar a equipe para cumpri-las.<\/span><\/p>\n

Essa condi\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial tanto para as organiza\u00e7\u00f5es que optam por manter uma equipe de limpeza externa, quanto para aquelas que escolhem a <\/span>terceiriza\u00e7\u00e3o de facilities<\/span><\/a>. Vejamos alguns exemplos:<\/span><\/p>\n

Todos sabemos que um ambiente precisa ser limpo. Com conhecimento amador, \u00e9 at\u00e9 poss\u00edvel manter a limpeza em um ambiente de pequeno porte, como um escrit\u00f3rio. Provavelmente haver\u00e1 falhas de conserva\u00e7\u00e3o, mas \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o relativamente sustent\u00e1vel (embora n\u00e3o recomend\u00e1vel).<\/span><\/p>\n

No entanto, a conserva\u00e7\u00e3o de outros locais exige um conhecimento profissional e especializado. \u00c9 o caso dos <\/span>hospitais<\/span><\/a>, que devem atender a padr\u00f5es sanit\u00e1rios r\u00edgidos e atender diversas normas de seguran\u00e7a.<\/span><\/p>\n

Os procedimentos realizados devem seguir normas legais e sanit\u00e1rias, e o ambiente precisa contar com dispositivos espec\u00edficos e orienta\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas \u2014 at\u00e9 mesmo para atividades que seriam consideradas simples em outros locais, como o descarte do lixo.<\/span><\/p>\n

Em um hospital, a realiza\u00e7\u00e3o dessa tarefa exige uma s\u00e9rie de cuidados para evitar riscos tanto para quem manipula esses materiais, quanto para o meio-ambiente. Trata-se de uma responsabilidade muito grande.<\/span><\/p>\n

O mesmo vale para os supermercados. Esse tipo de estabelecimento possui \u00e1reas cr\u00edticas \u2014 e a falta de conserva\u00e7\u00e3o adequada pode interferir na seguran\u00e7a alimentar e afetar os consumidores. \u00c1reas como a se\u00e7\u00e3o de frigor\u00edficos merecem uma aten\u00e7\u00e3o especial. O excesso de umidade pode dificultar a conserva\u00e7\u00e3o dos alimentos, colocando em risco a sa\u00fade dos clientes.<\/span><\/p>\n

Um servi\u00e7o profissional conhece todas essas demandas e necessidades. A elabora\u00e7\u00e3o de uma diretriz apropriada para os procedimentos consegue conter amea\u00e7as e reduz custos n\u00e3o s\u00f3 com produtos e m\u00e3o de obra, mas evita preju\u00edzos causados pela perda de alimentos ou problemas relacionados \u00e0 imagem do estabelecimento e \u00e0 sa\u00fade dos usu\u00e1rios e trabalhadores.<\/span><\/p>\n

Existe tamb\u00e9m a quest\u00e3o da sustentabilidade cada vez mais em pauta dos dias atuais. Uma das principais preocupa\u00e7\u00f5es \u00e9 quanto ao uso consciente da \u00e1gua. No ver\u00e3o, por exemplo, recomenda-se que seja utilizada uma quantidade menor desse recurso na limpeza industrial.<\/span><\/p>\n

Um servi\u00e7o profissional conhece essas demandas sazonais e sabe orientar seus funcion\u00e1rios para executar as atividades de acordo com as recomenda\u00e7\u00f5es apropriadas.<\/span><\/p>\n

Portanto, respondendo \u00e0 pergunta que deu origem a este t\u00f3pico, conclu\u00edmos que sim, \u00e9 poss\u00edvel atender todos os padr\u00f5es de qualidade.<\/span><\/p>\n

No entanto, para que isso aconte\u00e7a, \u00e9 preciso contar com muita informa\u00e7\u00e3o, estabelecer os procedimentos adequados e garantir a capacita\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios para realizar as atividades da forma apropriada.<\/span><\/p>\n

\u00c9 muito mais prov\u00e1vel ter esse resultado quando essas atividades s\u00e3o delegadas a empresas especializadas. Elas desenvolvem um trabalho de limpeza e conserva\u00e7\u00e3o realmente profissional, baseado em normas e padr\u00f5es e contam com anos de experi\u00eancia no atendimento a diversos setores da economia.<\/span><\/p>\n

Ao contratar uma empresa terceirizada, uma empresa pode ter vantagens como:<\/span><\/p>\n