Central de Relacionamiento

El grupo posee una estructura física para la centralización de llamadas telefónicas garantizando una atención personalizada a través de soluciones con proactividad y rapidez.

Todos los acontecimientos se registran, se graban; y se determina el tiempo para finalizar el atendimiento.

Todos los sectores están conectados en red al sistema de gestión de la empresa, lo que permite consultar y efectuar los registros de las llamadas, brindando datos para el mejor gerenciamiento de la calidad de los procesos.

La Central de Relacionamiento también realiza encuestas de satisfacción a los clientes y coordina la comunicación con los colaboradores vía SMS, llamadas telefónicas y redes sociales.

Se trata de un canal independiente y confidencial que busca la excelencia en las relaciones con nuestros diversos públicos.

Cliente y Comunidad

Se pueden enviar sugerencias para mejorar los servicios a través del teléfono:

0800 607 6767

Colaboradores

Los colaboradores pueden enviar sugerencias para mejorar los servicios a través del teléfono:

4007 2183

Formulario de contacto