A possibilidade de contratar empresas terceirizadas \u00e9 um grande facilitador para as organiza\u00e7\u00f5es. Entretanto, na hora de fazer a troca entre um e outro prestador de servi\u00e7o, isso acaba causando muitas d\u00favidas e dificuldades aos gestores.<\/p>\n
Isso acontece porque deve haver uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a entre terceirizada e a empresa contratante. A parte jur\u00eddica deve estar bem alinhada com a legisla\u00e7\u00e3o em vigor e as equipes que prestam os servi\u00e7os precisam estar alinhadas com treinamentos e certifica\u00e7\u00f5es constantes.<\/p>\n
Confira 7 cuidados que a sua institui\u00e7\u00e3o deve ter com a troca de empresa terceirizada!<\/p>\n
Se a sua empresa pretende trocar uma prestadora de servi\u00e7os terceirizados por outra, busque entender muito bem qual \u00e9 o motivo desta substitui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A empresa n\u00e3o est\u00e1 atendendo \u00e0s suas necessidades? O atendimento deixou a desejar? O pre\u00e7o n\u00e3o \u00e9 competitivo? A terceirizada descumpriu algum preceito legal?<\/p>\n
Esse fator \u00e9 fundamental para que o outro processo de contrata\u00e7\u00e3o seja aberto, mas alguns pontos de aten\u00e7\u00e3o devem ser observados<\/a>.<\/p>\n Os seus objetivos com a nova prestadora devem vir ao encontro das suas necessidades. Por isso, o processo de sele\u00e7\u00e3o da terceirizada deve ter com um escopo muito bem definido.<\/p>\n Se n\u00e3o houver esse cuidado durante a etapa de sele\u00e7\u00e3o, a sua empresa corre o risco de n\u00e3o ter a sua demanda resolvida \u2014 e pode ter problemas mais s\u00e9rios que o servi\u00e7o ruim.<\/p>\n \u00c9 muito importante levantar o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es poss\u00edvel sobre as facilities que podem ser contratadas.<\/p>\n Pesquise os clientes que elas j\u00e1 atenderam, verifique como era a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e os pontos fracos e fortes de cada uma.<\/p>\n Isso \u00e9 fundamental para entender como essas empresas trabalham.<\/p>\n Para isso, liste as principais dificuldades que elas j\u00e1 apresentaram e os diferenciais oferecidos. Confira tamb\u00e9m sobre os valores cobrados pelos servi\u00e7os e as especificidades previstas nos contratos.<\/p>\n A qualidade da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os dos colaboradores das empresas terceirizadas tamb\u00e9m precisa ser avaliada.<\/p>\n Identifique as necessidades de treinamentos de cada empresa terceirizada. As institui\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a, por exemplo, dependendo da necessidade de cada empresa, precisam de cursos e treinamentos.<\/p>\n Se a sua institui\u00e7\u00e3o necessita de seguran\u00e7a armada, por exemplo, \u00e9 importante que a terceirizada disponha de condi\u00e7\u00f5es para fornecer os treinamentos adequados<\/a>. Nesse caso, \u00e9 necess\u00e1rio obter certifica\u00e7\u00f5es junto \u00e0 Pol\u00edcia Federal.<\/p>\n Em outro contexto, se a sua empresa for da \u00e1rea de sa\u00fade, como laborat\u00f3rios e cl\u00ednicas \u2014 ou de outro segmento de servi\u00e7o de natureza cont\u00ednua<\/a> \u2014 a equipe de limpeza pode precisar de treinamentos espec\u00edficos para lidar com materiais infectados e objetos perfurocortantes.<\/p>\n H\u00e1 uma s\u00e9rie de documentos, certid\u00f5es espec\u00edficas e outros registros que devem ser cobrados antes de decidir pela troca da empresa de facilities.<\/p>\n As certid\u00f5es negativas referentes a d\u00e9bitos municipais, estaduais e federais \u2014 especialmente aquelas expedidas pelo INSS (Instituto Nacional de Seguridade Social) \u2014 merecem aten\u00e7\u00e3o especial.<\/p>\n Outros pap\u00e9is, como os referentes a Processos C\u00edveis, Criminais e Trabalhistas \u2014 tanto da pessoa jur\u00eddica como dos s\u00f3cios ou propriet\u00e1rios da empresa terceirizada \u2014 devem ser requeridos.<\/p>\n Tamb\u00e9m \u00e9 importante lembrar de solicitar a Certid\u00e3o do Distribuidor de Processos Federais, da pessoa jur\u00eddica e dos s\u00f3cios ou propriet\u00e1rios das empresas de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. Al\u00e9m disso, pe\u00e7a a certid\u00e3o negativa de reclama\u00e7\u00f5es junto ao Procon.<\/p>\n \u00c9 imperioso ter um cuidado muito grande com os funcion\u00e1rios das empresas terceirizadas antes de trocar de prestadora. Recomenda-se checar se a contrata\u00e7\u00e3o do pessoal obedece o devido processo legal e se respeita os pisos salariais de cada categoria.<\/p>\n Outro ponto de aten\u00e7\u00e3o: verifique se a empresa tem muita rotatividade de pessoal, pois isso pode sinalizar pouca satisfa\u00e7\u00e3o dos empregados com a prestadora.<\/p>\n Verifique tamb\u00e9m a frequ\u00eancia com a qual as equipes passam por treinamentos, cursos e capacita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Se a terceirizada possui um calend\u00e1rio espec\u00edfico para isso, \u00e9 um bom sinal. Outra forma de medir o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o das equipes que trabalham nas empresas terceirizadas \u00e9 conhecer os benef\u00edcios que elas oferecem, pois esse \u00e9 um bom ind\u00edcio da preocupa\u00e7\u00e3o das prestadoras em manter os bons funcion\u00e1rios.<\/p>\n N\u00e3o \u00e9 porque voc\u00ea vai contratar um servi\u00e7o por meio de uma empresa terceirizada que voc\u00ea deve desconsiderar a import\u00e2ncia da inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Quanto mais a prestadora estiver disposta a inovar no servi\u00e7o que ela presta, mais a sua organiza\u00e7\u00e3o vai ganhar. Independentemente se a sua empresa precisa de servi\u00e7os de seguran\u00e7a, portaria, limpeza \u2014 ou qualquer atividade \u2014, \u00e9 desej\u00e1vel que ela esteja alinhada \u00e0s novas tecnologias e modelos de gest\u00e3o.<\/p>\n2. Pesquise o hist\u00f3rico das empresas terceirizadas<\/h2>\n
3. Assegure a frequ\u00eancia de treinamentos das empresas terceirizadas<\/h2>\n
4. Consulte a documenta\u00e7\u00e3o das terceirizadas<\/h2>\n
5. Tenha aten\u00e7\u00e3o aos colaboradores das terceirizadas<\/h2>\n
6. Verifique a disposi\u00e7\u00e3o das empresas para inovar<\/h2>\n