{"id":557,"date":"2017-07-25T10:28:31","date_gmt":"2017-07-25T13:28:31","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.morhena.com.br\/veja-a-relacao-da-gestao-da-qualidade-com-gerenciamento-de-facilities\/"},"modified":"2019-06-27T18:26:22","modified_gmt":"2019-06-27T21:26:22","slug":"veja-a-relacao-da-gestao-da-qualidade-com-gerenciamento-de-facilities","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/?p=557","title":{"rendered":"Veja a rela\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o da qualidade com gerenciamento de facilities"},"content":{"rendered":"

Apesar de serem \u00e1reas bem distintas, a gest\u00e3o da qualidade e o gerenciamento de facilities podem se dar muito bem trabalhando juntos, garantindo a preserva\u00e7\u00e3o do espa\u00e7o f\u00edsico, das pessoas e dos processos de uma empresa.<\/span><\/p>\n

Com metodologias importadas da qualidade, o gerenciamento de facilities pode conseguir resultados melhores e mensur\u00e1veis, causando um impacto positivo em toda a organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Neste artigo, vamos explicar melhor como essas gest\u00f5es \u2014 de qualidade e de facilities \u2014 podem se relacionar para conseguir os melhores resultados. Antes disso, por\u00e9m, vamos explicar um pouco sobre cada uma dessas \u00e1reas. Confira:<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 o gerenciamento de facilities?<\/span><\/h2>\n

O gerenciamento de facilities, conhecido tamb\u00e9m como gest\u00e3o de facilidades, \u00e9 uma \u00e1rea interdisciplinar que garante a funcionalidade da infraestrutura de uma empresa por meio da integra\u00e7\u00e3o de processos, pessoas e tecnologias.<\/span><\/p>\n

Na pr\u00e1tica, o termo \u00e9 usado para designar a gest\u00e3o da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os como a limpeza, a log\u00edstica interna, o <\/span>suporte administrativo<\/span><\/a> e a <\/span>seguran\u00e7a<\/span><\/a> de uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Para conseguir o m\u00e1ximo de efici\u00eancia, o gerente de facilities precisa ser muito mais do que um simples zelador dos <\/span>servi\u00e7os terceirizados<\/span><\/a> \u2014 contratados para a manuten\u00e7\u00e3o da infraestrutura de uma empresa. \u00c9 muito importante que essa \u00e1rea seja vista como estrat\u00e9gica e diretamente relacionada aos resultados do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Um gerenciamento de facilities bem executado aumenta a satisfa\u00e7\u00e3o geral dos colaboradores e diminui a ocorr\u00eancia de falhas operacionais, desperd\u00edcio de recursos e retrabalho. E al\u00e9m disso, essa atividade, quando feita com excel\u00eancia, reduz gastos e despesas da organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 a gest\u00e3o da qualidade?<\/span><\/h2>\n

Uma forma simples de definir a gest\u00e3o da qualidade \u00e9 como a atividade coordenada de dire\u00e7\u00e3o e controle dos processos de trabalho, visando a melhoria cont\u00ednua dos produtos e servi\u00e7os e tamb\u00e9m das t\u00e9cnicas e formas de execu\u00e7\u00e3o do trabalho.<\/span><\/p>\n

O setor de qualidade \u00e9 o respons\u00e1vel por garantir que as atividades de uma empresa sejam exercidas com excel\u00eancia e regularidade.<\/span><\/p>\n

A qualidade \u00e9 muito mais que a simples inspe\u00e7\u00e3o e triagem de produtos na f\u00e1brica. O papel desse setor \u00e9 elaborar m\u00e9todos para aprimorar o valor do que \u00e9 feito pelo neg\u00f3cio. O gestor de qualidade monitora os resultados \u2014 de olho nas metas predefinidas \u2014 e identifica gargalos, tra\u00e7ando sugest\u00f5es de melhoria para os processos analisados.<\/span><\/p>\n

Essa \u00e9 uma \u00e1rea que coloca todo o foco no cliente final. A abordagem da qualidade sempre busca o atendimento das necessidades e demandas do consumidor, prezando pela sua satisfa\u00e7\u00e3o \u2014 em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s expectativas pelo padr\u00e3o e regularidade do produto.<\/span><\/p>\n

Em uma organiza\u00e7\u00e3o, a gest\u00e3o da qualidade envolve muito mais que os profissionais especializados no tema. Ela compreende todas as pessoas da empresa, pois todos est\u00e3o ligados de alguma forma com os resultados do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

\u00c9 muito importante notar que a qualidade atua abordando processos e seus inter-relacionamentos. Em vez de, simplesmente, vistoriar os produtos finais, o setor tenta identificar se os processos est\u00e3o bem estabelecidos. <\/span><\/p>\n

Ou seja, a qualidade confere a exist\u00eancia de padr\u00f5es e normas seguidos pelos colaboradores \u2014 e se os resultados est\u00e3o dentro do esperado.<\/span><\/p>\n

Como alinhar a gest\u00e3o de facilities \u00e0 estrat\u00e9gia da empresa?<\/span><\/h2>\n

Como dito, o gerenciamento de facilities deve ser enxergado como mais que uma \u00e1rea de suporte totalmente operacional e desconectada do restante da empresa. Para atender <\/span>com efici\u00eancia<\/span><\/a>, \u00e9 fundamental que a \u00e1rea de facilidades esteja alinhada com a estrat\u00e9gia do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

O gerenciamento de facilities desperdi\u00e7a seu potencial se ele for somente reativo, ou seja, apenas atendendo \u00e0s urg\u00eancias da empresa, como a necessidade de consertar algo ou fazer um controle de acesso na porta da sede, por exemplo.<\/span><\/p>\n

Para ser realmente eficaz, a gest\u00e3o de facilities deve ter um papel ativo com a\u00e7\u00f5es afirmativas, antecipando as demandas das equipes operacionais do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Para tanto, deve-se entender os valores da empresa e quais s\u00e3o os <\/span>clientes internos e externos<\/span><\/a> atendidos pelo setor. Assim, \u00e9 poss\u00edvel visualizar as \u00e1reas de maiores demandas e servi\u00e7os, facilitando a elabora\u00e7\u00e3o de um bom planejamento.<\/span><\/p>\n

A etapa seguinte \u00e9 a compreens\u00e3o do impacto proporcionado pela manuten\u00e7\u00e3o em diversos setores da empresa. Voc\u00ea pode ter uma ideia dessa repercuss\u00e3o respondendo a perguntas como:<\/span><\/p>\n