A portaria \u00e9 uma parte fundamental para a seguran\u00e7a e um dos locais que exige mais aten\u00e7\u00e3o em um condom\u00ednio. O profissional que exerce servi\u00e7os de recep\u00e7\u00e3o e vigil\u00e2ncia, portanto, deve seguir uma conduta profissional impec\u00e1vel, para que possa garantir conforto e seguran\u00e7a para os moradores. Afinal, \u00e9 por conta dessa sensa\u00e7\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o que a maioria das pessoas acaba optando por morar em pr\u00e9dios e condom\u00ednios. <\/p>\n\n\n\n
Dito isso, o porteiro significa prote\u00e7\u00e3o e deve ter tanto a confian\u00e7a do s\u00edndico, quanto a dos cond\u00f4minos, estando na linha de frente do edif\u00edcio, sendo capaz de perceber os primeiros sinais de risco e de tomar as iniciativas para garantir a defesa de todas as pessoas que circulam no local.<\/p>\n\n\n\n
Por este motivo, tornou-se essencial investir no treinamento dos porteiros. Afinal, um chefe de portaria bem treinado pode fazer toda a diferen\u00e7a diante de uma situa\u00e7\u00e3o de risco.<\/p>\n\n\n\n
Dissemos acima a import\u00e2ncia do porteiro saber reconhecer previamente uma situa\u00e7\u00e3o de risco e saber reagir imediatamente e a altura da circunst\u00e2ncia. <\/p>\n\n\n\n
Por isso, um bom treinamento deve come\u00e7ar alertando-os a seguir padr\u00f5es nas fun\u00e7\u00f5es que exerce rotineiramente, (controle de acesso de pessoas e de ve\u00edculos, observa\u00e7\u00e3o do per\u00edmetro e dos ambientes internos) e os padr\u00f5es caso de arrombamentos, invas\u00f5es e assaltos, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n
A inexist\u00eancia desse treinamento \u00e9 praticamente uma carta-branca para que o porteiro haja da forma que bem entender em cada situa\u00e7\u00e3o, o que n\u00e3o \u00e9 o mais adequado para a seguran\u00e7a da portaria. Isso pode acarretar v\u00e1rios erros em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 administra\u00e7\u00e3o da portaria<\/a>, que colocaria em perigo o pr\u00e9dio inteiro. <\/p>\n\n\n\n Assim sendo, o profissional deve estar ciente dos passos de identifica\u00e7\u00e3o de visitantes e prestadores de servi\u00e7os, bem como dos cuidados que deve tomar na abertura e no fechamento de port\u00f5es e ainda, compreender e seguir as normas de conduta da fun\u00e7\u00e3o, como, por exemplo, nunca deixar a guarita nem por um segundo e de distrair com aparelhos eletr\u00f4nicos. <\/p>\n\n\n\n Essa parte do treino \u00e9 basicamente instruir como o profissional deve agir, para que haja concentra\u00e7\u00e3o total na vigil\u00e2ncia do local. <\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, deve-se instruir o colaborador sobre as regras do condom\u00ednio, e instru\u00ed-lo sobre as consequ\u00eancias caso essas regras sejam quebradas, consequ\u00eancias aplicadas tanto a ele quanto para os cond\u00f4minos. <\/p>\n\n\n\n Saber se comunicar bem \u00e9 algo fundamental para um porteiro. Saber receber uma mensagem e transmiti-la corretamente \u00e9 algo muito importante nas rotinas di\u00e1rias de um porteiro.<\/p>\n\n\n\n Um porteiro devidamente treinado, capaz de passar as informa\u00e7\u00f5es de forma adequada, at\u00e9 reflete na imagem que o seu condom\u00ednio passa para as pessoas.<\/p>\n\n\n\n Pense bem, um porteiro que se comunica usando g\u00edrias, faz muitas pausas para pensar no que vai falar, ou que simplesmente n\u00e3o saiba se fazer entender pelas pessoas, n\u00e3o leva confian\u00e7a alguma para os moradores, apenas d\u00e1 a impress\u00e3o de ser algu\u00e9m despreparado e imaturo. A utiliza\u00e7\u00e3o de um vocabul\u00e1rio mais formal causa uma boa impress\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n O uso do telefone ou interfone tamb\u00e9m cai nesse t\u00f3pico. Quando a conversa se d\u00e1 pessoalmente, mesmo que o porteiro n\u00e3o tenha a dic\u00e7\u00e3o das melhores, gestos e trejeitos ajudam na comunica\u00e7\u00e3o desde sempre. No telefone, por\u00e9m, o porteiro n\u00e3o tem essa vantagem, o que complica na comunica\u00e7\u00e3o e se ele for inintelig\u00edvel, informa\u00e7\u00e3o podem ser passadas erradas e recomenda\u00e7\u00f5es mal interpretadas, o que vai impactar negativamente a seguran\u00e7a do local. <\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, padronizar a forma de atendimento telef\u00f4nico, tamb\u00e9m \u00e9 uma boa pedida. Orientar o porteiro sobre a import\u00e2ncia de atender logo o telefone tamb\u00e9m deve ser abordado e cobrado.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante refor\u00e7ar sempre que sejam registrados por escrito os recados a serem repassados, de forma a evitar esquecimentos e a transmiss\u00e3o incorreta das mensagens. O treinamento na utiliza\u00e7\u00e3o de r\u00e1dios HTs e como se comunicar no caso de emerg\u00eancias \u00e9 algo a se considerar durante os treinamentos tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n A apresenta\u00e7\u00e3o pessoal \u00e9 algo muito importante, principalmente quando se \u00e9 o funcion\u00e1rio que acolhe as pessoas que entram no condom\u00ednio e \u00e9 a primeira pessoa que elas veem. Como dissemos antes, a impress\u00e3o \u00e9 uma coisa muito importante, e um porteiro todo desleixado, n\u00e3o passa a credibilidade e a seguran\u00e7a que os moradores e seguran\u00e7as querem sentir. <\/p>\n\n\n\n Portanto, os cuidados pessoais incluem as quest\u00f5es b\u00e1sicas de higiene pessoal, padroniza\u00e7\u00e3o e cuidados na utiliza\u00e7\u00e3o do uniforme, de brincos e adere\u00e7os, e o uso de barbas, bigodes e cavanhaques.<\/p>\n\n\n\nComunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Apresenta\u00e7\u00e3o Pessoal<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Tecnologia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n