{"id":479,"date":"2017-06-05T15:26:29","date_gmt":"2017-06-05T18:26:29","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.morhena.com.br\/6-tendencias-de-shopping-centers-que-todo-profissional-deve-conhecer\/"},"modified":"2020-01-24T11:04:09","modified_gmt":"2020-01-24T14:04:09","slug":"6-tendencias-de-shopping-centers-que-todo-profissional-deve-conhecer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/?p=479","title":{"rendered":"6 tend\u00eancias de shopping centers que todo profissional deve conhecer"},"content":{"rendered":"

O mercado muda o tempo todo e quem n\u00e3o consegue se adequar perde espa\u00e7o. Nesse cen\u00e1rio, aparecem as tend\u00eancias de shopping centers que surgem pelo mundo e j\u00e1 come\u00e7am a surtir efeitos aqui no Brasil.<\/span><\/p>\n

De acordo com a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Shopping Centers (<\/span>Abrasce<\/span><\/a>), h\u00e1 559 estabelecimentos desse porte no Brasil. Em 2017, outros 22 ser\u00e3o inaugurados. H\u00e1 99.990 lojas nesses locais e s\u00e3o gerados mais de 1 milh\u00e3o de empregos. O faturamento em 2016 \u00e9 de R$ 157,9 bilh\u00f5es e, neste ano, as vendas representaram 19% do total do varejo.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m da alta apontada pelo mercado para esse segmento, \u00e9 poss\u00edvel investir em tend\u00eancias para atrair ainda mais consumidores para o centro de compras. Ficou interessado? Continue a leitura e veja algumas sugest\u00f5es para melhorar a experi\u00eancia dos consumidores e visitantes. Confira:<\/span><\/p>\n

Tend\u00eancias de shopping centers<\/span><\/h2>\n

O modelo atual de shopping center est\u00e1 sendo modificado em diversos quesitos, como arquitetura, layout, tecnologia, design e comunica\u00e7\u00e3o visual. Estar atento a essas mudan\u00e7as permite a voc\u00ea ganhar vantagem competitiva e se destacar da concorr\u00eancia.<\/span><\/p>\n

Confira as 6 principais tend\u00eancias para o setor:<\/span><\/p>\n

1. Omnichannel<\/span><\/h2>\n

O conceito de omnichannel tem como base a converg\u00eancia de canais utilizados pela empresa. O objetivo \u00e9 impedir que o consumidor sinta diferen\u00e7as entre o atendimento online e offline e possa explorar diversas possibilidades de intera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Essa tend\u00eancia foca a experi\u00eancia do cliente e aumenta sua satisfa\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que n\u00e3o h\u00e1 mais restri\u00e7\u00f5es de hor\u00e1rio, local ou meio. O omnichannel \u00e9, inclusive, refor\u00e7ado pelo <\/span>International Council of Shopping Centers<\/span><\/a> (ICSC), principal entidade do segmento no mundo.<\/span><\/p>\n

A ideia \u00e9 trazer o e-commerce para o shopping com a utiliza\u00e7\u00e3o do espa\u00e7o pelas pop-up stores \u2014 lojas tempor\u00e1rias que funcionam somente durante determinado per\u00edodo para explorar um tema em evid\u00eancia ou aproveitar a concentra\u00e7\u00e3o moment\u00e2nea do p\u00fablico. Dessa forma, grandes marcas do com\u00e9rcio online podem aproveitar a movimenta\u00e7\u00e3o dos corredores de grandes centros de compra e marcar presen\u00e7a f\u00edsica com os clientes. <\/span><\/p>\n

Para apoiar ainda mais as necessidades do omnichannel e aumentar a distribui\u00e7\u00e3o direta ao consumidor, os shopping centers come\u00e7aram a criar formatos mais flex\u00edveis para oferecer outros servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n

Por exemplo: exposi\u00e7\u00f5es de arte, salas para concertos e espet\u00e1culos, academias, centros de beleza para mulheres, barbearias etc. Todas essas possibilidades aumentam as chances de os consumidores permanecerem mais tempo no local, melhorando a experi\u00eancia dos visitantes..<\/span><\/p>\n

2. Dados do consumidor<\/span><\/h2>\n

Os shopping centers, atualmente, encontram uma dificuldade: gerenciar os dados do consumidor. \u00c9 urgente conseguir fazer esse gerenciamento, j\u00e1 que as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o fundamentais para a sobreviv\u00eancia do empreendimento no futuro.<\/span><\/p>\n

