Podemos ver em muitos notici\u00e1rios relatos de invas\u00f5es, roubos e furtos em condom\u00ednios residenciais, e essas not\u00edcias se tornam cada vez mais recorrentes mesmo que os pr\u00e9dios residenciais devessem ser, supostamente, muito mais protegidos e investidos na seguran\u00e7a que uma casa.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 raro falarem, por\u00e9m, o porqu\u00ea de a invas\u00e3o ter sido poss\u00edvel em primeiro lugar; quais foram os erros cometidos na seguran\u00e7a, na estrutura do pr\u00e9dio, ou at\u00e9 na rotina dos colaboradores que contribu\u00edram para esse acontecimento. <\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o estamos querendo jogar a culpa no s\u00edndico e nos moradores, por\u00e9m, queremos destacar algumas vulnerabilidades na seguran\u00e7a do condom\u00ednio que podem estar diretamente relacionadas \u00e0 gest\u00e3o do residencial e\/ou maus h\u00e1bitos dos cond\u00f4minos.<\/p>\n\n\n\n
Primeiro de tudo, vamos entender a diferen\u00e7a de alguns termos para melhor entender esse texto.<\/p>\n\n\n\n
Amea\u00e7a ou risco: <\/strong>pessoa ou situa\u00e7\u00e3o com potencial, ou possibilidade de gerar danos a seguran\u00e7a do condom\u00ednio.<\/p>\n\n\n\n Fator de risco:<\/strong> a origem do risco ou amea\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n Vulnerabilidade:<\/strong> qualquer falha na seguran\u00e7a, seja por erros tecnol\u00f3gicos ou humanos, capazes de deixar brechas para amea\u00e7as ou riscos. <\/p>\n\n\n\n Avalia\u00e7\u00e3o de riscos:<\/strong> processo de avaliar as falhas, com o objetivo de providenciar equipamentos e pr\u00e1ticas de forma a eliminar essas brechas. <\/p>\n\n\n\n Conhecer a diferen\u00e7a entre esses itens \u00e9 essencial para formalizar um Plano de Seguran\u00e7a<\/strong>, um conjunto de a\u00e7\u00f5es com o objetivo de programar e garantir a seguran\u00e7a dos moradores e do patrim\u00f4nio condominial, com o investimento proporcional aos riscos identificados no local. <\/p>\n\n\n\n Esse plano deve ser elaborado com o aux\u00edlio de um profissional qualificado e conhecedor dos conceitos e t\u00e9cnicas relacionadas \u00e0s Atividades de Seguran\u00e7a Privada.<\/p>\n\n\n\n O conhecimento t\u00e9cnico desse consultor e a exposi\u00e7\u00e3o das necessidades do s\u00edndico e cond\u00f4minos v\u00e3o trazer \u00e0 tona as vulnerabilidades do condom\u00ednio e facilitaram a escolha de poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es, sejam elas tecnol\u00f3gicas ou novos h\u00e1bitos adequados para a seguran\u00e7a. \u00c9 com base no hist\u00f3rico e avalia\u00e7\u00e3o bem feita do pr\u00e9dio, que o excelente Plano de Seguran\u00e7a \u00e9 feito. <\/p>\n\n\n\n Agora que voc\u00ea est\u00e1 familiarizado com os termos corretos, vamos falar dos pontos vulner\u00e1veis mais comuns nos condom\u00ednios. Lembrando que falaremos de uma forma geral, poss\u00edveis raz\u00f5es que para a falta de seguran\u00e7a. Para um detalhe completo para o seu<\/em> condom\u00ednio espec\u00edfico, voc\u00ea deve <\/em>contratar um profissional para avaliar seu pr\u00e9dio pessoalmente.<\/p>\n\n\n\n Dito isso, vamos \u00e0s falhas!