Um\ndos funcion\u00e1rios mais importantes do condom\u00ednio \u00e9, sem d\u00favida, o porteiro.<\/p>\n\n\n\n
Respons\u00e1vel\npela seguran\u00e7a dos moradores, pela entrada e sa\u00edda de pessoas no pr\u00e9dio, pela\nentrega de encomendas e outras fun\u00e7\u00f5es que podem parecer banais, mas causam um\ngrande desconforto quando n\u00e3o nos \u00e9 providenciada, \u00e9 de extrema import\u00e2ncia que\no porteiro realize o seu trabalho da melhor forma poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n
Em\noutras palavras, ele \u00e9 como se fosse um guardi\u00e3o do local, e alguns h\u00e1bitos, e\natitudes podem causar a sensa\u00e7\u00e3o de inseguran\u00e7a nos moradores, uma m\u00e1\nadministra\u00e7\u00e3o predial e preju\u00edzos para todo o condom\u00ednio.<\/p>\n\n\n\n
Listaremos\nneste texto algumas destas atitudes e como voc\u00ea, como s\u00edndico, pode lidar com\ntais situa\u00e7\u00f5es de maneira correta.<\/p>\n\n\n\n
Uma\nregra milenar que deve ser seguida \u00e0 risca. O porteiro deve pedir identifica\u00e7\u00e3o\nde absolutamente todas as pessoas que entrarem no condom\u00ednio, sem exce\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Informa\u00e7\u00f5es\ncomo o registro do momento de entrada e sa\u00edda, o nome da pessoa e a que\napartamento ela intencionou visitar, v\u00e3o ser fundamentais caso um acidente\nocorra.<\/p>\n\n\n\n
A\nmesma coisa na entrada de carros, mesmo que o carro perten\u00e7a ao pr\u00f3prio\nresidente. \u00c9 a fun\u00e7\u00e3o do porteiro identificar quem est\u00e1 dirigindo o ve\u00edculo e\ns\u00f3 permitir a entrada de moradores. <\/p>\n\n\n\n
O\nmorador precisa avisar com anteced\u00eancia sobre a visita e quando o visitante\nchegar fazer todos os registros citados acima, identificando primeiramente se o\nvisitante \u00e9 quem diz ser, s\u00f3 ent\u00e3o permitindo a entrada do carro. E ainda o\nporteiro deve comunicar ao visitante em que vaga no estacionamento ele deve\nparar para n\u00e3o atrapalhar os demais moradores.<\/p>\n\n\n\n
Sem\nfalar em permitir a entrada de entregadores. Alguns residentes pedem para que\nentregador entre no pr\u00e9dio, o que deve ser evitado. A encomenda deve ser\nentregue na portaria, onde deve permanecer at\u00e9 que algu\u00e9m v\u00e1 busc\u00e1-la.<\/p>\n\n\n\n
Exagero?\nNada \u00e9 exagero quando se trata de seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n
Em\nalgumas ocasi\u00f5es os pr\u00f3prios moradores solicitam a ajuda do porteiro para\nalguma tarefa, fazendo com que ele se afaste do posto de trabalho.<\/p>\n\n\n\n
Quando\nisso acontecer e o porteiro precisar deixar a portaria, \u00e9 fundamental que ele\nsolicite a algum colaborador da equipe para cobrir a sua aus\u00eancia. A guarita de\num condom\u00ednio nunca deve estar vazia.<\/p>\n\n\n\n
Por\nmais r\u00e1pida que seja a sa\u00edda, \u00e9 muito importante que o porteiro cuide sempre de\nencontrar algum substituto, garantindo a seguran\u00e7a do condom\u00ednio e a manuten\u00e7\u00e3o\ndos procedimentos listados no t\u00f3pico acima.<\/p>\n\n\n\n
Especialmente\nnos dias de hoje, para qualquer pessoa, n\u00e3o s\u00f3 os porteiros, \u00e9 muito f\u00e1cil se\ndesconcentrar no trabalho. No caso de porteiros principalmente, que \u00e9 um tipo\nde seguran\u00e7a, \u00e9 muita falta de responsabilidade fazer isso.<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea\npode ajudar, recomendando que eles n\u00e3o usem excessivamente aparelhos celulares\nquando estiverem em servi\u00e7o e retirando a televis\u00e3o da guarita, como muitos\npr\u00e9dios permitem que haja, que \u00e9 um aparelho que hipnotiza e tira a aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