Esse obst\u00e1culo pode ser ultrapassado com algumas a\u00e7\u00f5es. Uma delas \u00e9 por meio do incentivo ao uso dos smartphones pelos compradores, como forma de escanear produtos. Em troca \u00e9 poss\u00edvel oferecer pontos que, quando acumulados, podem ser trocados por livros, descontos em lojas do shopping, tickets de pe\u00e7as de teatro ou filmes, estacionamento gr\u00e1tis por certo per\u00edodo etc.<\/span><\/p>\n

Outras tecnologias tamb\u00e9m j\u00e1 est\u00e3o sendo utilizados para aumentar o contato com os consumidores. Algumas delas s\u00e3o o reconhecimento facial e an\u00fancios mobile baseados na geolocaliza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

A ideia \u00e9 coletar dados comportamentais dos consumidores para identificar tend\u00eancias de consumo. A partir dessas informa\u00e7\u00f5es, podem ser criados promo\u00e7\u00f5es, eventos e outras formas de atrair e fidelizar os clientes.<\/span><\/p>\n

3. Marketing sensorial<\/span><\/h2>\n

Esta \u00e9 a t\u00e9cnica na qual os ambientes s\u00e3o aromatizados com fragr\u00e2ncias personalizadas. O marketing sensorial tem o objetivo de encantar os clientes e faz\u00ea-los lembrar da loja quando sentem aquele cheiro.<\/span><\/p>\n

At\u00e9 a loja da Apple na 5\u00aa Avenida, em Nova York, tem um ambiente com aroma, m\u00fasica e arquitetura pr\u00f3prios. Tudo para se destacar e chamar a aten\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/span><\/p>\n

No Brasil, um exemplo s\u00e3o as lojas da Giovanna Baby, que fizeram sucesso na d\u00e9cada de 1980. A fragr\u00e2ncia, que simulava o cheirinho de beb\u00ea, virou um sucesso e come\u00e7ou a ser usada por adolescentes.<\/span><\/p>\n

O marketing sensorial, portanto, \u00e9 um investimento simples, mas que faz a diferen\u00e7a. Os resultados s\u00e3o a perman\u00eancia maior do cliente no estabelecimento, maior reconhecimento do empreendimento, est\u00edmulo \u00e0s compras, entre outros.<\/span><\/p>\n

4. Espa\u00e7os diferenciados<\/span><\/h2>\n

Os shopping centers deixaram de ser um local de compras e se tornam cada vez mais um espa\u00e7o de entretenimento, consumo, servi\u00e7os e alimenta\u00e7\u00e3o. Os grandes centros de compra come\u00e7am a ter uma caracter\u00edstica mista, dividindo espa\u00e7o com escrit\u00f3rios, apartamentos, hot\u00e9is, academias, spas, cinemas, restaurantes, entre outros ambientes.<\/span><\/p>\n

Em resumo, um shopping hoje \u00e9 muito mais um espa\u00e7o de conviv\u00eancia do que de compras. Por isso, a tend\u00eancia \u00e9 investir cada vez mais em restaurantes gourmet, bares e ambientes voltados para o entretenimento. O objetivo \u00e9 se consolidar como um social hub, isto \u00e9, um ponto de encontro e socializa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

A consequ\u00eancia \u00e9 o tempo maior de perman\u00eancia do cliente no estabelecimento e possibilidades mais altas de vendas nesse per\u00edodo.<\/span><\/p>\n

Outra ideia \u00e9 criar ambientes tem\u00e1ticos e c\u00eanicos. Isso cria uma aproxima\u00e7\u00e3o maior com determinado grupo de consumidores. Assim, as pessoas compartilham os momentos nas redes sociais, aumentando a visibilidade do empreendimento.<\/span><\/p>\n

5. Mudan\u00e7as no aluguel<\/span><\/h2>\n

O aluguel das lojas de shopping tamb\u00e9m est\u00e1 mudando. O ICSC aposta que o c\u00e1lculo do valor a ser cobrado ser\u00e1 modificado para incidir o papel das lojas f\u00edsicas no ambiente omnichannel. Com isso, as transa\u00e7\u00f5es digitais s\u00e3o tamb\u00e9m consideradas.<\/span><\/p>\n