<\/p>\n\n\n\n Primeiro de tudo, refor\u00e7amos que \u00e9 important\u00edssimo e essencial que o seu projeto de seguran\u00e7a seja exclusivamente seu, espec\u00edfico para o seu condom\u00ednio, e elaborado por consultores profissionais. <\/p>\n\n\n\n De forma alguma voc\u00ea deve copiar o Plano de outro condom\u00ednio, pegar da internet ou criar voc\u00ea sozinho e aplic\u00e1-lo ao seu pr\u00e9dio. Fazer isso, definitivamente \u00e9 uma abertura enorme para erros e para entrada de criminosos na sua resid\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, o mais adequado \u00e9 que o consultor escolhido seja independente e n\u00e3o vinculado com nenhuma empresa, j\u00e1 que sempre h\u00e1 o perigo de o consultor ser condescendente com alguns erros s\u00f3 porque a empresa para qual ele trabalha n\u00e3o oferece a solu\u00e7\u00e3o para aquele problema. Acontece!<\/p>\n\n\n\n Sem um plano de a\u00e7\u00e3o, os pr\u00f3prios moradores come\u00e7am a definir os itens de seguran\u00e7a na medida em que surgem as necessidades, o que faz com as falhas s\u00f3 sejam percebidas quando \u00e9 tarde demais. <\/p>\n\n\n\n De fato, as \u00faltimas invas\u00f5es ocorridas revelam um problema s\u00e9rio na portaria: a falta de treinamento dos porteiros<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Entre os golpes mais famosos sofridos por condom\u00ednios est\u00e3o aqueles em que bandidos se passam por oficiais de justi\u00e7a, funcion\u00e1rios de empresas e at\u00e9 de \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos, podendo tamb\u00e9m se passar por familiares de um morador ou algu\u00e9m querendo ver um dos apartamentos para alugar. <\/p>\n\n\n\n Um porteiro mal treinado vai se convencer facilmente com a hist\u00f3ria criada e n\u00e3o pensa duas vezes ao deixar a pessoa desconhecida entrar, sem fazer registro do nome e hor\u00e1rio de entrada, diga-se passagem!<\/p>\n\n\n\n Geralmente esse tipo de invas\u00e3o \u00e9 diferente de um arrast\u00e3o. Essa pessoa tem um alvo espec\u00edfico em mente e j\u00e1 analisou a rotina da v\u00edtima com anteced\u00eancia para conseguir realizar o assalto, geralmente conseguindo sair do condom\u00ednio com coisas valiosas na mochila como se nada tivesse acontecido. <\/p>\n\n\n\n \u00c9 por isso que treinar<\/a> os porteiros corretamente \u00e9 t\u00e3o importante! <\/p>\n\n\n\n Devemos evitar os erros humanos o m\u00e1ximo poss\u00edvel! Uma situa\u00e7\u00e3o que pode ajudar bastante \u00e9 fazer uma simula\u00e7\u00e3o \u201ccom pegadinha para tentativa de entrada no condom\u00ednio e avalia\u00e7\u00e3o da atua\u00e7\u00e3o dos controladores\u201d, surpresa para o seu porteiro.<\/p>\n\n\n\n Sabemos que muitos s\u00edndicos n\u00e3o t\u00eam tempo para treinar pessoalmente os porteiros e contratar algu\u00e9m para fazer isso especificamente acabaria muito caro, j\u00e1 que o treino deve ser realizado continuamente, pelo menos duas vezes por m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n Nesses casos o mais recomendado seria terceirizar o porteiro ou contratar o sistema de Portaria Virtual<\/a>. Existem muitas empresas que oferecem esse servi\u00e7o. Com ele o porteiro \u00e9 devidamente treinado na sede da empresa terceirizada, especializando o profissional para responder em diversas situa\u00e7\u00f5es. J\u00e1 a Portaria Virtual <\/strong>por si s\u00f3 elimina os erros humanos na guarita. <\/p>\n\n\n\n N\u00e3o podemos nos esquecer que precisa haver normas e procedimentos tamb\u00e9m para os cond\u00f4minos, j\u00e1 que eles s\u00e3o outro agravante a ser considerado. <\/p>\n\n\n\n Mesmo que o condom\u00ednio tenha todos os equipamentos de seguran\u00e7a exigidos para uma boa seguran\u00e7a eletr\u00f4nica e os colaboradores estejam devidamente treinados, n\u00e3o vai adiantar nada se os cond\u00f4minos n\u00e3o colaborarem tamb\u00e9m. <\/p>\n\n\n\n Situa\u00e7\u00f5es simples como deixar o port\u00e3o aberto para outra pessoa por quest\u00e3o de cordialidade, n\u00e3o