O\nideal \u00e9 que na guarita s\u00f3 tenha os televisores com as imagens das c\u00e2meras de\nseguran\u00e7a e que o porteiro seja informado da restri\u00e7\u00e3o do uso de qualquer coisa\nque possa distra\u00ed-lo a execu\u00e7\u00e3o de suas fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Deixamos\nclaro que n\u00e3o estamos recomendando a proibi\u00e7\u00e3o do uso de celulares dentro da\nguarita, j\u00e1 que os aparelhos s\u00e3o extremamente \u00fateis em caso de emerg\u00eancias,\napenas a diminui\u00e7\u00e3o do uso.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9tica,\ndiscri\u00e7\u00e3o e foco. Essas s\u00e3o as tr\u00eas virtudes que um bom porteiro deve ter,\nprincipalmente a discri\u00e7\u00e3o. \u00c9 importante que ele n\u00e3o saia falando da vida dos\nmoradores do condom\u00ednio.<\/p>\n\n\n\n
Em\nsua posi\u00e7\u00e3o, estando e fazendo parte da rotina dos residentes, \u00e9 normal que os\nmoradores passem a confiar cada vez mais em seu porteiro e isso geralmente \u00e9\numa boa coisa e um sinal positivo.<\/p>\n\n\n\n
No\nentanto, este profissional, que acompanha a vida de todas essas pessoas, tendo\nacesso a informa\u00e7\u00f5es privadas de vez em quando, deve ter em mente de n\u00e3o fazer\nfofocas sobre as pessoas que tem como dever proteger. Aqui, a discri\u00e7\u00e3o e a \u00e9tica\ns\u00e3o fundamentais e fazem toda a diferen\u00e7a para o bem-estar e o conforto dos\nmoradores.<\/p>\n\n\n\n
Os\nrespons\u00e1veis pelo condom\u00ednio devem investir em um bom treinamento e instru\u00e7\u00e3o\npara seus colaboradores e manter um acompanhamento das tarefas e da \u00e9tica\ndesses funcion\u00e1rios. Isso \u00e9 de fundamental import\u00e2ncia para a administra\u00e7\u00e3o do\nlugar.<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea\nsabia que cerca de 70% de vigias e porteiros que trabalham \u00e0 noite acabam\ndormindo em servi\u00e7o? Definitivamente n\u00e3o \u00e9 o cen\u00e1rio ideal, mas devemos nos\nlembrar que \u00e9 um erro humano e que somos biologicamente preparados para dormir\nno per\u00edodo da noite.<\/p>\n\n\n\n
Dito\nisso, n\u00e3o \u00e9 para mandar o porteiro embora de primeira quando o pega cochilando\nno trabalho. H\u00e1 algumas coisas que podem ser feitas para ajud\u00e1-lo como:<\/p>\n\n\n\n
\u2014\nSistema \u201cbot\u00e3o de alerta\u201d.<\/strong> \u00c9 um sistema em que o porteiro deve acionar\num bot\u00e3o a cada \u201ctantos\u201d minutos, voc\u00ea como s\u00edndico pode determinar o intervalo\nde tempo. O ideal \u00e9 que o bot\u00e3o esteja longe do colaborador, fazendo-o levantar\npara ter que apert\u00e1-lo. O movimento vai ajudar a espantar um pouco do sono.<\/p>\n\n\n\n Se\nesse bot\u00e3o for ligado com um sistema online e a uma central de monitoramento\nmelhor ainda! Assim, caso o profissional n\u00e3o aperte o bot\u00e3o no tempo correto,\nalgu\u00e9m vai entrar em contato para saber se est\u00e1 tudo bem.<\/p>\n\n\n\n \u2014\nSistema \u201csorria para as c\u00e2meras\u201d<\/strong>. Aproveite as c\u00e2meras que, esperamos,\nj\u00e1 est\u00e3o instaladas no seu pr\u00e9dio. Al\u00e9m de ser um excelente aparelho de\nseguran\u00e7a, de brinde tamb\u00e9m evita que o colaborar desvie a sua aten\u00e7\u00e3o do\ntrabalho para outras coisas, como uso excessivo de smartphones para jogos,\nfilmes ou redes sociais e, \u00e9 claro, pegar no sono.