A terceiriza\u00e7\u00e3o de facilities em hospitais \u00e9 uma forma de a institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade se concentrar no seu core business e, ao mesmo tempo, garantir a qualidade dos servi\u00e7os e da infraestrutura com o apoio de uma equipe especializada.<\/p>\n
O gerenciamento de facilities<\/a> pode ser definido como o conjunto de pr\u00e1ticas interdisciplinares necess\u00e1rias para assegurar a funcionalidade de um ambiente \u2014 como a limpeza, seguran\u00e7a, suporte e manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica.<\/p>\n Em hospitais, o gerenciamento de facilities \u00e9 essencial para o bom funcionamento da infraestrutura, dos equipamentos e servi\u00e7os que dar\u00e3o suporte \u00e0 atividade-fim da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Neste artigo, vamos explicar melhor como funciona a gest\u00e3o de facilities em hospitais, quais s\u00e3o as vantagens de terceirizar esse servi\u00e7o e como definir um bom contrato com a terceirizada. Confira!<\/p>\n A primeira preocupa\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o de facilities em hospitais \u00e9 justamente com a sa\u00fade do colaborador. Existe um risco biol\u00f3gico<\/a> inerente ao ambiente hospitalar e, por isso, \u00e9 necess\u00e1rio um cuidado especial com a limpeza do local a fim de evitar contamina\u00e7\u00f5es e prolifera\u00e7\u00f5es de bact\u00e9rias e v\u00edrus.<\/p>\n As medidas de gerenciamento de facilities tamb\u00e9m s\u00e3o eficientes no combate \u00e0 infec\u00e7\u00e3o hospitalar e, consequentemente, impactam os resultados do trabalho de m\u00e9dicos e enfermeiros com os pacientes.<\/p>\n Em institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade, o papel do colaborador nessas a\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m \u00e9 importante. Como j\u00e1 existe uma consci\u00eancia do risco do local, muitas pessoas que trabalham em hospitais j\u00e1 est\u00e3o preparadas e cientes de que precisam tomar cuidados especiais no seu cotidiano.<\/p>\n \u00c9 papel da gest\u00e3o de facilities aproveitar essa predisposi\u00e7\u00e3o para refor\u00e7ar as medidas de seguran\u00e7a do trabalho e os crit\u00e9rios de limpeza com esses colaboradores, especialmente em locais e servi\u00e7os mais cr\u00edticos, como no centro cir\u00fargico.<\/p>\n Esse \u00e9 um trabalho constante que usualmente envolve capacita\u00e7\u00f5es e reciclagens para os colaboradores a cada 3 meses, enfatizando a responsabilidade deles para com os pacientes e a sua pr\u00f3pria sa\u00fade.<\/p>\n Nessas capacita\u00e7\u00f5es, s\u00e3o repassadas as regras de limpeza e desinfec\u00e7\u00e3o seguindo as normas e manuais da vigil\u00e2ncia sanit\u00e1ria.<\/p>\n Com a consci\u00eancia de que podem ser agentes facilitadores da prolifera\u00e7\u00e3o de contamina\u00e7\u00f5es em um ambiente que precisa ser extremamente higienizado, os colaboradores tendem a ficar atentos e ter comportamentos mais seguros, sob as orienta\u00e7\u00f5es da gest\u00e3o de facilities.<\/p>\n Existem in\u00fameras responsabilidades cr\u00edticas que envolvem a atividade hospitalar. Por mais capaz que seja a institui\u00e7\u00e3o, \u00e9 imposs\u00edvel garantir sozinha um padr\u00e3o de excel\u00eancia em todas elas.<\/p>\n Para que o hospital possa focar nas atividades centrais ao neg\u00f3cio que v\u00e3o gerar mais valor, \u00e9 interessante formar parcerias estrat\u00e9gicas e terceirizar setores que orbitam esse core business, como a gest\u00e3o de facilities.<\/p>\n Com a terceiriza\u00e7\u00e3o, o hospital consegue ganhos expressivos na qualidade desse servi\u00e7o. A rela\u00e7\u00e3o com uma empresa parceira costuma ser bem mais rigorosa no que diz respeito aos padr\u00f5es, pois ela \u00e9 a especialidade da empresa contratada, ao passo que seria uma atividade secund\u00e1ria na institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade.<\/p>\n Ou seja, a equipe de uma empresa de gest\u00e3o de facilities certamente ser\u00e1 mais bem treinada, qualificada e selecionada para os servi\u00e7os. Mesmo se esse time n\u00e3o for capaz de atender \u00e0s necessidades da institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade, \u00e9 mais simples realizar trocas com a terceiriza\u00e7\u00e3o<\/a> quando os resultados n\u00e3o forem satisfat\u00f3rios.<\/p>\n E apesar de n\u00e3o ser parte do core business do hospital, a gest\u00e3o de facilities \u00e9 extremamente importante para o sucesso das atividades do setor de sa\u00fade. Quando \u00e9 terceirizada e conduzida por especialistas, existe um ganho not\u00e1vel na qualidade da hospitaliza\u00e7\u00e3o oferecida.<\/p>\n A gest\u00e3o de facilities vai assegurar o bom funcionamento de todos os servi\u00e7os de suporte e infraestrutura do ambiente hospitalar, desde a manuten\u00e7\u00e3o de equipamentos cr\u00edticos das unidades de terapia intensiva at\u00e9 a infraestrutura predial padr\u00e3o, como recep\u00e7\u00e3o, estacionamentos e controle de acesso f\u00edsico.<\/p>\n Por fim, vale citar que o custo de contratar uma equipe terceirizada ser\u00e1 bem menor<\/a> do que o peso que esse time teria na folha de pagamentos da institui\u00e7\u00e3o, enxugando os gastos do hospital.<\/p>\n A contrata\u00e7\u00e3o de uma empresa terceirizada para assumir a gest\u00e3o de facilities \u00e9 bem mais simples do que seria recrutar toda a equipe para essa \u00e1rea, pessoa por pessoa. Mas, ainda assim, \u00e9 importante que o hospital tome cuidados quando for realizar essa parceria estrat\u00e9gica.<\/p>\n O primeiro passo antes de contratar uma terceirizada \u00e9 conhecer sua reputa\u00e7\u00e3o e checar seu hist\u00f3rico de servi\u00e7os prestados. Al\u00e9m de descobrir quais outras institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade j\u00e1 contaram com a empresa, \u00e9 uma boa ideia conferir os indicadores de desempenho mensurados durante a presta\u00e7\u00e3o desse servi\u00e7o.<\/p>\n Tamb\u00e9m \u00e9 importante que a institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade especifique suas necessidades internas quando decidir terceirizar a gest\u00e3o de facilities. Com esse conhecimento, fica mais f\u00e1cil selecionar quais empresas podem atender \u00e0s demandas do hospital.<\/p>\n Quando optar pela terceiriza\u00e7\u00e3o da sua gest\u00e3o de facilities, a institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade nunca deve enxergar a empresa contratada apenas como uma prestadora de servi\u00e7os, mas sim como uma parceria estrat\u00e9gica na opera\u00e7\u00e3o do hospital.<\/p>\n A rela\u00e7\u00e3o entre as duas partes precisa ser harmoniosa e bem pr\u00f3xima, para que as demandas da contratante sejam prontamente identificadas e atendidas pela contratada.<\/p>\n Tamb\u00e9m \u00e9 importante que todo o acordo esteja definido em um contrato claro para ambas. Ainda que exista uma flexibiliza\u00e7\u00e3o do relacionamento, \u00e9 essencial documentar tudo o que for determinado em rela\u00e7\u00e3o ao trabalho, incluindo a descri\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os que ser\u00e3o prestados, como devem ser feitos e como funcionar\u00e1 o processo operacional<\/a>.<\/p>\nO que esperar da gest\u00e3o de facilities em hospitais?<\/h2>\n
Quais s\u00e3o as principais vantagens da terceiriza\u00e7\u00e3o de facilities em hospitais?<\/h2>\n
H\u00e1 cuidados a serem tomados?<\/h2>\n
Como definir um bom contrato com a terceirizada?<\/h2>\n