{"id":485,"date":"2017-06-05T15:29:36","date_gmt":"2017-06-05T18:29:36","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.morhena.com.br\/gestao-de-shopping-5-dicas-para-fazer-benchmarking\/"},"modified":"2020-01-24T11:04:03","modified_gmt":"2020-01-24T14:04:03","slug":"gestao-de-shopping-5-dicas-para-fazer-benchmarking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/?p=485","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de shopping: 5 dicas para fazer benchmarking"},"content":{"rendered":"

A gest\u00e3o de shopping \u00e9 uma tarefa que demanda bastante dos profissionais, principalmente em raz\u00e3o da grande concorr\u00eancia nesse modelo de neg\u00f3cios. <\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, a dissemina\u00e7\u00e3o de uma cultura empresarial mais ligada a quest\u00f5es ambientais e de sustentabilidade, exige algumas mudan\u00e7as, principalmente na infraestrutura dos im\u00f3veis.<\/span><\/p>\n

Estar atento \u00e0s mudan\u00e7as e demandas do mercado \u00e9 um dos desafios da gest\u00e3o de centros comerciais. No entanto, voc\u00ea pode simplificar essa tarefa com a utiliza\u00e7\u00e3o de algumas ferramentas, como o benchmarking.<\/span><\/p>\n

Por meio dela \u00e9 poss\u00edvel identificar e compreender as din\u00e2micas desse mercado e, assim, promover as melhorias necess\u00e1rias para manter a companhia alinhada \u00e0s inova\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Por isso, no post de hoje separamos 5 dicas sobre como fazer um <\/span>benchmarking eficiente<\/span><\/a> e otimizar a gest\u00e3o do seu neg\u00f3cio. Acompanhe:<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 benchmarking, afinal?<\/span><\/h2>\n

Em linhas pr\u00e1ticas, benchmarking nada mais \u00e9 do que um processo de investiga\u00e7\u00e3o em que a empresa analisa a sua estrutura interna, de modo a compar\u00e1-la com a concorr\u00eancia e, assim, entender o seu n\u00edvel de competitividade.<\/span><\/p>\n

\u00c9 um processo necess\u00e1rio que visa melhorar o posicionamento de uma organiza\u00e7\u00e3o, a partir da identifica\u00e7\u00e3o de pontos que precisam ser ajustados e melhorados.<\/span><\/p>\n

Em regra, usa-se como referencial a ser atingido aquelas institui\u00e7\u00f5es de destaque \u2014 l\u00edderes de mercado, por exemplo \u2014, a fim de se identificar as melhores pr\u00e1ticas no setor e, posteriormente adequ\u00e1-las \u00e0 realidade do empreendimento que realiza a pesquisa.<\/span><\/p>\n

Confira algumas dicas pr\u00e1ticas de como realiz\u00e1-lo no contexto da gest\u00e3o de shopping:<\/span><\/p>\n

1. Acompanhar releases, a\u00e7\u00f5es e empreendimentos de holdings<\/span><\/h3>\n

Essa dica est\u00e1 inserida na ess\u00eancia do benchmarking, uma vez que \u2014 para desempenhar uma boa gest\u00e3o de shopping \u2014 \u00e9 imprescind\u00edvel acompanhar a din\u00e2mica dos neg\u00f3cios. No entanto, o cerne da quest\u00e3o \u00e9: como fazer esse acompanhamento?<\/span><\/p>\n

Existem diversas maneiras de analisar o comportamento do mercado. Os gerentes, por exemplo, podem buscar por dados estat\u00edsticos e pesquisas relacionados ao tema para fazer uma leitura mais estrat\u00e9gica do setor.<\/span><\/p>\n

Outra possibilidade \u00e9 acompanhar a\u00e7\u00f5es e iniciativas de grandes holdings do mercado. Afinal, esses conglomerados costumam ensinar bastante em diversos aspectos \u2014 a gest\u00e3o \u00e9 s\u00f3 mais um deles.<\/span><\/p>\n

2. Acompanhar dados dos pr\u00f3prios lojistas<\/span><\/h3>\n

A rotina de atividades das empresas que funcionam dentro dos shoppings (os lojistas) tamb\u00e9m podem servir como um grande indicador de benchmarking. <\/span><\/p>\n