<\/p>\n\n\n\n Um\nponto negativo da c\u00e2mera na portaria ou guarita \u00e9 a de falta de privacidade que\nos colaboradores podem sentir em seu ambiente de trabalho. Por isso, o ideal \u00e9\nque os moradores n\u00e3o tenham acesso ao que essa c\u00e2mera filma, ficando restrito\nesse conte\u00fado \u00e0 empresa de seguran\u00e7a. Tamb\u00e9m \u00e9 importante que haja uma placa\navisando que aquele local est\u00e1 sendo filmado, e que a filmagem \u00e9 protegida nos\ntermos da lei.<\/p>\n\n\n\n \u2014\nSistema \u201cbate-papo\u201d. <\/strong>Novamente apontamos uma das necessidades do ser\nhumano, a conversa. Somo seres sociais e praticamente n\u00e3o conseguimos ficar\nmeia hora sem falar ou pelo menos ficar no mesmo ambiente que outra pessoa.<\/p>\n\n\n\n Esse\nsistema funciona para os condom\u00ednios que tenham mais de uma entrada e precisa,\nclaramente, de um porteiro em cada uma. Instalar comunica\u00e7\u00e3o por r\u00e1dio \u00e9 um\n\u00f3timo jeito de suprir essa necessidade e ainda manter ambos os porteiros\nacordados, al\u00e9m de ser um sistema de baixo custo.<\/p>\n\n\n\n Mas\ncuidado para esse sistema n\u00e3o virar o \u201csistema r\u00e1dio-fofoca\u201d.<\/p>\n\n\n\n \u2014 Portaria\nVirtual. <\/strong>Geralmente os funcion\u00e1rios que dormem em servi\u00e7o s\u00e3o aqueles t\u00eam\ndois trabalhos, essa \u00e9 uma realidade comum nos dias de hoje.Dar um\nsal\u00e1rio condizente com a responsabilidade da fun\u00e7\u00e3o ajuda bastante.<\/p>\n\n\n\n Devemos\napontar que, apesar de n\u00e3o ser ilegal o colaborador ter dois empregos, desde\nque na jornada 12hx36h, o condom\u00ednio deve pesar seriamente se vale a pena\ncontratar um funcion\u00e1rio que trabalhe em outro local. Talvez seja esse o motivo\nde n\u00e3o conseguir ficar acordado para trabalhar durante a noite, por n\u00e3o estar\ndescansado o suficiente.<\/p>\n\n\n\n Mencionando\nisso apontamos tamb\u00e9m a op\u00e7\u00e3o da portaria virtual.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1\nmencionamos essa op\u00e7\u00e3o em outros de nossos textos e, apesar de apresentar resist\u00eancia\npor parte de muitos s\u00edndicos e moradores, principalmente os mais velhos, \u00e9 uma\nalternativa que vem ganhando for\u00e7a nos \u00faltimos anos.<\/p>\n\n\n\n \u00c9\num novo sistema que substitui o tradicional porteiro presencial pelo controle a\ndist\u00e2ncia da movimenta\u00e7\u00e3o do seu pr\u00e9dio. Esse \u00e9 um recurso que n\u00e3o\nnecessariamente serve para resolver problemas noturnos, j\u00e1 que uma vez\ninstalado funciona 24h sem pausa.<\/p>\n\n\n\n Atrav\u00e9s\nde c\u00e2meras de seguran\u00e7a, sistema de identifica\u00e7\u00e3o de moradores e conex\u00e3o \u00e0\ninternet, um funcion\u00e1rio monitora seu condom\u00ednio da central da empresa\nterceirizada e especializada que fornece o servi\u00e7o de Portaria Virtual e\nganha-se com a economia gerada na redu\u00e7\u00e3o do quadro de funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n Para\nsaber mais sobre esse sistema econ\u00f4mico veja nosso texto em que nos aprofundamos\nno assunto: (linkar com o texto \u201cO que \u00e9 portaria virtual e suas vantagens\u201d).<\/p>\n\n\n\n Em\ncaso de flagrante do dorminhoco, o ideal \u00e9 conversar com o colaborador. Se o\nflagrante de cochilos, depois da conversa, continuar, legalmente o s\u00edndico pode\nadvertir duas vezes formalmente, depois suspender duas vezes e apenas ent\u00e3o,\ndeslig\u00e1-lo do condom\u00ednio.