{"id":563,"date":"2017-07-25T10:29:24","date_gmt":"2017-07-25T13:29:24","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.morhena.com.br\/facilities-na-administracao-publica-entenda-os-diferenciais\/"},"modified":"2020-01-21T12:53:41","modified_gmt":"2020-01-21T15:53:41","slug":"facilities-na-administracao-publica-entenda-os-diferenciais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/?p=563","title":{"rendered":"Facilities na administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica: entenda os diferenciais"},"content":{"rendered":"<p><span>J\u00e1 h\u00e1 algum tempo, as empresas privadas descobriram as vantagens da terceiriza\u00e7\u00e3o para aumentar a produtividade e qualidade dos servi\u00e7os. <\/span><\/p>\n<p><span>No entanto, seria poss\u00edvel fazer o mesmo e melhorar a efici\u00eancia com a gest\u00e3o de facilities na administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica?<\/span><\/p>\n<p><span>Continue a leitura e entenda como isso \u00e9 poss\u00edvel!<\/span><\/p>\n<h2><span>O que \u00e9 a gest\u00e3o de facilities? <\/span><\/h2>\n<p><span>Ao frequentar espa\u00e7os de grande circula\u00e7\u00e3o como shoppings, aeroportos, escolas, faculdades, condom\u00ednios e hospitais, voc\u00ea talvez tenha imaginado o desafio que \u00e9 manter toda a estrutura do ambiente.<\/span><\/p>\n<p><span>\u00c9 necess\u00e1rio ter cuidados com a seguran\u00e7a, higieniza\u00e7\u00e3o, ordena\u00e7\u00e3o do espa\u00e7o e sua manuten\u00e7\u00e3o \u2014 o que depende de muita organiza\u00e7\u00e3o e do trabalho integrado de v\u00e1rias equipes. A <\/span><a href=\"http:\/\/blog.morhena.com.br\/guia-da-gestao-de-facilities-tudo-o-que-voce-precisa-saber\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\"><span>gest\u00e3o de facilities<\/span><\/a><span> trata justamente do planejamento e operacionaliza\u00e7\u00e3o de processos para assegurar o pleno funcionamento desses locais.<\/span><\/p>\n<p><span>Para tanto, esses procedimentos devem ser devidamente ajustados com o objetivo de manter, desenvolver e aprimorar os servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n<p><span>A delega\u00e7\u00e3o de tais tarefas a uma empresa especializada \u00e9 uma alternativa encontrada por muitas institui\u00e7\u00f5es para melhorar resultados e reduzir custos.<\/span><\/p>\n<p><span>Por isso, a terceiriza\u00e7\u00e3o de facilities j\u00e1 \u00e9 uma estrat\u00e9gia utilizada por muitas empresas e institui\u00e7\u00f5es privadas para <\/span><a href=\"http:\/\/blog.morhena.com.br\/facility-management-como-reduzir-custos-sem-perder-a-qualidade\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\"><span>garantir a qualidade dos servi\u00e7os<\/span><\/a><span> e manter o foco dos gestores e das equipes internas no core business da companhia.<\/span><\/p>\n<h2><span>Como gerenciar facilities em servi\u00e7os p\u00fablicos? <\/span><\/h2>\n<p><span>A grande quest\u00e3o \u00e9 que as institui\u00e7\u00f5es do setor p\u00fablico tamb\u00e9m podem desfrutar das vantagens da terceiriza\u00e7\u00e3o. Imagine como seria bom para o gestor de um hospital, por exemplo, delegar uma tarefa t\u00e3o importante como a limpeza para outra empresa?