Por exemplo: os lojistas podem fornecer informa\u00e7\u00f5es gerais sobre a estrutura do shopping, colhidas diretamente com os consumidores. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel adquirir dados precisos sobre o volume de vendas e circula\u00e7\u00e3o de pessoas.<\/span><\/p>\n

A identifica\u00e7\u00e3o de uma queda nas vendas \u2014 com a consequente diminui\u00e7\u00e3o do n\u00famero de clientes \u2014 pode ser um ind\u00edcio de que algo nas instala\u00e7\u00f5es do shopping n\u00e3o atende \u00e0s necessidades dos consumidores. <\/span><\/p>\n

A an\u00e1lise dos dados facilita a previs\u00e3o de erros e a identifica\u00e7\u00e3o de falhas, como falta de vagas nos estacionamentos e a dificuldades de acesso e mobilidade dentro do pr\u00e9dio.<\/span><\/p>\n

3. Conhecer as m\u00e9tricas das instala\u00e7\u00f5es<\/span><\/h3>\n

Ter amplo conhecimento das m\u00e9tricas relacionadas ao funcionamento do pr\u00e9dio \u00e9 tamb\u00e9m um fator essencial para otimizar a gest\u00e3o do centro comercial. <\/span><\/p>\n

Dados de consumo de energia, \u00e1gua, capacidade de circula\u00e7\u00e3o de pessoas \u2014 tudo isso pode ser medido e utilizado como comparativo para melhorar pontos essenciais na infraestrutura do ambiente.<\/span><\/p>\n

Alguns pontos devem ser levantados, como a possibilidade de um aproveitamento maior da luz natural, a otimiza\u00e7\u00e3o da circula\u00e7\u00e3o de ar para oferecer maior conforto clim\u00e1tico. Al\u00e9m disso, h\u00e1 hoje t\u00e9cnicas e ferramentas para reduzir o consumo de \u00e1gua na <\/span>limpeza<\/span><\/a>, por exemplo.<\/span><\/p>\n

\u00c9 necess\u00e1rio pensar em meios de reduzir os custos, principalmente os gastos com energia \u2014 impactando positivamente nas finan\u00e7as e na imagem da marca.<\/span><\/p>\n

Tendo conhecimento das m\u00e9tricas de consumo de energia, \u00e9 poss\u00edvel compar\u00e1-las com as de certifica\u00e7\u00f5es na \u00e1rea de arquitetura e constru\u00e7\u00e3o, como \u00e9 o caso da LEED (Leadership in Energy and Environmental Design).<\/span><\/p>\n

Esse documento coloca os pr\u00e9dios que a possuem em um patamar de destaque quando o assunto \u00e9 o aproveitamento sustent\u00e1vel de recursos naturais, sendo considerado um grande diferencial competitivo.<\/span><\/p>\n

4. Invista em inova\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

Se a proposta \u00e9 melhorar a gest\u00e3o e o posicionamento do empreendimento no mercado, certamente isso envolve a ado\u00e7\u00e3o de novos recursos tecnol\u00f3gicos. <\/span><\/p>\n

A capacidade de otimiza\u00e7\u00e3o da tecnologia \u00e9 bastante grande. Por isso, \u00e9 poss\u00edvel encontrar solu\u00e7\u00f5es capazes de alinhar bons servi\u00e7os \u00e0 sustentabilidade, efici\u00eancia e custos reduzidos, para atender as mais diversas atividades realizadas dentro de shoppings. A <\/span>escolha de uma empresa de facilities<\/span><\/a> \u00e9 um bom exemplo de inova\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Atualmente, o <\/span>mercado de shoppings centers<\/span><\/a> tem um forte apelo pelas novidades, seja para chamar a aten\u00e7\u00e3o dos consumidores e de grandes lojistas, ou mesmo para otimizar as opera\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Itens importantes como a <\/span>seguran\u00e7a das instala\u00e7\u00f5es<\/span><\/a>, sistemas de climatiza\u00e7\u00e3o, elevadores, salas de cinema modernas, entre outros tantos recursos comprovam o quanto o uso da tecnologia \u00e9 uma grande vantagem competitiva nessas iniciativas.<\/span><\/p>\n