abaixar o vidro do carro para que o porteiro possa v\u00ea-los ao entrarem na garagem, n\u00e3o dar uma lista de visitantes e pessoas confi\u00e1veis para o porteiro, exigir que deliverys entrem no pr\u00e9dio para fazer a entrega, s\u00e3o todas situa\u00e7\u00f5es que podem abrir uma leva de problemas na seguran\u00e7a de todo mundo. <\/p>\n\n\n\n O que se pode fazer \u00e9 programar treinamentos e comunicados peri\u00f3dicos aos moradores, orientando-os sobre as regras de seguran\u00e7a, como, por exemplo, os treinamentos de inc\u00eandio. \u00c9 importante que sejam treinos constantes, assim como o dos colaboradores, pois \u00e9 muito f\u00e1cil os cond\u00f4minos voltarem para a zona de conforto depois de um tempo.<\/p>\n\n\n\n Aproveite tamb\u00e9m as assembleias para dar avisos e lembr\u00e1-los das pr\u00e1ticas mais simples de seguran\u00e7a e distribua panfletos em quadros de avisos pelo pr\u00e9dio. Aqueles que insistirem com os maus h\u00e1bitos, sempre \u00e9 poss\u00edvel aplicar uma multa.<\/p>\n\n\n\n Mas aten\u00e7\u00e3o, a possibilidade dessa multa deve estar expressa no contrato de aluguel do cond\u00f4mino desde o in\u00edcio, e se for implement\u00e1-la a partir de agora, deve avisar a todos os moradores que o contrato de aluguel vai mudar na pr\u00f3xima renova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Pode parecer maluco, ir\u00f4nico at\u00e9, mas \u00e0s vezes o sistema de seguran\u00e7a \u00e9 o grande causador dos problemas.<\/p>\n\n\n\n No contrato de um porteiro terceirizado ou da Portaria Virtual, a responsabilidade pelo funcionamento do sistema 24h e do treinamento do colaborador deve ficar a cargo da empresa prestadora, afinal ela serve justamente para tirar esse peso das suas costas e minimizar suas preocupa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Portanto, se a empresa s\u00f3 estiver jogando problemas com colaboradores e defeitos no sistema no seu colo, \u00e9 hora de trocar de terceirizada. Recomendamos isso porque essa situa\u00e7\u00e3o implica que essa empresa \u00e9 mal organizada, n\u00e3o sabe gerenciar seus colaboradores e n\u00e3o est\u00e1 cumprindo com a premissa que ela se comprometeu a fazer: diminuir sua carga de trabalho e otimizar sua seguran\u00e7a!<\/p>\n\n\n\n Uma boa empresa terceirizada deve oferecer suporte de sistema e de colaboradores, controle de acesso de carros e pedestres, alto n\u00edvel de equipamentos de seguran\u00e7a tecnol\u00f3gicos, e ainda oferecer garantias em contratos, como SLAs<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Equipamentos que est\u00e3o sempre quebrando ou s\u00e3o facilmente desarmados pelos bandidos n\u00e3o podem ser considerados sequer aparelhos de seguran\u00e7a. <\/p>\n\n\n\n Existem v\u00e1rios aparelhos tecnol\u00f3gicos no mercado para resolver esse problema, como foi mencionado em nosso texto Utilizando-se de tecnologia para melhorar o condom\u00ednio.<\/a><\/p>\n\n\n\n C\u00e2meras inteligentes, biometria e tags s\u00e3o apenas algumas das in\u00fameras op\u00e7\u00f5es para monitorar, controlar acesso, detectar e bloquear a presen\u00e7a de estranhos dentro e no per\u00edmetro do condom\u00ednio. <\/p>\n\n\n\nN\u00e3o ter o Plano de Seguran\u00e7a<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Porteiros mal-treinados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Moradores \u201cmal-treinados\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
P\u00e9ssima terceiriza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Equipamentos obsoletos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n