<\/p>\n\n\n\n Nem\ntudo \u00e9 culpa do porteiro, tenha isso em mente. Mesmo o s\u00edndico de um\ncondom\u00ednio, cheio de responsabilidades, tamb\u00e9m \u00e9 humano e prop\u00edcio a erros.<\/p>\n\n\n\n Mencionaremos\naqui alguns erros que podem passar despercebidos.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o\nestabelecer normas para os seus colaboradores, principalmente para o porteiro,\n\u00e9 um grande pecado. Sem uma lista de regras \u00e9 f\u00e1cil ele se perder e fazer algo\nque desagrade, afinal n\u00e3o haver\u00e1 um guia para a rotina de trabalho. Assim como\nregras para os moradores, que podem interferir no funcionamento da portaria do\ncondom\u00ednio.<\/p>\n\n\n\n Essas\nregras devem ser preparadas com anteced\u00eancia e constar tanto nos contratos dos\ncolaboradores quanto nos contratos de mensalidade dos moradores. Assim, quando\nalgumas das regras ou v\u00e1rias forem quebradas, o s\u00edndico pode utilizar o\ndocumento como base para as tomar as atitudes necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o\nestamos dizendo que n\u00e3o deve haver exce\u00e7\u00f5es, afinal elas existem justamente\npara suprir poss\u00edveis lacunas nas regras estabelecidas. Entretanto, isso n\u00e3o\nquer dizer que voc\u00ea possa deixar a regra de lado a qualquer instante. \u00c9 dever\ndo s\u00edndico analisar as situa\u00e7\u00f5es e determinar essas exce\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Seguran\u00e7a\n\u00e9 o principal objetivo da portaria. Portanto, n\u00e3o investir em equipamentos para\nseguran\u00e7a de condom\u00ednio \u00e9 um erro que pode custar caro. \u00c9 dever do s\u00edndico\ngarantir o acesso do porteiro a c\u00e2meras, sistemas de identifica\u00e7\u00e3o, softwares\nque facilitem o controle de entrada e sa\u00edda, entre outros equipamentos que\nfacilitem o seu trabalho e aumentem sua pr\u00f3pria seguran\u00e7a assim como a dos\nresidentes.<\/p>\n\n\n\n Os\ncustos dessas ferramentas podem n\u00e3o ser t\u00e3o econ\u00f4micas e podem gerar certa\ninsatisfa\u00e7\u00e3o dos moradores, por\u00e9m, \u00e9 tarefa do s\u00edndico esclarecer a import\u00e2ncia\ndelas.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m\ndisso, tamb\u00e9m \u00e9 trabalho do s\u00edndico determinar a\u00e7\u00f5es emergenciais para qualquer\nsitua\u00e7\u00e3o, sejam elas invas\u00f5es no condom\u00ednio, acidentes de trabalho, inc\u00eandios\nou enchentes. Procedimentos emergenciais devem ser considerados e apresentados\naos moradores e funcion\u00e1rios, para que todos saibam como se comportar em crises\ne, assim, garantir sua seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n Digamos\nque um porteiro falte, ou entrou de f\u00e9rias e seu condom\u00ednio no momento n\u00e3o est\u00e1\nem condi\u00e7\u00f5es financeiras para chamar um folguista, ou contratar uma empresa\nterceirizada. O que voc\u00ea faz?<\/p>\n\n\n\n A\nsolu\u00e7\u00e3o mais comum e testemunhada entre muitos s\u00edndicos, \u00e9 passar a tarefa para\noutro colaborador do pr\u00e9dio, geralmente esse sendo o zelador.