<\/span><\/p>\n<p><span>Por um pre\u00e7o definido em contrato, a terceirizada assumiria responsabilidades como: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span>garantir a qualidade do servi\u00e7o prestado;<\/span><\/li>\n<li><span>organizar as escalas e turnos dos trabalhadores;<\/span><\/li>\n<li><span>gerenciar a folha de pagamento referente aos funcion\u00e1rios terceirizados;<\/span><\/li>\n<li><span>treinar os funcion\u00e1rios para assegurar a execu\u00e7\u00e3o devida das tarefas;<\/span><\/li>\n<li><span>providenciar os materiais necess\u00e1rios para as atividades contratadas;<\/span><\/li>\n<li><span>substituir funcion\u00e1rios em caso de falta ou afastamentos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span>Agora, imagine se em vez de terceirizar um \u00fanico servi\u00e7o, ele pudesse reunir v\u00e1rias necessidades da organiza\u00e7\u00e3o em um s\u00f3 contrato \u2014 limpeza, seguran\u00e7a, manuten\u00e7\u00e3o, conserva\u00e7\u00e3o do espa\u00e7o externo \u2014 e se assegurar de que todas essas atividades seriam executadas com <\/span><a href=\"http:\/\/blog.morhena.com.br\/como-terceirizar-com-seguranca-para-garantir-eficiencia-na-industria\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\"><span>efici\u00eancia<\/span><\/a><span> e a um custo reduzido?<\/span><\/p>\n<p><span>Os exemplos nos permitem perceber que, na pr\u00e1tica, essa terceiriza\u00e7\u00e3o reduziria muitas outras preocupa\u00e7\u00f5es do gestor. <\/span><\/p>\n<p><span>Dessa forma, ele poderia se concentrar no que \u00e9 fundamental em um hospital: a qualidade do atendimento e dos servi\u00e7os m\u00e9dicos oferecidos \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span>Por\u00e9m, para que seja adotada pela administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, a <\/span><a href=\"http:\/\/blog.morhena.com.br\/saiba-como-reduzir-custos-com-a-terceirizacao-de-facilities\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\"><span>terceiriza\u00e7\u00e3o de facilities<\/span><\/a><span> exige alguns cuidados. Entre eles, podemos destacar a transpar\u00eancia.<\/span><\/p>\n<p><span>Os contratos devem estar adequados \u00e0s normas estabelecidas pelo Tribunal de Contas da Uni\u00e3o (TCU) e seguir, rigorosamente, as leis de transpar\u00eancia, facilitando a presta\u00e7\u00e3o de contas e gerando credibilidade ao servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n<p><span>Afinal, \u00e9 importante provar que cada centavo gasto do dinheiro p\u00fablico foi destinado ao seu objetivo real: atender as necessidades da popula\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span>Tamb\u00e9m \u00e9 preciso garantir que a contrata\u00e7\u00e3o respeite os procedimentos legais, como estabelecido nas regras do processo licitat\u00f3rio e outras leis. Outro aspecto a ser observado \u00e9 o n\u00edvel do cons\u00f3rcio que ser\u00e1 contratado e o grau de complexidade para sua administra\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h2><span>Quais s\u00e3o as principais vantagens da terceiriza\u00e7\u00e3o de facilities na administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica? <\/span><\/h2>\n<h3><span>1. Aumento na efic\u00e1cia dos processos<\/span><\/h3>\n<p><span>Al\u00e9m da especializa\u00e7\u00e3o da terceirizada, o contratante tem a garantia de que o servi\u00e7o ser\u00e1 prestado de acordo com determinados padr\u00f5es de qualidade. <\/span><\/p>\n<p><span>O estabelecimento de um SLA (Service Level Agreement) estrat\u00e9gico \u00e9 fundamental para definir os par\u00e2metros para a atua\u00e7\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o das tarefas executadas. <\/span><\/p>\n<h3><span>2. Foco na atividade principal<\/span><\/h3>\n<p><span>Mesmo que o gestor supervisione o servi\u00e7o prestado pela equipe especializada, esse n\u00e3o ser\u00e1 seu foco principal.