{"id":574,"date":"2017-08-02T09:23:45","date_gmt":"2017-08-02T12:23:45","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.morhena.com.br\/outsourcing-entenda-o-que-e-para-realizar-com-seguranca\/"},"modified":"2020-02-12T12:31:08","modified_gmt":"2020-02-12T15:31:08","slug":"outsourcing-entenda-o-que-e-para-realizar-com-seguranca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/?p=574","title":{"rendered":"Outsourcing: entenda o que \u00e9 para realizar com seguran\u00e7a"},"content":{"rendered":"

Se pararmos para analisar a quantidade de atividades e fun\u00e7\u00f5es que s\u00e3o desempenhadas dentro de uma empresa, certamente nos surpreender\u00edamos. Muitas dessas atividades est\u00e3o intimamente ligadas ao core business<\/em> do neg\u00f3cio; outras, nem tanto.<\/p>\n

Contudo, embora umas fun\u00e7\u00f5es tenham mais import\u00e2ncia que outras, \u00e9 o somat\u00f3rio de todas elas que faz a empresa funcionar corretamente. Sendo assim, as organiza\u00e7\u00f5es s\u00e3o t\u00e3o dependentes de seus servi\u00e7os auxiliares\u00a0quanto dos principais.<\/p>\n

Nesse contexto, entram em cena dois termos muito importantes atualmente: a terceiriza\u00e7\u00e3o e o outsourcing.\u00a0<\/em>Voc\u00ea j\u00e1 deve ter ouvido falar de algum deles. Certo? Se n\u00e3o, ainda est\u00e1 em tempo!<\/p>\n

No post de hoje, vamos aprofundar a discuss\u00e3o sobre outsourcing <\/em>mostrando o que \u00e9, como realizar com seguran\u00e7a e, ainda, as diferen\u00e7as em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 terceiriza\u00e7\u00e3o.\u00a0Interessou-se? Ent\u00e3o fique com a gente at\u00e9 o final!<\/p>\n

Outsourcing: <\/em>do conceito \u00e0s diferen\u00e7as da terceiriza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Antes de tudo, \u00e9 preciso que entendamos o que de fato esse termo significa. N\u00e3o \u00e9 incomum ele ser traduzido como \u201cterceiriza\u00e7\u00e3o\u201d, o que \u00e9 um equ\u00edvoco, pois\u00a0mesmo que tais pr\u00e1ticas tenham algumas semelhan\u00e7as, elas n\u00e3o podem ser vistas como sin\u00f4nimos.<\/p>\n

\u00c9 certo que tanto a terceiriza\u00e7\u00e3o quanto o outsourcing <\/em>s\u00e3o formas de delegar fun\u00e7\u00f5es e atividades da estrutura da empresa para terceiros, com o objetivo de melhorar a presta\u00e7\u00e3o dessas atividades, retirar algumas responsabilidades legais e, sobretudo, reduzir custos<\/a> operacionais.<\/p>\n

A terceiriza\u00e7\u00e3o, j\u00e1 bastante conhecida e comum no mercado empresarial, \u00e9 a pr\u00e1tica consistente de\u00a0terceirizar servi\u00e7os auxiliares<\/a> da empresa, como seguran\u00e7a<\/a>, zeladoria, almoxarifado e limpeza, entre outros.<\/p>\n

Por\u00e9m, quando se fala em outsourcing <\/em>pode ser que as coisas mudem, j\u00e1 que nem todos sabem o que \u00e9 e como funciona. Como dito, o conceito \u00e9 bem semelhante \u00e0 terceiriza\u00e7\u00e3o, mas com uma diferen\u00e7a b\u00e1sica: o tipo dos\u00a0servi\u00e7os\u00a0que s\u00e3o delegados.<\/p>\n

Enquanto na terceiriza\u00e7\u00e3o o foco est\u00e1 na delega\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os mais gerais e distantes do core business <\/em>da empresa, no outsourcing <\/em>a l\u00f3gica \u00e9 outra. Nesta pr\u00e1tica, delega-se atividades e fun\u00e7\u00f5es mais estrat\u00e9gicas e voltadas para a atua\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio, ou seja, aquelas atividades que t\u00eam \u00edntima rela\u00e7\u00e3o com o foco final da empresa.<\/p>\n

Assim, podemos citar como exemplo os servi\u00e7os administrativos, financeiros, cont\u00e1beis, recursos humanos, TI, compras, entre muitos outros. Todos esses servi\u00e7os podem ser prestados dentro das instala\u00e7\u00f5es da empresa contratante ou de forma remota, na sede da contratada.<\/p>\n

Em geral, o outsourcing <\/em>permite que os recursos da organiza\u00e7\u00e3o, tecnol\u00f3gicos, humanos e estruturais, sejam voltados exclusivamente para o core <\/em>da empresa, aumentando, assim, a produtividade, efici\u00eancia e a competitividade \u2014 caracter\u00edsticas indispens\u00e1veis em um mercado t\u00e3o intransigente.<\/p>\n

Quem v\u00ea mais adiante, vai mais longe<\/h2>\n

Em resumo, podemos definir o outsourcing <\/em>com a frase acima. Quando comparada \u00e0 terceiriza\u00e7\u00e3o, o conceito de outsourcing <\/em>vai mais adiante, pois foca na delega\u00e7\u00e3o de n\u00e3o apenas os servi\u00e7os b\u00e1sicos, que pouco agregam aos resultados da empresa.<\/p>\n