<\/p>\n\n\n\n O\nproblema \u00e9 que, embora aparentemente simples e de f\u00e1cil resolu\u00e7\u00e3o, o acumulo de\nfun\u00e7\u00f5es para o funcion\u00e1rio pode acarretar a\u00e7\u00f5es trabalhistas para o\nrespons\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n Diferentemente\ndo desvio de fun\u00e7\u00e3o<\/strong>, que ocorre quando um empregado executa fun\u00e7\u00f5es\ndiferentes daquelas para as quais foi contratado, sem receber a devida\nremunera\u00e7\u00e3o e que tamb\u00e9m pode originar alguns processos, no ac\u00famulo de\nfun\u00e7\u00e3o<\/strong>, o colaborador exerce as fun\u00e7\u00f5es para as quais foi contratado e\ntamb\u00e9m fun\u00e7\u00f5es extras, passadas para ele com a falta de outro funcion\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n O\ncontr\u00e1rio tamb\u00e9m acontece e \u00e9 comum vermos porteiros que executam servi\u00e7os como\nmanobrar os carros dos moradores, pequenos reparos na manuten\u00e7\u00e3o e at\u00e9 mesmo\nservi\u00e7os de jardinagem, o que vai contra todas as regras sobre o que n\u00e3o fazer\nque falamos durante todo esse texto.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o estamos falando de distribui\u00e7\u00e3o de tarefas com faltas ocasionais, que acontecem uma vez a cada ano. Mas esse ac\u00famulo de fun\u00e7\u00f5es de forma recorrente, na melhor das hip\u00f3teses, o colaborador tem que receber a mais por cada um dos servi\u00e7os extras prestados, correspondendo a um adicional de, no m\u00ednimo, 20% sobre o sal\u00e1rio contratual. Na pior das hip\u00f3teses o s\u00edndico ter\u00e1 que responder na justi\u00e7a por danos morais. <\/p>\n\n\n\n Neste texto apresentamos alguns erros cometidos tanto pelo porteiro quanto pelo s\u00edndico nas portarias. Se gostou do conte\u00fado e quer ser avisado quando novos conte\u00fados sa\u00edrem, fique \u00e0 vontade e assine a nosso newsletter! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Um dos funcion\u00e1rios mais importantes do condom\u00ednio \u00e9, sem d\u00favida, o porteiro. Respons\u00e1vel pela seguran\u00e7a dos moradores, pela entrada e sa\u00edda de pessoas no pr\u00e9dio, pela entrega de encomendas e outras fun\u00e7\u00f5es que podem parecer banais, mas causam um grande desconforto quando n\u00e3o nos \u00e9 providenciada, \u00e9 de extrema import\u00e2ncia que o porteiro realize o seu trabalho da melhor forma poss\u00edvel. Em outras palavras, ele \u00e9 como se fosse um guardi\u00e3o do local, e alguns h\u00e1bitos, e atitudes podem causar a sensa\u00e7\u00e3o de inseguran\u00e7a nos moradores, uma m\u00e1 administra\u00e7\u00e3o predial e preju\u00edzos para todo o condom\u00ednio. Listaremos neste texto algumas destas atitudes e como voc\u00ea, como s\u00edndico, pode lidar com tais situa\u00e7\u00f5es de maneira correta. Autorizar a entrada sem identifica\u00e7\u00e3o Uma regra milenar que deve ser seguida \u00e0 risca. O porteiro deve pedir identifica\u00e7\u00e3o de absolutamente todas as pessoas que entrarem no condom\u00ednio, sem exce\u00e7\u00f5es. Informa\u00e7\u00f5es como o registro do momento de entrada e sa\u00edda, o nome da pessoa e a que apartamento ela intencionou visitar, v\u00e3o ser fundamentais caso um acidente ocorra. A mesma coisa na entrada de carros, mesmo que o carro perten\u00e7a ao pr\u00f3prio residente. \u00c9 a fun\u00e7\u00e3o do porteiro identificar quem est\u00e1 dirigindo o ve\u00edculo e s\u00f3 permitir a entrada de moradores. O morador precisa avisar com anteced\u00eancia sobre a visita e quando o visitante chegar fazer todos os registros citados acima, identificando primeiramente se o visitante \u00e9 quem diz ser, s\u00f3 ent\u00e3o permitindo a entrada do carro. 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Sem regras<\/h3>\n\n\n\n
Sem equipamentos de seguran\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n
Ac\u00famulo de fun\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n