<\/span><\/p>\n<p><span>Ele ter\u00e1 a oportunidade de utilizar o tempo que seria gasto na organiza\u00e7\u00e3o do setor com atividades referentes \u00e0 finalidade principal da institui\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h3><span>3. Otimiza\u00e7\u00e3o de recursos<\/span><\/h3>\n<p><span>A terceiriza\u00e7\u00e3o de facilities pode gerar <\/span><a href=\"http:\/\/consad.org.br\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Painel-43-03.pdf?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\"><span>uma redu\u00e7\u00e3o de custos consider\u00e1vel, que pode ultrapassar 20% de economia<\/span><\/a><span> em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 realiza\u00e7\u00e3o dos mesmos servi\u00e7os pelo pessoal interno. Essa \u00e9 uma das raz\u00f5es pelas quais a terceiriza\u00e7\u00e3o \u00e9 amplamente utilizada em institui\u00e7\u00f5es privadas. <\/span><\/p>\n<p><span>Esse modelo administrativo permite realizar ajustes, fazendo com que os servi\u00e7os alcancem um n\u00edvel de qualidade poss\u00edvel dentro de custos adequados.<\/span><\/p>\n<h3><span>4. Aumento da vida \u00fatil das instala\u00e7\u00f5es<\/span><\/h3>\n<p><span>Quando o ambiente \u00e9 bem cuidado por profissionais especializados, a organiza\u00e7\u00e3o pode contar com a desacelera\u00e7\u00e3o do desgaste. <\/span><\/p>\n<p><span>Isso acontece porque a aplica\u00e7\u00e3o de procedimentos apropriados \u2014 aliados a uma detec\u00e7\u00e3o precoce de problemas e a um trabalho de manuten\u00e7\u00e3o preventiva \u2014 aumenta a vida \u00fatil das instala\u00e7\u00f5es, gerando menos gastos com reparos.<\/span><\/p>\n<p><span>Nos espa\u00e7os p\u00fablicos, sabemos que esse cuidado \u00e9 ainda mais importante. Escolas, hospitais, pr\u00e9dios e \u00f3rg\u00e3os governamentais em geral est\u00e3o sujeitos a deteriora\u00e7\u00e3o acelerada quando n\u00e3o recebem a aten\u00e7\u00e3o apropriada.<\/span><\/p>\n<p><span>A grande diferen\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es privadas \u00e9 que o processo para a obten\u00e7\u00e3o de recursos para reformas e revis\u00f5es pode ser moroso, agravando as condi\u00e7\u00f5es do ambiente e, em alguns casos, inviabilizando sua utiliza\u00e7\u00e3o total ou parcial. <\/span><\/p>\n<h3><span>5. Solu\u00e7\u00f5es diversas em um \u00fanico contrato<\/span><\/h3>\n<p><span>Em vez de gerenciar contratos de diferentes servi\u00e7os com fornecedores variados, a <\/span><a href=\"http:\/\/blog.morhena.com.br\/entenda-as-vantagens-e-desvantagens-da-terceirizacao-de-facilities\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\"><span>terceiriza\u00e7\u00e3o de facilities<\/span><\/a><span> realmente simplifica o trabalho da equipe de gest\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span>Ela permite a integra\u00e7\u00e3o de diversos servi\u00e7os: limpeza, cuidado de \u00e1reas verdes, recep\u00e7\u00e3o, copeiragem, manuten\u00e7\u00e3o (predial, el\u00e9trica, hidr\u00e1ulica, dos sistemas de ar-condicionado), desinsetiza\u00e7\u00e3o ou desratiza\u00e7\u00e3o \u2014 tudo em um \u00fanico contrato. <\/span><\/p>\n<h3><span>6. Conforto e satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio<\/span><\/h3>\n<p><span>Um ambiente limpo e bem cuidado influencia outro aspecto fundamental quando falamos do servi\u00e7o p\u00fablico: a percep\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio.<\/span><\/p>\n<p><span>O evidente zelo pela institui\u00e7\u00e3o aumenta a <\/span><a href=\"http:\/\/blog.morhena.com.br\/o-que-fazer-com-os-indices-de-satisfacao-do-cliente-na-sua-operacao\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\"><span>satisfa\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o<\/span><\/a><span> que busca os servi\u00e7os oferecidos naquele espa\u00e7o. Isso demonstra todo um cuidado com o patrim\u00f4nio p\u00fablico e uma preocupa\u00e7\u00e3o com o ser humano.<\/span><\/p>\n<h3><span>7. Embasamento t\u00e9cnico para a gest\u00e3o operacional<\/span><\/h3>\n<p><span>Quando recorre a <\/span><a href=\"http:\/\/morenarh.com.br\/comunicacao\/noticias\/treinamentos-constantes\/734?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\"><span>profissionais devidamente capacitados<\/span><\/a><span>, a institui\u00e7\u00e3o p\u00fablica pode contar com pareceres t\u00e9cnicos.<\/span><\/p>\n<p><span>Isso faz com que a gest\u00e3o operacional seja embasada na avalia\u00e7\u00e3o de pessoas com expertise reconhecida na \u00e1rea, gerando decis\u00f5es acuradas e aumentando a qualidade dos servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n<p><span>Entendeu como a terceiriza\u00e7\u00e3o de facilities na administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica pode aumentar a efic\u00e1cia e garantir atendimento de qualidade ao usu\u00e1rio dos servi\u00e7os? <\/span><\/p>\n<p><span>Quer saber quais s\u00e3o os <\/span><a href=\"http:\/\/blog.morhena.com.br\/o-que-sao-servicos-de-natureza-continua-entenda-e-terceirize\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\"><span>servi\u00e7os de natureza cont\u00ednua e como eles podem ser terceirizados<\/span><\/a><span>? Ent\u00e3o, continue em nosso blog e confira!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>J\u00e1 h\u00e1 algum tempo, as empresas privadas descobriram as vantagens da terceiriza\u00e7\u00e3o para aumentar a produtividade e qualidade dos servi\u00e7os. No entanto, seria poss\u00edvel fazer o mesmo e melhorar a efici\u00eancia com a gest\u00e3o de facilities na administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica? Continue a leitura e entenda como isso \u00e9 poss\u00edvel! O que \u00e9 a gest\u00e3o de facilities? Ao frequentar espa\u00e7os de grande circula\u00e7\u00e3o como shoppings, aeroportos, escolas, faculdades, condom\u00ednios e hospitais, voc\u00ea talvez tenha imaginado o desafio que \u00e9 manter toda a estrutura do ambiente. \u00c9 necess\u00e1rio ter cuidados com a seguran\u00e7a, higieniza\u00e7\u00e3o, ordena\u00e7\u00e3o do espa\u00e7o e sua manuten\u00e7\u00e3o \u2014 o que depende de muita organiza\u00e7\u00e3o e do trabalho integrado de v\u00e1rias equipes. A gest\u00e3o de facilities trata justamente do planejamento e operacionaliza\u00e7\u00e3o de processos para assegurar o pleno funcionamento desses locais. Para tanto, esses procedimentos devem ser devidamente ajustados com o objetivo de manter, desenvolver e aprimorar os servi\u00e7os. A delega\u00e7\u00e3o de tais tarefas a uma empresa especializada \u00e9 uma alternativa encontrada por muitas institui\u00e7\u00f5es para melhorar resultados e reduzir custos. Por isso, a terceiriza\u00e7\u00e3o de facilities j\u00e1 \u00e9 uma estrat\u00e9gia utilizada por muitas empresas e institui\u00e7\u00f5es privadas para garantir a qualidade dos servi\u00e7os e manter o foco dos gestores e das equipes internas no core business da companhia. Como gerenciar facilities em servi\u00e7os p\u00fablicos? A grande quest\u00e3o \u00e9 que as institui\u00e7\u00f5es do setor p\u00fablico tamb\u00e9m podem desfrutar das vantagens da terceiriza\u00e7\u00e3o. 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