Na realidade, ele\u00a0<\/em>v\u00ea mais longe e aposta no potencial de delegar servi\u00e7os internos e fundamentais para o neg\u00f3cio, servi\u00e7os que se relacionam com o foco de atua\u00e7\u00e3o e que, acima de tudo, podem definir os rumos e resultados da empresa, ampliando a no\u00e7\u00e3o do core.<\/p>\n

A partir do momento em que um neg\u00f3cio delega fun\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas para empresas especializadas no servi\u00e7o, h\u00e1 um aumento na qualidade e efici\u00eancia da presta\u00e7\u00e3o, o que \u00e9 revertido em lucros.<\/p>\n

A realidade do mercado, no que diz respeito aos\u00a0recursos humanos, torna mais dif\u00edcil encontrar m\u00e3o de obra especializada. Em raz\u00e3o disso, as empresas acabam tendo que investir muito tempo e recursos para capacitar e formar seus profissionais.<\/p>\n

Desse modo, a sa\u00edda encontrada foi transferir certas tarefas para outras empresas, estas especializadas no tipo de servi\u00e7o delegado e que disp\u00f5em dos recursos humanos necess\u00e1rios.<\/p>\n

Contudo, \u00e9 preciso estar atento, j\u00e1 que, como qualquer outra decis\u00e3o, delegar certos servi\u00e7os<\/a>\u00a0tamb\u00e9m representa alguns riscos.<\/p>\n

Riscos tamb\u00e9m est\u00e3o presentes<\/h2>\n

J\u00e1 foi poss\u00edvel perceber o qu\u00e3o vantajoso pode ser para uma empresa delegar mais do que apenas servi\u00e7os gerais. Por\u00e9m, todas essas vantagens podem trazer consigo alguns problemas.<\/p>\n

Vejamos alguns deles e o que pode ser feito para ameniz\u00e1-los:<\/p>\n

Fragilidade na seguran\u00e7a<\/h3>\n

Um dos riscos envolvidos no outsourcing <\/em>\u00e9 a fragilidade na seguran\u00e7a com a perda de confidencialidade de muitas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

O fato de delegar atividades estrat\u00e9gicas da empresa e que, muitas vezes, envolvem a manipula\u00e7\u00e3o de dados sens\u00edveis, acaba deixando-os abertos a outra corpora\u00e7\u00e3o completamente independente e que pode usar essas informa\u00e7\u00f5es de forma inadequada e perigosa.<\/p>\n

No entanto, \u00e9 poss\u00edvel evitar esses riscos analisando com detalhe a empresa que voc\u00ea pretende contratar<\/a>. Verificar se ela tem uma atua\u00e7\u00e3o s\u00f3lida com outros clientes e checar a sua reputa\u00e7\u00e3o no mercado, bem como trabalhar com adicionais de confidencialidade, s\u00e3o algumas medidas b\u00e1sicas que podem erradicar problemas futuros.<\/p>\n

Desafios com a gest\u00e3o de compliance<\/em><\/h3>\n

Internamente, todas as empresas regulam e organizam suas atividades com base em pol\u00edticas pr\u00f3prias, assim como em respeito \u00e0s normas e legisla\u00e7\u00f5es existentes sobre a sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Em um mar de regulamenta\u00e7\u00f5es \u2014 como adequa\u00e7\u00e3o de processos internos \u00e0s normas t\u00e9cnicas, conformidade cont\u00e1bil, sustentabilidade e responsabilidade ambiental, obedi\u00eancia \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o trabalhista etc. \u2014, a atua\u00e7\u00e3o de uma organiza\u00e7\u00e3o em observ\u00e2ncia a todas elas se torna um grande desafio a ser solucionado pelo setor de compliance.<\/em><\/p>\n

Contudo, o cen\u00e1rio desse setor n\u00e3o \u00e9 dos mais favor\u00e1veis. A escassez de profissionais de compliance <\/em>agrava o quadro das empresas que precisam, diariamente, manter suas atividades em sinergia com as novas regulamenta\u00e7\u00f5es\u00a0para evitar o risco de\u00a0incorrer em restri\u00e7\u00f5es legais, multas e outras puni\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Nesse contexto, uma das solu\u00e7\u00f5es\u00a0encontradas foi o outsourcing. <\/em>Os gestores perceberam\u00a0que poderia ser mais vantajoso delegar o compliance <\/em>para terceiros, tornando o processo muito mais simplificado e eficiente, eliminando a necessidade de contratar e treinar profissionais do ramo.<\/p>\n

Por meio de empresas terceirizadas, especializadas na \u00e1rea de compliance, <\/em>torna-se a gest\u00e3o dessa importante ferramenta interna muito mais segura e alinhada \u00e0s necessidades do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Afinal, a empresa contratada tem muito mais condi\u00e7\u00f5es de se dedicar \u00e0s atualiza\u00e7\u00f5es das legisla\u00e7\u00f5es e normas, executando o trabalho com alto n\u00edvel de qualidade, custo efetivo e responsividade, abrindo espa\u00e7o para que os profissionais da empresa contratante possam se concentrar no core business.<\/p>\n

Gest\u00e3o de riscos<\/h3>\n

Al\u00e9m dos riscos citados, existem outros inerentes \u00e0\u00a0pr\u00f3pria a\u00e7\u00e3o de delegar fun\u00e7\u00f5es a terceiros, visto que essa \u00e9 uma pr\u00e1tica regulada pela lei<\/a> e deve obedecer \u00e0s suas imposi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Veja alguns cuidados que pode adotar na hora de delegar servi\u00e7os:<\/p>\n