Entre as possibilidades de cobran\u00e7a que podem ser implementadas est\u00e3o vendas online e click & collect. Elas s\u00e3o unidas ao aluguel fixo e vari\u00e1vel e, portanto, \u00e9 criado um sistema mais flex\u00edvel.<\/span><\/p>\n

Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 uma an\u00e1lise baseada no gerenciamento dos custos diretos e custos combinados com a efici\u00eancia operacional. Este modelo leva em conta o planejamento comercial do empreendimento e ajuda a transformar a experi\u00eancia do consumidor.<\/span><\/p>\n

Por fim, podem ser abertos novos espa\u00e7os, como os coworkings, que s\u00e3o locais de trabalho divididos por diferentes profissionais a um pre\u00e7o mais acess\u00edvel de aluguel. Normalmente esses escrit\u00f3rios compartilhados s\u00e3o adaptados com mesas, cadeiras, impressoras e, claro, acesso \u00e0 internet.<\/span><\/p>\n

6. Terceiriza\u00e7\u00e3o de facilities<\/span><\/h2>\n

A <\/span>terceiriza\u00e7\u00e3o<\/span><\/a> \u00e9 fundamental para um ambiente como o shopping center, pois permite reduzir custos e contar com um servi\u00e7o mais profissional. Uma empresa especializada nesse tipo de trabalho possui <\/span>equipes qualificadas e bem treinadas<\/span><\/a>, al\u00e9m de conhecer as exig\u00eancias da legisla\u00e7\u00e3o e saber exatamente o que deve ser feito para satisfazer os clientes.<\/span><\/p>\n

Com isso, o espa\u00e7o se torna muito mais confort\u00e1vel e c\u00f4modo para os visitantes, que tendem a permanecer mais tempo no local. Portanto, a contrata\u00e7\u00e3o de uma <\/span>empresa de facilities<\/span><\/a> auxilia todas as outras tend\u00eancias indicadas anteriormente com a oferta de diversos servi\u00e7os \u2014 como seguran\u00e7a, limpeza e apoio administrativo.<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea acompanhou as 6 tend\u00eancias de shopping centers que j\u00e1 come\u00e7aram a ser implementadas nos principais centros de consumo do mundo. Gostou do conte\u00fado? Compartilhe este post em suas redes sociais e divulgue a novidade para seus amigos e colegas.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O mercado muda o tempo todo e quem n\u00e3o consegue se adequar perde espa\u00e7o. Nesse cen\u00e1rio, aparecem as tend\u00eancias de shopping centers que surgem pelo mundo e j\u00e1 come\u00e7am a surtir efeitos aqui no Brasil. De acordo com a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), h\u00e1 559 estabelecimentos desse porte no Brasil. Em 2017, outros 22 ser\u00e3o inaugurados. H\u00e1 99.990 lojas nesses locais e s\u00e3o gerados mais de 1 milh\u00e3o de empregos. O faturamento em 2016 \u00e9 de R$ 157,9 bilh\u00f5es e, neste ano, as vendas representaram 19% do total do varejo. Al\u00e9m da alta apontada pelo mercado para esse segmento, \u00e9 poss\u00edvel investir em tend\u00eancias para atrair ainda mais consumidores para o centro de compras. Ficou interessado? Continue a leitura e veja algumas sugest\u00f5es para melhorar a experi\u00eancia dos consumidores e visitantes. Confira: Tend\u00eancias de shopping centers O modelo atual de shopping center est\u00e1 sendo modificado em diversos quesitos, como arquitetura, layout, tecnologia, design e comunica\u00e7\u00e3o visual. Estar atento a essas mudan\u00e7as permite a voc\u00ea ganhar vantagem competitiva e se destacar da concorr\u00eancia. Confira as 6 principais tend\u00eancias para o setor: 1. Omnichannel O conceito de omnichannel tem como base a converg\u00eancia de canais utilizados pela empresa. O objetivo \u00e9 impedir que o consumidor sinta diferen\u00e7as entre o atendimento online e offline e possa explorar diversas possibilidades de intera\u00e7\u00e3o. Essa tend\u00eancia foca a experi\u00eancia do cliente e aumenta sua satisfa\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que n\u00e3o h\u00e1 mais restri\u00e7\u00f5es de hor\u00e1rio, local ou meio. O omnichannel \u00e9, inclusive, refor\u00e7ado pelo International Council […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":480,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[63,38],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/479"}],"collection":[{"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=479"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/479\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1785,"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/479\/revisions\/1785"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/480"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=479"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/morhena.com.br\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=479"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}