5. Saiba analisar o mercado<\/span><\/h3>\n

Muitos gerentes utilizam as informa\u00e7\u00f5es colhidas de an\u00e1lises do mercado como um \u00fanico referencial para as suas decis\u00f5es e a\u00e7\u00f5es. Isso, de certa forma, \u00e9 um erro, pois a gest\u00e3o de um empreendimento como um shopping deve considerar outras vari\u00e1veis mais espec\u00edficas, como:<\/span><\/p>\n

    \n
  • localiza\u00e7\u00e3o: o porte da cidade pode mudar completamente a maneira de gerir o neg\u00f3cio;<\/span><\/li>\n
  • tamanho das instala\u00e7\u00f5es;<\/span><\/li>\n
  • perfil do p\u00fablico;<\/span><\/li>\n
  • lojas com maior volume de vendas e visitas, entre outros fatores.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Al\u00e9m de ser necess\u00e1rio entender e conhecer o mercado, \u00e9 imprescind\u00edvel comparar as informa\u00e7\u00f5es e trazer as boas pr\u00e1ticas levantadas na pesquisa para a realidade da companhia \u2014 com o objetivo de desenvolver uma gest\u00e3o mais acertada dos neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n

    Por fim, como vimos, a gest\u00e3o de shopping \u00e9 uma tarefa um tanto quanto complexa e que exige n\u00e3o s\u00f3 um amplo conhecimento sobre as inova\u00e7\u00f5es de grandes centros de compras, mas tamb\u00e9m das caracter\u00edsticas da sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

    O benchmarking, quando bem realizado, \u00e9 muito \u00fatil para realizar as an\u00e1lises e compara\u00e7\u00f5es pertinentes, a fim de alinhar as empresas \u00e0s tend\u00eancias e demandas do mercado \u2014 sempre dentro de suas possibilidades.<\/span><\/p>\n

    Gostou deste post? Interessou-se pelo assunto e quer saber mais sobre a inova\u00e7\u00e3o em gest\u00e3o de shopping? Aproveite e leia tamb\u00e9m o artigo 6 tend\u00eancias de shopping centers que todo profissional deve conhecer!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    A gest\u00e3o de shopping \u00e9 uma tarefa que demanda bastante dos profissionais, principalmente em raz\u00e3o da grande concorr\u00eancia nesse modelo de neg\u00f3cios. Al\u00e9m disso, a dissemina\u00e7\u00e3o de uma cultura empresarial mais ligada a quest\u00f5es ambientais e de sustentabilidade, exige algumas mudan\u00e7as, principalmente na infraestrutura dos im\u00f3veis. Estar atento \u00e0s mudan\u00e7as e demandas do mercado \u00e9 um dos desafios da gest\u00e3o de centros comerciais. No entanto, voc\u00ea pode simplificar essa tarefa com a utiliza\u00e7\u00e3o de algumas ferramentas, como o benchmarking. Por meio dela \u00e9 poss\u00edvel identificar e compreender as din\u00e2micas desse mercado e, assim, promover as melhorias necess\u00e1rias para manter a companhia alinhada \u00e0s inova\u00e7\u00f5es. Por isso, no post de hoje separamos 5 dicas sobre como fazer um benchmarking eficiente e otimizar a gest\u00e3o do seu neg\u00f3cio. Acompanhe: O que \u00e9 benchmarking, afinal? Em linhas pr\u00e1ticas, benchmarking nada mais \u00e9 do que um processo de investiga\u00e7\u00e3o em que a empresa analisa a sua estrutura interna, de modo a compar\u00e1-la com a concorr\u00eancia e, assim, entender o seu n\u00edvel de competitividade. \u00c9 um processo necess\u00e1rio que visa melhorar o posicionamento de uma organiza\u00e7\u00e3o, a partir da identifica\u00e7\u00e3o de pontos que precisam ser ajustados e melhorados. Em regra, usa-se como referencial a ser atingido aquelas institui\u00e7\u00f5es de destaque \u2014 l\u00edderes de mercado, por exemplo \u2014, a fim de se identificar as melhores pr\u00e1ticas no setor e, posteriormente adequ\u00e1-las \u00e0 realidade do empreendimento que realiza a pesquisa. Confira algumas dicas pr\u00e1ticas de como realiz\u00e1-lo no contexto da gest\u00e3o de shopping: 1. Acompanhar releases, a\u00e7\u00f5es […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":486,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[63,38,57],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/485"}],"collection":[{"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=485"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/485\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1814,"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/485\/revisions\/1814"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/486"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=485"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=485"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}